Pedir a nota fiscal (DANFE e XML) e a cópia do pedido pela Dri

O que dá para pedir

Pela conversa com a Dri (WhatsApp, Telegram ou o chat) você pede o número da nota fiscal de um pedido, a chave de acesso, o DANFE em PDF, o XML autorizado, a lista das últimas notas e a cópia do pedido em PDF. Vale para quem vende e para quem administra, cada um nos pedidos que consegue consultar, a mesma regra do status:

• vendedor: os pedidos dos clientes da sua carteira;
• administrador de loja: os pedidos de todos os clientes das lojas que você administra;
• Proprietário e administrador da empresa: os pedidos de todas as lojas da empresa.

Ver Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp.

A Dri não emite nota fiscal. Ela mostra e entrega o que o ERP da loja já emitiu.

O número e a chave da nota

Pergunte "qual a nota do pedido 412?" e a resposta traz a nota com número, série, data de emissão e valor. Se a nota foi cancelada, a palavra CANCELADA vem logo depois do número, antes do valor.

A chave de acesso vem quando você pede por ela: "me passa a chave da nota do pedido 412". Depois que a nota já apareceu na conversa, "me passa a chave dessa nota" basta, sem repetir o número. A chave vem em blocos de quatro dígitos, para conferir com o cliente, e, quando a nota está válida, com o link da consulta na SEFAZ. Nota cancelada não leva esse link. Se o ERP não registrou a chave, ela diz isso: "chave de acesso: não registrada para essa nota".

Quando o pedido ainda não tem nota, a resposta diz por quê:

• "Esse pedido ainda não faturou: não há nota fiscal emitida.";
• "Ainda não há nota fiscal: esse pedido ainda não chegou ao ERP.";
• "Ainda não há nota fiscal: esse pedido ainda não foi enviado para o ERP."

Para saber se a nota está autorizada ou cancelada, pergunte assim mesmo: "a nota do pedido 412 está autorizada?". Quando a loja tem o banco de documentos fiscais do ERP ligado à Vendria, ela confere no documento da nota. Quando não tem, ela avisa: "Não consigo conferir a autorização da nota por aqui", e o estado mostrado é o que o ERP registrou.

O DANFE em PDF

Peça nomeando o arquivo e o DANFE vem anexado: "me manda o DANFE do pedido 412" ou "me manda o pdf da nota do 412". A resposta traz os dados da nota e "Segue o arquivo da nota.", com o PDF junto.

Se você pedir só "me manda a nota do pedido 412", sem dizer qual arquivo, a Dri traz os dados da nota (com a chave) e pergunta: "Deseja que eu te entregue o DANFE em PDF?". Responda "sim" e o arquivo chega com "Segue o DANFE em PDF."; responda "não" e ela encerra ali. Ela só faz essa pergunta quando o DANFE existe.

A Dri busca o arquivo no ERP da loja na hora em que você pede. Ninguém precisa abrir a tela do pedido antes. Quando a nota está cancelada, o DANFE vai assim mesmo, com o aviso "⚠️ Atenção: esta nota está CANCELADA." ou com a palavra CANCELADA na linha da nota.

O XML

O XML não vai como anexo: vem um link que abre o XML autorizado pelo site, sem login. A frase da Dri é "Não dá para mandar o XML como anexo por aqui. O XML autorizado abre direto pelo site, sem login:", seguida do link. Peça com a palavra XML: "me manda o xml da nota do pedido 412".

Quando o link não pode ser gerado, ela diz onde o arquivo está: "O XML autorizado está no site, na página do pedido no ERP." Os arquivos da nota que existem aparecem na cotação, na parte do pedido no ERP. Ver O pedido como ele ficou no ERP.

Quando o arquivo não vem

São duas respostas diferentes, e cada uma pede uma coisa.

