Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado

Onde fica

Na barra do alto, em Créditos; no celular, na aba Menu. Planos, a escada de planos da conta, é uma aba da própria página, ao lado de Uso, e só aparece quando a conta pode ser pausada ao acabar o crédito.

Para quem vende por uma empresa de representação, a página mostra os créditos da representação: qualquer membro da equipe vê, qualquer que seja o papel. Quem é de mais de uma representação escolhe qual em Ver como: "Representação — <nome>".

O administrador da organização também tem esta página, com os números da organização. O vendedor da organização que não é administrador vê o resumo: o saldo e o plano da conta da organização, e a aba Planos. O preço de cada ação e o consumo de cada pessoa ficam com a administração.

⚠️ Os créditos de IA são liberados conta a conta. Enquanto não estiverem liberados para a sua, o item não aparece e o endereço direto leva para Cotações (mais abaixo, na seção sobre quando a página não existe para você).

O que a página de créditos mostra

De cima para baixo:

1. o cartão Saldo da representação: Plano (quantos créditos por mês, desde quando e quando renova), Usado no período, Restam e No ritmo atual (em quantos dias o saldo acaba, no ritmo dos últimos dias);
2. o botão Aumentar créditos (ou Aumentar limite), que abre uma conversa de WhatsApp com a Vendria com o pedido já escrito. Quem responde pelo contrato de uma conta que contrata pela aba Planos não vê esse botão: o caminho é a própria aba;
3. o aviso de quanto cada canal custa, quando algum canal custa diferente;
4. a tabela de preço e uso por ação, do período escolhido;
5. as tabelas Por canal, Por organização e Por membro.

Em algumas contas a página se chama Uso de IA e conta ações em vez de créditos: não há preço por ação nem aviso de canal, só quantas ações a equipe fez.

O período é o de cobrança

Este é o ponto que mais confunde. O período desta página é o da assinatura (ele começa no dia em que o plano renova), e não o mês do calendário. O seletor Período de cobrança mostra o período atual (marcado · atual) e os anteriores, cada um com a data de início e de fim.

Por isso o número daqui quase nunca bate com o da seção de créditos em Minha Equipe, que olha sempre os últimos 28 dias. São duas janelas de tempo medindo a mesma coisa.

Quanto cada ação custa e quanto foi usado

Hoje toda ação custa 1 crédito, em qualquer canal. O preço pode ser outro só quando a Vendria define um valor diferente para uma ação ou para um canal, e aí a tabela e o aviso de canal abaixo mostram.

A tabela principal tem cinco colunas: Ação, Canal, Créditos por ação, Ações no período e Créditos usados. Em cada linha, créditos por ação vezes ações dá os créditos usados.

• A mesma ação feita por dois canais aparece em duas linhas. Na linha do canal que custa mais, embaixo do preço vem a conta: o preço base vezes o multiplicador.
• Receber um pedido aparece pelo formato (foto, PDF, planilha, e-mail, CSV), e não numa linha "Pedido" só. Separar é o que mostra por onde os pedidos realmente chegam.
• Numa representação, a ação é cobrada pelo preço da organização em nome de quem foi feita. Quando uma organização tem preço próprio para uma ação, ele aparece embaixo do nome da ação.
• Se o preço mudou no meio do período, a ação aparece com uma linha para cada preço, com as datas. O que já foi cobrado não muda quando o preço muda; o preço novo vale para a próxima ação.
• Ações pagas que ninguém usou no período ficam escondidas; Mostrar N ações pagas sem uso no período as abre.
• Se alguma ação estiver isenta para a sua conta, ela aparece à parte, em Ações sem custo de crédito. Como hoje toda ação custa 1 crédito, a seção só aparece quando a Vendria concede uma isenção.

O WhatsApp pode custar mais créditos

Hoje todo canal custa o mesmo (1×). Mas a mesma ação pode passar a custar diferente conforme o canal: WhatsApp, Telegram, Chat próprio ou Importação no site. Quando algum canal custa diferente, um aviso no topo diz quanto (por exemplo, "Ações pelo WhatsApp custam 1,5× os créditos.") e em quais canais o valor é o normal.

• O motivo é custo: cada mensagem que a Dri manda pelo WhatsApp é cobrada.
• Quando a mudança está agendada, o aviso aparece antes, com a data: "A partir de DD/MM/AAAA, ações pelo … passam a custar …".
• Na representação, o aviso vem por organização ("Em nome de <organização>"), porque cada uma pode ter um multiplicador. O selo "condição desta organização" quer dizer que o valor é específico daquela organização.

