Como o preço de uma linha da cotação é formado

O que é

A conta que produz o preço final de uma linha da cotação, a mesma na tela, no carrinho, no WhatsApp e no arquivo exportado. É o que responde "por que este cliente pagou isso?", inclusive depois do fato.

Todo lugar que mostra preço final passa pelo mesmo cálculo. Se cada canal fizesse a própria conta, o preço citado na conversa passaria a divergir do que o carrinho soma.

Onde ver de onde veio o preço da linha

Na linha, o ⓘ ao lado do preço ("De onde vem este preço") abre a composição daquela linha:

• Base: de onde saiu o preço de partida: Tabela <nome>, Preço da variante, Preço do produto ou Preço de catálogo; a promoção e o ajuste da regra, quando existem;
• Desconto: cada desconto aplicado com o nome e o percentual, e os que foram avaliados e não aplicados, riscados, com o motivo;
• Preço, a multiplicação pela quantidade, cada imposto somado e o Total da linha;
• no rodapé, "Preço resolvido em <data>".

No carrinho em edição, o mesmo quadro traz o botão Ajustar preço ou desconto. Para mudar o preço ou o desconto de uma linha, ver A linha da cotação: quantidade, preço e desconto.

A ordem do cálculo do preço da linha

Para cada linha, nesta ordem:

1. o preço de partida: o da variante, quando o cadastro dá um preço próprio a ela; senão, a tabela de preço que vale para aquele cliente naquela loja; sem regra de cliente, a tabela padrão da loja; sem tabela, o preço do produto;
2. a promoção, quando há uma vigente para o item e ela é mais barata;
3. o ajuste da regra do cliente: um acréscimo ou abatimento estrutural (regional, fiscal, de frete), quando a regra que escolheu a tabela tem um;
4. os descontos automáticos, compostos entre si;
5. o desconto do vendedor naquela linha, por cima do preço já com desconto;
6. os impostos, calculados sobre o preço líquido, quando a regra do documento os liga, tributo a tributo (cada imposto tem a sua chave). A regra é a da loja ou, numa cotação creditada a uma representação, a escolha dela;
7. o total da linha: preço líquido vezes quantidade, mais os impostos.

Como os descontos automáticos se compõem

Os tipos que existem: Desc. da loja, Desc. do cliente, Desc. por volume, Desc. à vista e Desc. manual.

Descontos de tipos diferentes não se somam, se multiplicam. Exemplo: 10% da loja mais 10% do cliente deixam o preço em 90% de 90%, ou seja, 19% de desconto no total (e não 20%).

Dentro do mesmo tipo, vale o escopo mais específico: a regra daquela loja ganha da regra geral da organização.

• Por volume: olha o subtotal bruto do documento inteiro e aplica a maior faixa alcançada. O quadro da linha mostra quanto falta para a próxima faixa ("faltam R$ … para a próxima"), inclusive quando o documento ainda não chegou à primeira.
• À vista: vale quando a condição de pagamento do documento é a da regra.

⚠️ Como o volume olha o documento inteiro, tirar um item ou mudar uma quantidade pode derrubar a faixa, e o desconto de todas as linhas cai junto.

O desconto manual do documento substitui o automático

O Desc. manual do documento não entra na composição: ele substitui os descontos automáticos de todas as linhas. Enquanto ele vale, o quadro da linha mostra só ele.

É diferente do Desconto do vendedor na linha, que vale para uma linha só e se aplica por cima do preço já com os descontos: no quadro, "Desconto do vendedor X% · concedido nesta linha".

Cliente com preço definido pelo ERP

Para alguns clientes, quem manda no preço é o ERP da loja, e a Vendria não aplica regra de desconto nenhuma. A linha mostra o passo Preço do ERP, apagado, com o motivo "preço definido pelo ERP".

Promoção e o desconto automático

Quando uma promoção vale para o item e é mais barata que o preço de partida, ela passa a ser o preço: o quadro mostra Promoção "<nome>" e até quando ela vale.

A promoção pode engolir o desconto automático: nesse caso o quadro mostra o Desconto automático riscado, "suprimido pela promoção". Um desconto manual continua valendo por cima da promoção.

