Pagamento: parcelamento, condição e forma de pagamento padrão

Onde fica

No menu da sua conta, em Regras Comerciais, na seção Pagamento ("Parcelamento, condições e forma de pagamento padrão."). Tudo aqui vale para a loja em que a sua sessão está. Ver Regras comerciais e desconto.

As condições de pagamento sem regras de parcelamento

Com Ativar regras de parcelamento desligado, a loja usa uma lista fixa de condições: À VISTA, A PRAZO 7, A PRAZO 14, A PRAZO 21, A PRAZO 28, A PRAZO 30, 30/60, 30/60/90, 28/56/84, ENTRADA + 30/60 e ENTRADA + 30/60/90. É dessa lista que saem as opções da Condição de Pagamento Padrão e das regras de desconto por pagamento.

Como configurar as regras de parcelamento

1. Ligue Ativar regras de parcelamento.
2. Em Duplicata Mínima (R$), informe o valor mínimo de cada parcela.
3. Em Intervalo entre Parcelas, escolha 7, 14, 15, 28 ou 30 dias.
4. Em Prazo Máximo (dias), informe o dia da última parcela possível.
5. Em 1º Vencimento Permitido, marque os dias em que o comprador pode começar a pagar. As caixas vão do intervalo até o prazo máximo, de intervalo em intervalo; pelo menos uma fica marcada.
6. Decida em Permitir "À Vista" se o pagamento à vista continua sendo opção.

Ao ligar pela primeira vez, a tela sugere duplicata mínima de R$ 700, intervalo de 30 dias, 1º vencimento em 30 e prazo máximo de 90 dias, com à vista permitido. Cada campo grava ao sair dele.

Como as regras de parcelamento geram as condições

As condições passam a ser as escadas que as regras permitem. Com intervalo de 30 dias, 1º vencimento em 30, prazo máximo de 90 e à vista permitido, a loja oferece À VISTA, 30, 30/60 e 30/60/90. Marcando também 60 como 1º vencimento, entram 60 e 60/90.

A Duplicata Mínima limita o número de parcelas pelo total do pedido: cada parcela precisa alcançá-la. Com duplicata mínima de R$ 700, um pedido de R$ 1.500 aceita até duas parcelas: 30/60 vale, 30/60/90 não. À vista nunca é cortado por essa conta.

⚠️ A regra recusa a escolha do comprador: o pedido que ele envia com uma condição fora das regras volta com "Condição de pagamento '…' não é válida para o total deste pedido". O vendedor, na cotação, pode negociar outra escada: a tela avisa ao lado do campo de prazo quando ela sai da política, mas não a recusa.

Se o cadastro de um cliente tem regra de parcelamento própria, ela vale no lugar da regra da loja para aquele cliente.

Condição de Pagamento Padrão e Forma de Pagamento Padrão

Condição de Pagamento Padrão oferece as condições da lista fixa ou as geradas pelas regras. Forma de Pagamento Padrão oferece Dinheiro, Cheque, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Crédito Loja, Duplicata Mercantil, Boleto Bancário, Depósito Bancário, Pix, Transferência Bancária, Sem Pagamento e Outro.

O padrão só preenche campo vazio. Numa cotação nova, a condição e a forma vêm, nesta ordem: do que o pedido do cliente já dizia; do cadastro do cliente; numa cotação creditada a uma representação, do padrão que ela definiu; e só então do padrão da loja. O que a loja bloqueia continua bloqueado também para a representação. Em loja integrada a ERP, o que o cliente costuma praticar lá também pode ocupar o campo que ficou vazio. O padrão nunca reescreve o que já está no documento, e cotações já criadas não mudam.

Ligar as regras de parcelamento apaga a condição padrão que deixar de caber nelas; o seletor volta para Nenhum.

Bloquear Condição e Forma de Pagamento

Abaixo dos padrões: "Campos bloqueados: o comprador não poderá alterá-los."

• Bloquear Condição de Pagamento e Bloquear Forma de Pagamento valem para o pedido do comprador: ao enviar, o pedido grava o padrão, mesmo que ele tenha escolhido outra coisa.
• O vendedor continua podendo mudar os dois na cotação.
• O cadastro do cliente pode ter o próprio bloqueio, que vale no lugar do da loja.
• Bloquear sem ter padrão faz o campo sair vazio no pedido do comprador.

Como a condição de pagamento chega ao pedido

A condição gravada na cotação é a que sai no PDF e segue com o pedido. Ela também decide o desconto por pagamento: uma regra para "À VISTA" só vale quando a condição do documento é exatamente essa. Ver Regras de desconto: da loja, do cliente, por volume e por pagamento.

Em loja cujo ERP grava o prazo em parcelas, a loja pode ter escadas prontas para o vendedor. Ver Modelos de prazo: escadas de prazo prontas para o vendedor.

Quando dá errado

Escolhi Nenhum na condição padrão e ela voltou. ⚠️ Hoje escolher Nenhum em Condição de Pagamento Padrão ou Forma de Pagamento Padrão não apaga o padrão já gravado: a tela diz Salvo, mas ao recarregar o valor antigo volta. Troque por outra opção ou peça ajuda ao suporte para limpá-lo.

O comprador não consegue fechar com 30/60/90. O total dele não comporta três parcelas acima da Duplicata Mínima, ou essa escada não sai das regras.

A condição padrão sumiu depois que liguei o parcelamento. Ela não cabia nas regras novas e foi apagada. Escolha uma das condições geradas.

Desliguei o parcelamento e a Condição de Pagamento Padrão ficou sem nada selecionado. Desligar as regras de parcelamento troca as opções pela lista fixa, mas não apaga a condição padrão que estava gravada. Se ela era uma condição gerada pelas regras (por exemplo, 15/30/45) que não existe na lista fixa, ela continua valendo para as cotações novas sem aparecer no campo. Escolha uma condição da lista fixa para substituí-la.

O comprador escolheu outra forma e o pedido saiu com a padrão. O campo está bloqueado, na loja ou no cadastro do cliente.