Quem pagou cada ação

A tabela Por organização mostra, para cada organização que a sua equipe atende, as ações, os créditos e a coluna Pago por: se o consumo saiu do saldo da representação ou foi absorvido pela organização. Quem paga é combinado entre a organização e a representação, e fica registrado na linha no momento de cada ação: se a regra mudar depois, o passado não muda.

Por membro mostra o consumo de cada pessoa da equipe, e Por canal soma o consumo de cada canal.

Os créditos em Minha Equipe

A página Minha Equipe tem uma seção Créditos de IA com o saldo da representação, o consumo por organização e por membro dos últimos 28 dias, e a tabela Ação × canal: uma linha por ação, uma coluna por canal e, em cada célula, os créditos, as ações e quanto o multiplicador somou. É por ela que se vê onde o WhatsApp pesou, e para qual canal orientar a equipe. Ver Minha Equipe: quem é a equipe da sua representação.

Os planos: a aba Planos

Na página de créditos, na aba Planos, ao lado de Uso. Ela só aparece quando a sua conta pode ser pausada ao acabar o crédito: sem isso, nada para quando o mês acaba, e não há plano a escolher. Ela mostra a escada de planos em que a sua conta está: cada degrau com o preço de tabela por mês, quantas ações (ou créditos) ele dá por mês e quanto sai cada ação, com o selo Seu plano no degrau de hoje. O degrau logo acima vem marcado Recomendado, dizendo quantas ações a mais ele dá; nele e nos de cima, o botão Quero este plano abre a conversa com a Vendria no WhatsApp com o pedido já escrito — a troca de plano é feita pela Vendria. Quando a escada tem pacote extra, ele aparece num cartão próprio, depois do último degrau, com o botão Quero este pacote: dá para comprar quantos precisar, em qualquer plano da escada, e mais depois. O pacote comprado não vence: vale até as ações dele acabarem.

Embaixo vem a regra, que depende de como a conta foi combinada: ou ela sobe sozinha para o plano seguinte quando a franquia acaba (no último, as ações param até a renovação ou até você comprar um pacote), ou as ações com IA param até o próximo mês e o plano seguinte vem quando você o contrata. O plano grátis é para começar a usar e não sobe sozinho.

Para uma representação cujas ações a organização paga (a organização inclui os representantes no próprio plano), a aba não mostra plano: diz Coberto pela organização — as ações que você usa atendendo a ela saem do plano dela, e não há plano próprio a contratar.

Para a administração da organização, a aba mostra também os planos para representantes: se a organização inclui os representantes no próprio plano, ou, quando cada representação assina o seu, a escada deles com o plano em que todos começam.

O que não aparece aqui

O preço negociado da sua assinatura, a situação de pagamento e o custo de IA em dólares não aparecem nesta página — a aba Planos mostra o preço de tabela de cada plano, não a sua fatura. Ela responde consumo e oferta, não cobrança.

Quando a página não existe para você

Créditos é liberado por conta, e às vezes pessoa a pessoa. Enquanto não estiver liberado, o item não aparece na barra e o endereço direto leva para Cotações, sem mensagem: a tela não existe para quem não a tem, e isso não é erro de permissão. O mesmo vale para a seção de créditos em Minha Equipe.

Perguntas comuns

• O número daqui é diferente do de Minha Equipe. Aqui é o período de cobrança; lá, os últimos 28 dias.
• A mesma ação custou valores diferentes. Ou foi feita por canais diferentes, ou em nome de organizações diferentes, ou o preço mudou no meio do período: a tabela separa cada caso numa linha.
• O saldo está acabando. Quem responde pelo contrato sobe de plano ou compra um pacote na aba Planos. Os demais usam Aumentar créditos; a conversa com a Vendria já abre com o pedido escrito.
• Apareceu uma faixa no alto do site. Quando a conta pode ser pausada, uma faixa avisa ao chegar a 75%, 90% e 100% do mês; a 100% ela diz que a IA está pausada e em que dia ela volta. Na representação, todo membro da equipe vê a faixa, qualquer que seja o papel, com o botão Aumentar créditos, que para quem responde pelo contrato leva à aba Planos. O e-mail e o WhatsApp do aviso continuam indo só para o sócio. Fechar a faixa esconde só para você.
• Apareceu "Sem plano ativo". A conta está sem plano naquele período, e a faixa diz quanto foi consumido sem cobertura.