• "não achei o PDF (DANFE) nem o XML dela entre os documentos que o ERP do cliente entrega à Vendria": o arquivo não está entre o que a conexão com o ERP da loja entrega. Acontece com notas mais antigas e com lojas cujo ERP não manda os arquivos. A nota existe: o número, a chave e a consulta na SEFAZ continuam valendo, mas a consulta pública não entrega o documento. Depois de uma busca que não achou, a Dri só volta a perguntar ao ERP por aquele pedido passadas 24 horas, então repetir o pedido logo em seguida traz a mesma resposta.
• "não consegui consultar o ERP do cliente agora. Me pede de novo daqui a pouco.": o ERP não respondeu a tempo. Aqui não houve busca, e vale repetir o pedido mais tarde.

Se você respondeu "sim" à oferta do DANFE e o PDF não saiu, ela diz "Não consegui gerar o PDF da nota agora." e lembra que a identificação e a chave estão na mensagem anterior.

Procurar pela nota em vez do pedido

Você também acha o pedido pelo número da nota: "a NF 654321/2 está autorizada?" (número e série), "a nota 654321" ou os 44 dígitos da chave de acesso. A palavra nota, NF ou DANFE colada no número diz que ele é de nota.

"A nota do pedido 123456" é outra coisa: é a nota DO pedido 123456. Quando um número solto pode ser tanto de pedido quanto de nota, e os dois existem, a Dri pergunta qual dos dois você quis.

Ela procura a nota nos pedidos da Vendria e, quando a integração da loja sabe buscar nota, também no ERP. Assim acha a nota de pedido digitado direto no ERP, desde que o cliente seja da sua carteira. Se não houver nota com esse número e ele for de um pedido do ERP, ela diz isso e traz o pedido: "Não achei nota com o número 123456, mas achei o pedido … do ERP."

As últimas notas fiscais

Peça "últimas notas fiscais", "notas fiscais de hoje", "notas fiscais de setembro" ou "notas do cliente X" e a Dri lista as notas mais recentes: 10 por padrão, e até 30 se você disser quantas ("as últimas 20 notas"). Cada linha traz o número e a série, o estado quando a nota foi cancelada, a data de emissão, o cliente, o valor e o pedido: o número dele no ERP (1/123456) e, quando o pedido passou pela Vendria, também o número daqui. Quando você atende mais de uma loja, cada linha termina com o nome da loja da nota (· Loja Centro).

Na loja com a versão mais nova da integração, a lista vem do ERP e inclui as notas de pedido digitado direto lá. Numa loja com integração mais antiga, entram só as notas dos pedidos que estão na Vendria, e a resposta avisa: "Dessa loja, listei só as notas dos pedidos que estão na Vendria." Se nenhuma das suas lojas tem a versão nova, o aviso é "Aqui entram as notas dos pedidos que estão na Vendria; pedido digitado direto no ERP fica de fora." Para receber o DANFE de uma delas, peça pelo número, por exemplo "me manda o DANFE da NF 654321/2".

Quando há mais notas do que cabem, ela diz quantas ficaram de fora e sugere recortar por período, por cliente ou, com mais de uma loja, por loja (notas fiscais da Loja Centro). Se nenhuma loja do seu alcance tem um ERP que mande as notas para a Vendria, ela responde "As notas fiscais do ERP das suas lojas ainda não chegam à Vendria, então não consigo listá-las por aqui."

A pergunta pela lista tem de ser só sobre as notas. "Notas do cliente X em aberto", "vencimento das notas" ou "boletos em aberto e últimas notas fiscais" são outra pergunta, de cobrança, e não viram a lista.

A cópia do pedido em PDF

Peça "me manda a cópia do pedido ORD-000123" ou "segunda via do pedido 412" e a Dri manda o PDF do documento, e não o cartão de status. As palavras que sempre funcionam são cópia e segunda via. "Me manda o pdf do pedido 412" também vale, mas, se houver uma cotação aberta na conversa, um pedido de PDF pode ser lido como o arquivo dessa cotação, ou ela pergunta "Quer o PDF de qual?". Ver Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp.

