Quando um pedido vira vários: a compra multi-loja pelo lado da casa

Onde fica

Na lista de Cotações, uma compra que virou vários pedidos aparece como um cartão Compra, com os pedidos dentro. O cartão abre a página da compra; o nome de um pedido dentro dele abre aquele pedido direto.

O que se faz na página da compra (confirmar, rejeitar e incluir lojas de uma vez) está explicado. Ver A página da compra: confirmar, rejeitar e incluir lojas de uma vez. Esta página explica por que a compra existe e o que muda no seu dia a dia.

O que é uma compra multi-loja

A sua empresa pode vender por mais de uma loja, cada uma com o seu CNPJ, o seu catálogo e, muitas vezes, o seu ERP. Quando um pedido do cliente tem itens de lojas diferentes, ele vira um pedido por loja, e os pedidos ficam ligados entre si como uma compra.

Uma compra é o pedido visto por cima: os documentos irmãos agrupados num lugar só. Não existe um "pedido pai" com itens próprios: a compra é o conjunto dos pedidos.

Por que um pedido de várias lojas vira vários pedidos

A divisão não é preferência de tela: uma nota fiscal tem um CNPJ emissor só, e cada loja fatura o que é dela. Por isso ela é incondicional: acontece sempre que o pedido tem itens de mais de uma loja, mesmo quando a sua empresa não deixa misturar lojas no mesmo carrinho.

Depois da divisão, nenhum pedido carrega item de outra loja. Cada um tem o seu número, e na compra cada pedido é identificado pelo nome da loja.

Como uma compra nasce do lado do vendedor

• Importando um pedido (pela tela ou pelo WhatsApp) cujos itens casam com produtos de lojas diferentes: a Dri separa um pedido por loja. Um código que não achou produto só vai para a loja cujo padrão de código ele segue sem dúvida; nos outros casos ele fica no primeiro pedido, marcado como de loja a definir. Ver Linha de outra loja numa compra: de qual loja é este item?.
• Montando a cotação no catálogo com produtos de lojas diferentes: ao salvar, nasce um pedido por loja, todos na mesma compra.
• Acrescentando outra loja a uma compra que já existe, pela página da compra.
• Pelo próprio cliente, quando ele monta o carrinho no portal com itens de várias lojas: ao enviar, o carrinho vira um pedido por loja.

O que é de cada pedido e o que é da compra

Cada pedido da compra é resolvido pela loja dele:

• a tabela de preço, o desconto e os impostos são os daquela loja: o mesmo produto pode sair com preço diferente em pedidos irmãos, e isso está certo;
• o pedido mínimo é conferido loja a loja;
• o envio ao ERP é separado: cada pedido vai ao ERP da loja dele, e cada um pode ter um desfecho diferente;
• as pendências de uma linha se resolvem dentro do pedido em que ela está.

O que nasce igual em todos é o que é da compra: o cliente e as condições combinadas no momento da divisão: pagamento, frete, endereço de entrega, observação e ordem de compra do cliente.

A situação de uma compra

A situação de uma compra não é gravada à parte: ela é lida dos pedidos. Se todos os pedidos estão no mesmo status, a compra aparece naquele status. Se eles estão em situações diferentes (um confirmado e outro ainda em rascunho, por exemplo), a compra aparece como Parcial.

Parcial não é erro: quer dizer só que os pedidos não andaram juntos. Abra a compra para ver qual pedido está em que pé.

Montando uma compra no editor: um grupo por loja

No editor da cotação, quando os itens são de mais de uma loja, a tabela se divide em grupos, um por loja, cada um com o nome da loja, o próprio total com impostos e o aviso de pedido mínimo daquela loja.

Cada grupo é um documento diferente. Por isso tudo o que a linha mostra (o estoque, o aviso de múltiplo de embalagem, as informações do ERP da loja e as dúvidas de leitura) é daquele pedido: uma decisão tomada num grupo não vale para o outro.

Ao editar uma cotação que já existe, a tabela não se divide: um item de outra loja aparece com um selo na linha e, ao salvar, vai para o pedido da loja dele.

A compra multi-loja pelo WhatsApp

Quando a cotação montada pela Dri tem itens de várias lojas, a resposta mostra quantos itens ficaram em cada loja e traz um link só, para a página da compra inteira.

Ao perguntar o status de um pedido que faz parte de uma compra, a Dri responde sobre a compra: "Essa compra tem 3 documentos:" e um bloco por pedido. Numa compra muito grande ela mostra os primeiros seis e termina com "(e mais N documentos dessa compra)". Pedidos que você não tem permissão de ver simplesmente não entram na resposta. Ver Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp.

Perguntas comuns

• O mesmo produto tem preço diferente em dois pedidos da compra. Cada pedido segue a tabela e o desconto da loja dele.
• Um pedido da compra entrou no ERP e o outro não. O envio é por loja; resolva no pedido que ficou de fora. Ver Quando o pedido confirmado não entra no ERP.
• A compra está Parcial. Os pedidos estão em situações diferentes; abra a compra para ver cada um.
• Um item caiu no pedido da loja errada. Mova a linha para a loja certa. Ver Linha de outra loja numa compra: de qual loja é este item?.