O detalhe de uma importação

Onde fica

A página do detalhe de uma importação não tem entrada própria no menu. Você chega nela pela lista de Ações: clique numa linha cujo canal é Importação. Para ver só esse tipo de linha, use o filtro de canal Importação na lista.

O botão Voltar leva de volta à lista na mesma página e com os mesmos filtros que estavam ligados. Se você abriu o detalhe por um link colado, sem ter passado pela lista, o Voltar cai no começo da lista, sem filtro nenhum.

Quais importações o vendedor consegue abrir

O vendedor abre as importações feitas por ele mesmo: as que ele enviou e as que estão no nome dele como vendedor. Importação de um colega não abre: o endereço responde com erro em vez de mostrar os dados.

Para o representante há dois recortes a mais. Quem é Sócio ou Administrativo da representação abre também as importações da equipe. E quem trabalha por mandato só alcança as importações das lojas que o mandato cobre, com uma exceção: o que você mesmo enviou abre sempre, mesmo que seja de outra loja.

Quem administra a empresa ou uma loja vê as importações de todos.

De onde vêm as importações da lista

Uma linha de importação nasce de dois caminhos:

• pela tela: o arquivo enviado em Importar Cotação com IA, na lista de cotações (ver Importar uma cotação pela tela: foto, PDF ou planilha);
• pela conversa: a foto, o PDF ou a planilha que chegou pela Dri no WhatsApp, no Telegram ou no chat próprio e virou cotação (ver Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp).

As duas mostram os mesmos números, mas não as mesmas coisas: a importação pela tela guarda os arquivos enviados; a que veio por conversa não guarda arquivo aqui: o original fica dentro da conversa, na transcrição.

O cabeçalho: número, tipo, estado e data

O título é Importação # seguido do número. Logo abaixo vêm dois selos e a data e hora em que a importação começou.

O primeiro selo é o tipo do que entrou: PDF, Imagem, Planilha, Áudio ou Texto. ⚠️ Numa importação que veio por conversa, o selo mostra o nome do canal escrito como o sistema o guarda (por exemplo whatsapp), sem tradução; não é defeito da importação.

O segundo selo é o estado:

• Extraindo: a leitura ainda está em andamento;
• Completa: a leitura terminou;
• Falhou: a leitura parou com erro;
• Parcial: a leitura parou para fazer uma pergunta (veja a seção sobre a importação parcial).

Os quatro números de uma importação

Abaixo do cabeçalho ficam quatro quadros:

• Itens extraídos: quantas linhas a Dri leu do que o cliente mandou;
• Itens associados: quantas dessas linhas ela casou com um produto do catálogo;
• Dúvidas: quantas perguntas ficaram abertas para alguém conferir;
• Duração: quanto tempo a leitura levou, em segundos, minutos ou horas.

A conta que mais ajuda é a diferença entre extraídos e associados: são as linhas que chegaram à cotação sem produto e que vão pedir busca ou decisão na conferência. Um traço (—) no lugar do número quer dizer que aquela medida não foi registrada, não que ela é zero.

Vendedor e Empresa

Vendedor é quem fez a importação. Quando essa pessoa é de uma representação, o nome da representação aparece embaixo, em letra menor, para você não confundir alguém de fora com alguém da casa.

⚠️ Empresa mostra o nome da loja em que a importação entrou, e não o nome do cliente. O cliente da cotação você confere abrindo a cotação.

Baixar os arquivos originais

O bloco Arquivos fonte lista o que foi enviado, com o nome e o tipo de cada arquivo. Quando o arquivo continua guardado, a linha tem o ícone de download e o clique abre o original numa aba nova. Quando não tem o ícone, o nome ainda aparece, mas não há mais o que baixar.

Quem abre o detalhe pode baixar os arquivos; o download segue a mesma regra de quem vê a importação. É o jeito mais rápido de comparar o que o cliente escreveu com o que foi lido.

O bloco não aparece em importação que veio por conversa: nesse caso, abra a conversa em Ações e clique no anexo dentro da mensagem.

Ir da importação para a cotação

O botão Ver cotação # (com o número) aparece quando a importação virou uma cotação, e leva direto a ela. Sem o botão, nenhuma cotação nasceu daquela importação, por falha, ou porque ela ainda está esperando uma resposta.

Na própria lista de Ações o mesmo atalho aparece na coluna Ações, como Cotação # seguido do número.

Quando a importação ficou Parcial

Parcial não é leitura pela metade. É a importação que parou antes de criar a cotação porque vários arquivos chegaram juntos e a Dri precisou perguntar se eles são um pedido só ou pedidos separados.

Enquanto a pergunta não é respondida, não há cotação e não há o botão Ver cotação #. Quando a resposta vem, a leitura recomeça do zero e aparece como uma nova linha de importação na lista; a linha Parcial continua como estava, registrando que houve a pergunta.

Quando a importação falhou

Uma importação com estado Falhou pode trazer o quadro vermelho Erro na importação, com a mensagem que o sistema registrou. Copie essa frase quando for pedir ajuda: é ela que diz em que passo a leitura parou.

Se o estado é Falhou e o quadro não aparece, é porque nenhuma mensagem foi registrada. Nesse caso, abra o original em Arquivos fonte para conferir se ele é legível e tente importar de novo pela tela.

Perguntas comuns

• A página mostra só uma linha de erro, começando por "Erro:". A importação não é sua (nem da sua equipe, quando você é Sócio ou Administrativo), ou está numa loja fora do seu mandato. ⚠️ O texto depois de "Erro:" pode vir em inglês; o sentido é "sem permissão".
• Os números aparecem com traço. A leitura ainda não terminou, ou parou antes de contar.
• A mesma importação aparece duas vezes. Uma é a Parcial, da pergunta; a outra é a leitura que rodou depois da resposta.
• Não acho a importação que o cliente mandou pelo WhatsApp. Procure pela conversa: a linha de importação de conversa só nasce quando a leitura virou cotação.