Minha Empresa: os dados cadastrais da empresa compradora

Onde fica

No menu da sua conta, em Minha Empresa. É a página onde você confere o cadastro da sua empresa com o fornecedor: quem você é para ele, as condições que ele tem registradas e quem atende vocês.

A entrada existe só para quem compra. Vendedor e representante não a têm no menu; quem atende clientes lê este guia para saber o que o cliente vê ali.

O que aparece em Minha Empresa

A página se chama Minha Empresa, com o subtítulo "Informações da sua empresa compradora.", e é só de leitura. São até cinco blocos:

• Dados da Empresa: Nome Fantasia, Razão Social, CNPJ (ou CPF, quando a compra é de pessoa física), Inscrição Estadual e, quando existe, o Código Externo (o código da sua empresa no ERP do fornecedor);
• Contato: Telefone, Email e Email NF-e;
• Endereço: numa linha só: rua e número, complemento, bairro, cidade e estado, CEP;
• Condições Comerciais: Condição de Pagamento, Método de Pagamento, Tipo de Frete e Desconto Padrão;
• Vendedor Responsável: quem atende a sua empresa.

Campo vazio aparece como um traço. Contato, Endereço, Condições Comerciais e Vendedor Responsável somem inteiros quando não há nada a mostrar neles.

O Desconto Padrão de Minha Empresa e o preço da cotação

O Desconto Padrão que aparece aqui é o desconto do seu cadastro que vale em todas as lojas do fornecedor.

⚠️ Uma loja pode ter uma condição própria para a sua empresa, e o preço de uma tabela específica também pesa. Por isso o número de Minha Empresa pode não bater com o desconto que aparece numa cotação, e, quando os dois divergem, o que vale é o da cotação. Na dúvida, peça ao seu vendedor para mostrar como o preço da linha foi formado. Ver Como o preço de uma linha da cotação é formado.

Como o cliente descobre quem o atende

O bloco Vendedor Responsável responde "com quem eu falo":

• quando uma pessoa atende a sua empresa, aparecem o Nome e o Telefone dela, do jeito que estão no cadastro de usuário dela (sem nome cadastrado, aparece o e-mail);
• quando uma representação atende a sua empresa, e não uma pessoa específica, aparece Quem atende, com o nome da representação, e Contato, dizendo que o contato é pelo WhatsApp ou pelo próprio site da Vendria;
• sem nem um nem outro, o bloco não aparece.

Da representação aparece só o nome fantasia, nunca a razão social nem o CNPJ.

Se você atende clientes: o nome e o telefone que o cliente vê aqui são os do seu cadastro de usuário. Telefone errado no seu cadastro é o número errado que o cliente vai ver.

Os dados não se editam por Minha Empresa

A página não tem botão de salvar nem campo editável, e isso é proposital: o cadastro é do fornecedor e vale igual em todas as lojas dele. Se desse para mudá-lo daqui, cada lado passaria a enxergar uma versão diferente da mesma empresa.

Viu algo errado? Peça a correção ao seu vendedor. Do lado do fornecedor, quem administra a empresa corrige a ficha, e o que vem do ERP se corrige no próprio ERP. Ver A ficha de um cliente.

Quando Minha Empresa dá errado

• "Nenhuma empresa compradora associada.": o seu login ainda não está ligado a uma empresa compradora deste fornecedor. É cadastro a fazer do lado dele: peça ao seu vendedor. (Quem entra com login de vendedor e abre /minha-empresa vê essa mesma mensagem, porque o usuário dele não é de empresa compradora.)
• "Erro ao carregar. Tente novamente.": a resposta não chegou. O botão Tentar novamente repete a consulta; essa mensagem nunca quer dizer que a empresa não existe.
• O bloco Vendedor Responsável não aparece. O cadastro da sua empresa está sem vendedor e sem representação responsável.