Atualizar catálogo existente: acrescentar sem remover nada

Onde fica

No menu da sua conta, em Catálogo e Preços, aba Importação → botão Importar planilha → Atualizar catálogo existente. A janela que abre se chama Adicionar / Atualizar Produtos e avisa: "Adiciona produtos novos e atualiza os existentes. Nenhum produto sera removido."

Quando usar a atualização em vez da importação completa

Use Atualizar catálogo existente quando a planilha não é o catálogo inteiro:

• uma lista de preços nova para uma tabela (por exemplo, a tabela de outro estado);
• um lote de lançamentos;
• a correção de descrição, estoque ou embalagem de alguns produtos;
• a carga de uma promoção por cima de um catálogo que já tem preço.

Nada sai de circulação: produto que não está na planilha fica exatamente como estava. Se a intenção é trocar o catálogo inteiro e tirar do ar o que não veio, use Importar novo catálogo. Ver Importar novo catálogo: o assistente passo a passo.

Passo a passo da atualização

1. Confira a loja no seletor Loja do topo do hub.
2. Clique em Importar planilha → Atualizar catálogo existente.
3. Em Arquivo Excel/CSV, escolha o arquivo (.xlsx, .xls, .xlsm, .xlsb ou .csv) e clique em Analisar.
4. Na Revisão do Mapeamento, confira os três contadores: Atualizar (códigos que já existem), Criar novos (códigos novos) e Ref. cruzadas (colunas de códigos de outras marcas).
5. Em Mapeamento de colunas, ligue SKU / Código, Descrição e Estoque às colunas certas, ou deixe Nenhum.
6. Em Preço, escolha a Coluna da planilha com o preço e, em Salvar como, para onde ele vai (detalhes abaixo).
7. Em Referências cruzadas, marque em Usar as colunas de códigos alternativos que devem entrar e ajuste a Marca de cada uma.
8. Clique em Importar (N linhas).
9. Atualização Concluída mostra Novos e Atualizados. Clique em Fechar.

Salvar como: para onde vai o preço da planilha

O campo Salvar como decide o destino da coluna de preço:

• Preço base (sem tabela): grava o preço no próprio produto, o preço de quem não tem tabela nenhuma;
• uma tabela existente: grava os preços naquela tabela. A tabela padrão aparece com (padrão); escolhê-la atualiza também o preço base do produto;
• Criar nova tabela...: abre o campo Nome da nova tabela (ex: RJ - ICMS 12%) e cria a tabela com os preços da planilha. A caixa Promocional cria a tabela já como promoção.

Sem coluna de preço escolhida, Salvar como fica desabilitado e nenhum preço é tocado.

O que a atualização faz com cada produto

Para os códigos que já existem:

• descrição, estoque, estoque por local, unidade e embalagem são atualizados só quando a planilha traz o valor: célula vazia não apaga nada;
• os atributos da planilha são somados aos que o produto já tem; um atributo que a planilha não traz continua lá;
• produto desativado cujo código aparece na planilha é reativado.

Para os códigos novos, o produto é criado, desde que a linha tenha descrição. Linha nova sem descrição vira o aviso "SKU 'X' novo sem descrição — pulando".

As referências cruzadas são acrescentadas: as que já existiam, de importações anteriores, continuam valendo.

⚠️ Numa loja com catálogo sincronizado com o ERP, os campos que o ERP define não são sobrescritos, e produto do ERP descontinuado lá não é reativado pela planilha. A tela de resultado diz quais campos foram preservados.

Promoção pela atualização

Quando o destino é uma tabela promocional (existente ou criada com Promocional), valem três regras que a tela lembra:

• a promoção só se aplica quando é mais barata que o preço comercial;
• valor 0 na coluna significa "sem promoção" e não é gravado;
• ⚠️ esta tela só acrescenta: um produto que saiu da planilha continua em promoção. Para encerrar a promoção de quem saiu, use a importação completa, ou desative a tabela promocional em Tabelas de Preço.

E uma tabela promocional não cria produto: se a planilha tiver códigos novos, a tela avisa que eles "NÃO serão criados". Importe os produtos antes, ou escolha uma tabela comercial. Ver Tabela promocional: preço de oferta com validade.

Quando dá errado

"Nenhuma linha válida para importar." Nenhuma linha tinha código nem descrição mapeados. Volte e confira o Mapeamento de colunas.

"Criar novos veio com um número maior do que eu esperava." Os códigos da planilha não batem com os do catálogo (espaço, zero à esquerda, prefixo). Confira alguns na lista de produtos antes de importar.

"Atualizei o preço e o cliente continua vendo o antigo." O preço foi para um destino que não é o do cliente: por exemplo, o preço base, quando o cliente tem tabela. Ver Tabelas de preço.