Preço fechado e preço base

São os dois jeitos de travar um preço na linha, e fazem coisas opostas:

• Preço fechado: é o preço final. Ele substitui a cadeia inteira de desconto, promoção inclusive; o quadro mostra "Preço fechado · substitui as concessões anteriores", e os descontos da regra não aparecem naquela linha.
• Preço base: troca só o preço de partida. A regra, a promoção e o seu desconto continuam correndo por cima dele. O quadro diz de onde veio a base: digitado, praticado pelo cliente, do documento (escrito no pedido do cliente) ou copiado da cotação de origem.

Numa base que veio do preço praticado, do documento ou da cotação anterior, o ajuste da regra do cliente não é aplicado: aquele preço já foi combinado entre as duas partes.

Passo avaliado e não aplicado continua aparecendo

Um passo rejeitado não some do quadro: ele aparece riscado, com o motivo: "suprimido pela promoção", "substituído pelo preço fechado", "preço definido pelo ERP", "sem regra aplicável". É isso que permite explicar o preço depois, e não só no momento do cálculo.

Quando o preço caiu e a origem da queda não foi registrada, o quadro mostra Desconto aplicado com "origem não registrada", em vez de inventar uma regra.

O teto de concessão da loja

A loja pode ter um teto para o desconto que o vendedor concede além do automático. Quando o desconto manual do documento deixa de caber sob esse teto (porque depois de concedido alguém mudou a quantidade, tirou um item, trocou o cliente ou o prazo, e a faixa de volume caiu), o sistema rebaixa o manual em vez de recusar, e avisa na tela: "Desconto manual ajustado de X% para Y%…", citando o teto da loja.

Rebaixar em vez de recusar é de propósito: recusar ali puniria você por ter tirado um item. ⚠️ Repare no aviso: sem lê-lo, o desconto do documento muda sem você perceber.

Quando o preço recalcula e quando fica congelado

O preço recalcula a cada mudança só enquanto a cotação está em Rascunho ou Aguardando. Em Aguardando o cliente, Confirmado, Exportado, Rejeitado e Vencida, o documento é uma fotografia.

⚠️ Mesmo em Aguardando, enquanto o cliente tem na mão uma proposta enviada com Enviar orçamento, o preço não anda debaixo dele. Para mexer, a cotação precisa ser reaberta com Editar orçamento, o que anula a versão que ele recebeu. Quem pode editar a cotação faz esse passo. Para os status, ver O ciclo de vida de uma cotação: os status e o que liga um no outro.

Quando você troca o SKU de uma linha

Trocar o produto de uma linha descarta as leituras de ERP daquela linha: estoque, preço praticado e a decisão de estoque. São respostas dadas sobre um produto; re-apontar a linha as transformaria em respostas sobre um item que ela não vende mais. O estoque é consultado de novo para o produto novo.

O que acontece com o preço travado depende do tipo:

• o preço fechado digitado à mão sobrevive: ele é uma decisão sobre a linha ("este cliente paga X por este item"), e continua verdadeira depois da troca;
• o preço fechado que veio de uma fonte (o preço praticado ou o do documento, aplicado com um clique, ou o copiado da cotação de origem) cai, e a linha volta ao preço calculado;
• o preço base cai sempre, mesmo digitado por você: "a tabela deste produto é Y" deixa de ser verdade quando a linha passa a vender outro produto;
• o desconto do vendedor sobrevive: é concessão de gente, e apagá-la destruiria o que foi negociado.

Perguntas comuns

• 10% + 10% deu 19%. Está errado? Não: descontos de tipos diferentes se multiplicam.
• Tirei um item e o desconto de tudo mudou. A faixa de volume olha o subtotal do documento; abaixo da faixa, o desconto dela sai.
• A linha não mostra o desconto do cliente. Veja se ela tem preço fechado, se há desconto manual no documento, se uma promoção suprimiu o automático ou se o cliente tem preço definido pelo ERP.
• O preço da proposta enviada não mudou depois que alterei a tabela. Proposta com o cliente e pedido confirmado não recalculam.