Ações: as conversas e importações de toda a equipe

Onde fica

No menu, em Ações. É a lista de tudo o que a Dri fez na sua empresa: as conversas (WhatsApp, Telegram e o chat próprio) e as importações de pedido por arquivo.

O que o administrador vê em Ações

O administrador vê as ações de toda a empresa: as conversas de todos os vendedores, de todos os compradores e de todas as lojas, e todas as importações. O vendedor, na mesma tela, vê só as dele (e o representante, as da equipe dele).

É daqui que você acompanha como a equipe e os clientes estão usando a Dri, encontra a conversa de um pedido que deu problema e confere o que ficou sem pedido. O funcionamento de cada conversa está em Acompanhar as conversas do WhatsApp.

As colunas da lista

• Canal: WhatsApp, Telegram, chat próprio ou importação.
• Status: o estado da conversa ou da importação.
• Resultado: Concluído, Sem pedido, Desistiu, Em andamento ou Falhou.
• Data e Loja (quando você não filtrou uma loja).
• Tipo: numa conversa, quem falou com a Dri: Comprador, Representante, Dono, Admin, Admin de loja, Vendedor ou Teste (Vendria). Numa importação, o formato do arquivo.
• Pessoa: o nome de quem falou com a Dri. Numa conversa de comprador, o vendedor dele aparece embaixo, como Vendedor: <nome>.
• Versão, Ações (o que a Dri fez na conversa) e Duração.
• Créditos: em algumas contas, o custo de cada ação em créditos de IA. Ver Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado.

Clicar numa linha abre o detalhe da conversa ou da importação. Ao voltar, a última linha aberta fica destacada.

O que cada Resultado quer dizer

• Concluído: a conversa gerou pedido, ou era só uma consulta (preço, estoque) que foi respondida.
• Sem pedido: a conversa terminou sem pedido e não era só consulta. É o recorte para achar oportunidade perdida.
• Desistiu: a conversa expirou sem conclusão.
• Em andamento: ainda aberta.
• Falhou: a importação não conseguiu ler o arquivo.

Numa importação, Concluído quer dizer que o arquivo virou um documento de venda; Sem pedido, que foi lido mas não virou.

Os filtros de Ações

Ficam atrás de Filtros; cada um ligado vira uma etiqueta acima da lista, e Limpar desliga todos. A busca procura pelo texto digitado.

• Canal: Todos os canais, WhatsApp, Telegram, Chat próprio ou Importação.
• Status: Ativas, Completas, Expiradas, Falhou, Extraindo.
• Loja: uma loja só.
• Formato: PDF, Imagem, Planilha, Áudio, Texto (vale só para importações).
• Ação: Busca, Pedido, Exportação, Cliente, Extração ou Desconhecido: o tipo de coisa que a Dri fez.
• Pessoa: uma pessoa, com quantas ações ela tem. Representantes aparecem com o nome da representação ao lado.
• Iniciador: quem começou a conversa: Comprador, Vendedor, Admin ou Sem admin. Veja a seção sobre o iniciador abaixo.
• Resultado: os cinco resultados acima.
• Versão: a versão da Dri que atendeu.

No rodapé, Ações por página escolhe quantas linhas aparecem.

⚠️ No filtro Iniciador, Admin é teste da Vendria

No filtro Iniciador, Admin não é o administrador da sua empresa: são as conversas abertas pela equipe da própria Vendria (suporte e testes), que na lista aparecem com a etiqueta Teste (Vendria). Sem admin mostra tudo menos essas.

As conversas que você, administrador da empresa, tem com a Dri contam como Vendedor no filtro (são uso real, não teste) mesmo que a coluna Tipo as mostre como Admin ou Dono. Uma conversa aberta pelo telefone de um comprador conta como Comprador.

Receitas para o dia a dia

• Oportunidades perdidas da semana: Resultado = Sem pedido, canal WhatsApp.
• O que um vendedor anda fazendo com a Dri: Pessoa = o vendedor.
• Pedidos que clientes mandaram sozinhos: Iniciador = Comprador.
• Arquivos que a Dri não conseguiu ler: Canal = Importação e Resultado = Falhou.
• Tirar os testes da equipe da Vendria: Iniciador = Sem admin.

Perguntas comuns

• O mesmo cliente aparece várias vezes. Cada linha é um atendimento, não o histórico inteiro do cliente; uma conversa se encerra sozinha e a mensagem seguinte abre outra.
• O vendedor diz que não vê uma conversa que eu vejo. O vendedor vê só as conversas dele; o administrador vê as de todos.
• "Nenhuma ação para esses filtros.": a combinação de filtros não deixou nada; tire uma etiqueta ou use Limpar.
• Filtrei por Formato e as conversas sumiram. O formato é de arquivo importado; com ele ligado, só importações aparecem.