Sem número, como em "cópia desse pedido" ou "exportar em pdf", ela usa o documento que a última resposta dela mostrou. Se a última resposta mostrou mais de um, ela pergunta: "Na minha última mensagem tem mais de um documento. De qual você quer a cópia?". Se a última resposta não mostrou documento nenhum, ela segue o pedido de que vocês vinham falando e, sem ele, pergunta "De qual pedido você quer a cópia?".

Numa compra de várias lojas, vem um PDF por loja, com a lista dos documentos e o nome de cada loja. Se uma cópia não puder ser gerada, ela avisa qual ficou de fora e manda as outras.

Mandar a cópia não muda o documento, não exporta e não envia nada para o ERP: é uma leitura. Para pedido feito direto no ERP, que não passou pela Vendria, a cópia não sai pela conversa: a Dri responde "Esse pedido não passou pela Vendria, então não tenho a cópia dele."

Ajustar a cópia na conversa

Depois da primeira cópia, peça o ajuste em palavras e o PDF sai de novo. A primeira entrega já sugere: "Se quiser outro formato, é só pedir." Exemplos:

• "tira o status do pedido";
• "manda sem os preços", a cópia para quem separa a mercadoria;
• "coloca as fotos": as fotos dos produtos começam desligadas;
• "muda o título para Espelho do pedido";
• "coloca os itens acima da nota fiscal", para mudar a ordem das seções;
• tirar, pôr, mover ou renomear colunas da tabela.

Os ajustes se acumulam: "tira o status" e depois "tira a nota também" deixam os dois de fora. "Volta o status" desfaz só aquele ajuste. Eles valem só para aquela conversa e nunca viram o padrão: a próxima cópia volta ao modelo de sempre, que é o mesmo para toda empresa.

O que vence o quê

Algumas frases parecem cópia e são outra coisa:

• "o pdf da nota" é o DANFE, não a cópia do pedido;
• "segunda via do boleto" é o boleto, não a cópia do pedido;
• "me manda a chave da nf" é a chave, não o arquivo.

O que ela não faz

A Dri não emite nota fiscal, não cancela nota e não manda arquivo de pedido fora do seu alcance. De pedido feito direto no ERP ela mostra a nota que o ERP informar e manda o DANFE quando você pede o arquivo pelo nome ("me manda o DANFE do pedido 1/123456") e o ERP da loja entrega o arquivo. A cópia em PDF desse pedido não sai pela conversa.

Perguntas comuns

A Dri manda o DANFE pelo WhatsApp? Manda, quando o ERP da loja entrega o arquivo à Vendria. Peça "me manda o DANFE do pedido 412" e o PDF vem anexado.

Sou administrador. Consigo pedir a nota de um pedido pela Dri? Consegue, do mesmo jeito que o vendedor, e sem ficar preso a uma carteira: você alcança os pedidos de todos os clientes das lojas que administra.

Por que o XML vem como link e não como arquivo? Porque o XML não pode ir como anexo pela conversa. O link abre o XML autorizado pelo site, sem login.

Ela disse que não achou o arquivo. A nota não existe? Existe: o número, a chave e a consulta na SEFAZ confirmam. O que não veio foi o arquivo, que não está entre os documentos que o ERP da loja entrega à Vendria.

Ela disse que não conseguiu consultar o ERP. O que eu faço? Peça de novo daqui a pouco. Essa resposta quer dizer que o ERP não respondeu a tempo, e não que o arquivo não existe.

Consigo uma cópia do pedido sem os preços? Consegue. Peça a cópia e, logo depois, "manda sem os preços". O ajuste vale só para aquela conversa.

Pedi "me manda a nota" e ela perguntou se eu quero o DANFE. Por quê? Porque "a nota" pode ser os dados ou o arquivo. Os dados já vieram na resposta; se quer o PDF, responda "sim".

Dá para ver as notas emitidas hoje? Dá: peça "notas fiscais de hoje". Com a versão mais nova da integração, a lista vem do ERP e inclui pedido digitado direto lá. Com integração mais antiga, entram só as notas de pedidos que passaram pela Vendria.

A cópia do pedido muda alguma coisa no pedido ou no ERP? Não. A cópia é só o PDF do documento como ele está.