Foto de produto sem código: como a Dri reconhece, e quando ela prefere ler

Onde fica

Acontece na conversa com a Dri, quando você encaminha a foto que o cliente mandou, e também na importação de cotação pela tela, em Cotações. A cotação que sai de uma foto de produto aparece em Cotações como qualquer outra, e a linha reconhecida por imagem vem marcada para conferência.

O reconhecimento compara a foto recebida com as fotos dos produtos do seu Catálogo. Produto sem foto no catálogo não tem como ser reconhecido por imagem.

O que é o reconhecimento por foto

Nem toda imagem que chega é um pedido escrito. Às vezes o cliente manda a foto do produto (a caixa na prateleira, o item na mão, o print de um anúncio) sem código nenhum. A Dri consegue reconhecer esse produto comparando a imagem com as fotos do catálogo e montar a linha a partir daí.

Antes de qualquer coisa, então, ela responde uma pergunta: isto é a foto de um produto que eu reconheço, ou um documento que eu preciso ler? A decisão é a mesma na conversa e na importação pela tela.

A ordem da decisão entre reconhecer e ler

1. Reconhecimento firme: a foto é praticamente uma cópia de uma foto do catálogo (reenviada, redimensionada, um print de tela). A Dri monta a cotação pela imagem e não lê a foto como documento.
2. Palpite fraco: a imagem lembra um produto, mas sem segurança. A Dri lê primeiro e guarda o palpite. O palpite só vale se a leitura não achar nenhum código do catálogo.
3. Nada parecido no catálogo: leitura normal, como a de qualquer pedido.

Em algumas lojas esse comportamento é ajustado pela equipe da Vendria, por exemplo, dando preferência ao código escrito mesmo quando a imagem é reconhecida, ou desligando o reconhecimento por imagem. Se na sua loja uma foto de produto é sempre lida como documento e na de um colega não, é essa diferença de configuração.

Por que um palpite fraco nunca ganha sozinho

Uma folha de pedido branca, escrita à mão, se parece com qualquer foto de produto de fundo branco quando a comparação é pela cor. Se o palpite fraco vencesse, a Dri "reconheceria" dois ou três produtos quaisquer, montaria uma cotação curtinha e deixaria de ler os 120 códigos escritos na folha.

Por isso o palpite fraco espera a leitura. Se a leitura achar código do catálogo, o texto ganha e o palpite é descartado. Se não achar nada (que é o caso da foto de um produto só), aí o palpite entra.

Quando a leitura falha, o palpite entra

Se a leitura da foto simplesmente não deu certo, a Dri não fica sem resposta: ela usa o palpite guardado. Uma linha a conferir é melhor do que nenhuma cotação.

A quantidade de uma linha reconhecida por foto

Foto não diz quantas unidades o cliente quer. Então:

• se a mensagem da foto trazia a quantidade escrita (na legenda), vale essa quantidade;
• se não trazia, a linha nasce sem quantidade informada e a Dri a ajusta para a embalagem mínima do produto. Não deixa em 1, que quase nunca é o que se compra.

Várias fotos do mesmo produto viram uma linha só, não uma por foto: quase sempre são ângulos ou variações do mesmo item. A linha traz o aviso 3 imagens corresponderam ao mesmo produto … — adicionei 1 linha. Confira a quantidade e se eram variações diferentes.

Na prática, uma linha reconhecida por foto sempre pede conferência de quantidade antes de ir ao cliente.

Os avisos que a linha reconhecida por foto traz

Os avisos não bloqueiam nada; eles aparecem na linha e no painel de avisos da cotação:

• Reconhecimento aproximado: Identifiquei … pela imagem (semelhança aproximada) — confira se é esse produto. A foto era parecida, mas não uma cópia.
• Fotos não reconhecidas: Não reconheci no catálogo: … com o nome das imagens. Se quiser esses itens, mande o código ou adicione na edição.
• Várias fotos, uma linha: o aviso da seção anterior.

Ver Avisos da linha: o selo Confira, a gaveta e o painel de conferência.

Reconheceu o produto errado?

Acontece: dois produtos genuinamente diferentes podem ter fotos muito parecidas. A saída é trocar o produto na linha, na tela da cotação. Ver Trocar o produto de uma linha da cotação.

Quando a foto tem um código e a imagem aponta outro produto

Quando a leitura acha um código do catálogo e a imagem parece ser de outro produto, o código escrito ganha. A linha fica com o produto do código.

O palpite da imagem vira um aviso de conferência num caso só: uma foto e uma linha. Aí a linha mostra ⚠️ Confira: o código … aponta para …, mas pela imagem o produto parece ser … Mantive o código escrito; toque para trocar pela sugestão da imagem se preferir. Com várias fotos ou várias linhas, a sugestão da imagem é descartada sem aviso e o código segue sozinho.

Não é que o código esteja errado nesses casos, é que você não fica sabendo que houve divergência. Numa foto de que você já desconfia, confira a linha na mão.

A foto ilegível é testada depois desta decisão

O teste que recusa foto borrada ou escura roda no caminho da leitura, depois desta decisão. Um reconhecimento firme monta a cotação antes, e a foto nunca chega a ser testada. Uma foto de produto com pouca luz pode, então, virar cotação justamente por ter sido reconhecida. Ver Quando a foto é recusada antes mesmo de ser lida.

Perguntas comuns

O cliente mandou só a foto do produto. A Dri consegue identificar? Sim, quando o produto tem foto no catálogo e a imagem é parecida o bastante.

Mandei a foto de uma folha escrita à mão e a Dri leu em vez de reconhecer produto. É o esperado: um palpite fraco nunca passa na frente da leitura de um documento.

Mandei três fotos do mesmo item e veio uma linha só. É de propósito. Ajuste a quantidade e, se eram variantes diferentes, acrescente as outras.