Quando a foto é recusada antes mesmo de ser lida

Onde fica

A recusa chega na conversa com a Dri, logo depois de você mandar a foto: no WhatsApp, no Chat da Dri ou no Telegram. Pela tela, ela aparece como mensagem de erro na importação da cotação, em Cotações.

Nos dois casos, a foto não chegou a ser lida: nenhuma cotação foi criada a partir dela.

Por que a foto é testada antes da leitura

Antes de ler a foto de um pedido, a Vendria mede a imagem com um teste automático, sem inteligência artificial. Se a foto está ilegível, a Dri devolve na hora um pedido de outra foto, com a dica do que consertar, e a leitura nem começa.

O teste é determinístico: a mesma foto recebe sempre o mesmo veredito. E ele aponta todos os defeitos que encontrou de uma vez, para você acertar na próxima foto em vez de descobrir um problema por tentativa.

A mensagem que chega quando a foto é recusada

Ela começa com 📷 A foto ficou difícil de ler:, lista o que consertar e termina com Pode tirar outra e enviar de novo? 🙏. As dicas são frases práticas, por exemplo:

• a foto está desfocada: segure firme e espere a câmera focar antes de fotografar;
• a foto está muito escura: fotografe num lugar mais iluminado;
• não consegui encontrar o texto: enquadre a folha inteira na foto.

São no máximo três dicas, em ordem de importância. A mensagem não traz número nem medida: o que ajuda quem está com o celular na mão é saber o que fazer.

Os seis defeitos que recusam a foto

Só estes barram a leitura:

• resolução baixa demais: mande a foto na qualidade original (HD), sem a compressão do aplicativo de mensagem;
• escura demais;
• estourada de luz: evite luz direta sobre o papel;
• sem conteúdo: a folha não foi encontrada na imagem;
• desfocada;
• parte da página fora de foco: segure o celular paralelo à folha.

Os defeitos que só são medidos e nunca recusam

Sombra atravessando a página, reflexo de flash, tinta fraca, pouco contraste com o papel e fundo escuro são medidos e registrados, mas nunca recusam a sua foto.

O motivo é prático: esses critérios erram em fotos boas. A embalagem brilhante de um produto, por exemplo, lê como reflexo e ainda assim é perfeitamente legível: recusar por isso barraria pedido bom.

Uma foto recusada segura o lote inteiro

O teste vale para cada foto de um envio. Se você mandou seis páginas e uma saiu tremida, nenhuma é lida: a cotação só sai com todas aprovadas. Refaça a foto indicada e mande o lote de novo.

Foto de produto: depende de onde você mandou

Quando a foto é do próprio produto, e não de um pedido escrito, a Dri tenta primeiro reconhecer o produto pelas fotos do catálogo. Ver Foto de produto sem código: como a Dri reconhece, e quando ela prefere ler.

• Reconhecimento firme: a cotação sai direto pela imagem e a foto nem passa pelo teste, em qualquer canal.
• Palpite em aberto, pela conversa com a Dri: a foto pode ser um produto, que não precisa de texto legível. Por isso o teste não barra; a medição continua registrada.
• Palpite em aberto, pela tela: a foto segue para a leitura normal e passa pelo teste. Uma foto de produto pode ouvir que ficou difícil de ler.

Então, se uma foto de produto foi recusada na importação pela tela, mande a mesma foto para a Dri pela conversa.

Se o teste der erro do nosso lado, a foto passa

Um defeito do nosso lado nunca barra um pedido de verdade. Se o próprio teste falhar, a foto segue para a leitura como se tivesse passado.

O que fazer quando a foto é recusada

1. Leia as dicas da mensagem: quase sempre é foco, luz ou resolução.
2. Fotografe de novo com a folha inteira no quadro, em luz uniforme.
3. Mande a foto em qualidade original: no WhatsApp, como Documento ou com o HD ligado.
4. Se a mesma foto for recusada de novo e você achar que ela está legível, mande o pedido por texto ou por planilha, que não passam por este teste. Ver Montar uma cotação por texto no WhatsApp.

Perguntas comuns

A Dri nem tentou ler e pediu outra foto. Por quê? A foto reprovou num dos seis defeitos que recusam: resolução, escura, estourada, sem conteúdo, desfocada ou parte fora de foco. O teste roda antes da leitura, de propósito.

A foto tem sombra e passou. Está certo? Sim. Sombra, reflexo e tinta fraca são só medidos; nunca recusam.

Mandei várias páginas e só uma estava ruim. Refaça aquela e mande todas de novo: uma foto recusada segura o envio inteiro.