Compra: quando um pedido vira vários

Onde fica

A página da compra abre de três jeitos:

• logo depois de enviar um carrinho com produtos de mais de uma loja do fornecedor: a Vendria leva você direto para ela;
• pela lista, no menu, em Cotações: a compra aparece como um cartão próprio, com o título Compra seguido de um código (por exemplo, Compra G-3F9KQ2X), a quantidade de pedidos e a data;
• de dentro de um pedido, pelo link Ver a compra completa, na caixa Loja.

Por que um pedido vira vários

O fornecedor pode ter mais de uma loja: filiais, marcas ou unidades que faturam separado. Quando o seu carrinho junta produtos de lojas diferentes, cada loja recebe o próprio pedido, com número próprio, e a compra é o que junta esses pedidos num lugar só.

Antes de enviar, o carrinho avisa a divisão numa janela: ela diz quantas lojas a compra tem e em quantos pedidos ela vai ser dividida. Se alguma loja não atinge o valor mínimo dela, a janela mostra essa loja com o total e o mínimo, e os itens dela ficam no carrinho em vez de seguir.

Cada pedido da compra sai com o preço, o desconto e os impostos da loja dele. O total da compra é a soma dos pedidos.

O que a página da compra mostra no alto

• o título, Compra seguido do código da compra;
• a data e uma linha de resumo com quantos pedidos, quantos itens e o valor somado;
• a etiqueta de situação do conjunto: quando todos os pedidos estão na mesma situação, ela repete essa situação (por exemplo, Aguardando ou Confirmado); quando estão em situações diferentes, ela diz Parcial;
• Vendedor: o nome de quem atende a compra, quando é o mesmo vendedor em todos os pedidos.

Os cartões em Pedidos desta Compra

A seção Pedidos desta Compra tem um cartão por pedido. Cada cartão mostra:

• o nome da loja, em destaque;
• o número do pedido e quantos itens ele tem;
• uma marca âmbar com o número de pendências, quando há pontos em aberto nele;
• a etiqueta de situação daquele pedido;
• o valor do pedido.

O cartão inteiro é clicável e abre o pedido, onde ficam as linhas, as condições, os totais e o PDF. Ver Acompanhar um pedido que você enviou.

Todos os itens da compra numa tabela só

Abaixo dos cartões, uma tabela junta todos os itens da compra, com as colunas Loja, SKU, Produto, Qtd, Unitário e Total. É o jeito rápido de saber em que pedido foi parar cada produto: a coluna Loja diz.

Um item que o fornecedor não reconheceu aparece com Código não encontrado no lugar do nome.

Cada pedido da compra anda no seu ritmo

Os pedidos de uma compra são independentes depois do envio. Um pode ser confirmado enquanto o outro ainda está Aguardando; um pode receber uma proposta para você conferir e o outro não; um pode até ser recusado sem que os outros mudem.

Por isso a etiqueta do alto às vezes diz Parcial: não é erro, é só o conjunto em situações diferentes. Para saber o que falta, olhe a etiqueta de cada cartão.

Se uma proposta chegar, ela é de um pedido: confira o número dela e responda ao vendedor sobre aquele pedido. Ver Conferir a proposta do fornecedor, e como aceitar, pedir mudança ou recusar.

Avisos desta compra

Quando algum pedido tem pontos a acertar, aparece a caixa Avisos desta compra, com a contagem entre parênteses. Clique em ver para abrir e em ocultar para fechar.

Cada aviso diz em qual pedido está e traz o link ver pedido, que leva até ele. A própria caixa lembra: Cada um se resolve no pedido onde ele aparece.

⚠️ Quem acerta esses pontos é o vendedor. Para você a caixa serve de resumo: se algo não bater com o que você pediu, abra o pedido, confira e fale com ele.

Baixar os pedidos da compra

O botão Baixar tudo, no alto da página, é de uso interno do fornecedor: clicando nele, a tela mostra um erro e nenhum arquivo é baixado.

Para guardar os pedidos, abra cada cartão e use Exportar → PDF na página do pedido. Cada pedido gera o próprio arquivo.

Quando dá errado

"Compra não encontrada.": o endereço está errado ou a compra não é sua. Volte a Cotações e abra pela lista.

Cliquei na compra e caí num pedido: quando uma compra tem um pedido só, a página dele já é a compra, e a Vendria leva você direto para lá.

O envio da compra foi recusado com o nome de uma loja na mensagem: aquela loja barrou o envio (quantidade fora da caixa fechada, por exemplo). Nesse caso nenhum pedido da compra foi criado: corrija no carrinho e envie de novo.

Faltou uma loja na compra: os itens dela ficaram no carrinho, porque o pedido daquela loja não atingiu o valor mínimo. Complete e envie; ele vira um pedido separado.