Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela

O que é

Os seus números de venda, pelo WhatsApp: quanto saiu no período, quanto da meta já foi feito, e quem da sua carteira comprou. São DUAS leituras diferentes: o mês de calendário pela Vendria, e a nota fiscal pelo ERP (janela rolante e, com o conector atualizado, o mês de calendário também). E elas respondem perguntas diferentes.

Como pedir

Pelo WhatsApp, em uma frase: "como estou esse mês?", "quanto eu vendi?", "qual a minha meta?", "e mês passado?", "quantos clientes compraram em 2025-11?".

O que ela responde

Para o período que você pediu:

• quantos pedidos e quanto de receita;
• quanto da meta já foi feito, em porcentagem, quando você tem meta definida;
• o ticket médio: receita dividida pelo número de pedidos;
• a comparação com o período anterior, em porcentagem;
• quantos clientes compraram no período e quantos estão parados, sem nenhum pedido nos últimos 30 dias;
• quantos produtos o catálogo da loja tem disponíveis.

E um link para o seu Dashboard.

Os períodos que ela entende

Este mês (o padrão), mês passado, ou um mês específico escrito como ano-mês: "2025-11". Os meses são meses de calendário, fechados no horário de Brasília.

🚨 Os dois números de cliente não têm o mesmo dono

A frase sai como "8 de 15 clientes compraram (4 inativos há 30+ dias)", e os dois lados dela têm recortes diferentes:

• o 8 (e a receita) conta só os clientes atribuídos pessoalmente a você;
• o 15 e os 4 parados contam a carteira alcançável, que, numa empresa de representação, inclui os clientes detidos pela representação e alcançáveis por todos os membros dela.

Isso é decisão, não descuido: desempenho pessoal é o que você atende diretamente, e "meus clientes" é a carteira que você alcança. Mas vale saber antes de agir: um cliente contado como parado pode ser de um colega.

De onde vem o número

De todos os pedidos dos clientes atribuídos a você, independentemente do canal: pedido feito pelo WhatsApp, pelo cliente na loja virtual ou lançado à mão: todos contam. É assim de propósito: o vendedor é dono da relação com o cliente, não do canal por onde o pedido entrou.

A meta

A meta é mensal, em reais, e por vendedor. Quem define é o administrador da empresa, na sua ficha de vendedor. Você não a edita.

Sem meta definida, a tela mostra "Sem meta definida" e a resposta no WhatsApp vem sem o progresso. Não é erro: é que ninguém configurou uma ainda.

O progresso é a receita do mês dividida pela meta. Ele acompanha o mês de calendário: vira no dia 1º.

⚠️ A meta pode te responder "ainda não". Ela é entendida pelos dois caminhos da conversa, e respondida por um só: no fluxo novo do vendedor a leitura da meta ainda não foi construída, e ali a Dri responde "isso eu ainda não respondo por aqui, mas é coisa que já está no caminho. Por enquanto dá pra ver na tela." Não é o seu cadastro nem a sua meta: é a leitura que falta, e o Dashboard tem o número.

O outro faturamento: o do ERP

Existe uma segunda leitura, e ela responde outra pergunta. Quando a sua loja tem ERP ligado e o seu código de representante está vinculado, a Dri soma o faturamento pela nota fiscal, direto do ERP, e mostra dois números lado a lado: o do ERP e o que saiu por pedidos da Vendria. A diferença entre os dois não é ruído: é quanto da sua venda já passa pelo produto.

Dessa leitura dá para pedir um recorte por cliente ("quanto eu vendi pra PROLAR esse ano?").

Ela sabe janelas rolantes de 90, 180 ou 365 dias e, com o conector do ERP atualizado, o mês de calendário: "quanto eu faturei este mês?" (do dia 1º até hoje, e ela diz isso), "quanto eu faturei no mês passado?", "quanto eu faturei em agosto?". Pergunte a frase inteira: "e em agosto?" sozinho não diz que é faturamento. Mês nomeado sem ano é o mais recente que já começou.

⚠️ Onde o conector ainda não recorta mês, ela diz isso em vez de aproximar: responde que não consegue dar o mês fechado, explica por quê, e mostra a janela rolante ao lado para você não precisar perguntar duas vezes. Uma janela aproximada em silêncio seria um número que parece o do mês e não é.

Pergunte a frase inteira

"E o mês passado?" funciona. Mas um atalho que troca o cliente ("e a PROLAR?" logo depois de uma resposta) não continua a mesma consulta: o recorte por cliente precisa da frase inteira ("quanto eu vendi pra PROLAR esse ano?"). Vale repetir a pergunta por extenso quando mudar de cliente.

Quando ela não consegue

• Sem código de representante no ERP: ela não tem como separar o que é seu, e diz isso. Não devolve o número da loja inteira nem zeros. Quem conserta o vínculo é o administrador.
• Loja sem ERP ligado: ela só sabe somar o que passou pela Vendria, o que numa loja que também vende por fora é só uma parte. Ela prefere não dar um número que pareceria o total.
• ERP fora do ar: ela avisa e pede para tentar de novo.

Se ela disser que "ainda não está ligada"

Esta leitura é chave por loja, não capacidade que falta. Onde a chave está desligada, a Dri responde que "ainda não está ligada no meu atendimento desta loja" e diz que a chave é nossa, não o ERP da sua casa e não o seu cadastro. Isso é rollout, não defeito: peça para ligarem.

Comissão: a do pedido, sim; a do mês, ainda não

A comissão de um pedido seu a Dri dá: pergunte pelo número do pedido no ERP ("quanto eu ganho no pedido 1/138474?", ou "qual a comissão do pedido ORD-000691?") e ela responde o valor que o ERP gravou naquele pedido, com a taxa e a base. Pedido com a comissão zerada ou sem comissão gravada vem dito assim, nunca como "você não ganhou nada".

Quem vê a comissão de quem:

• Vendedor ou representante vê só a própria: o pedido de outro vendedor ela responde como se não tivesse achado.
• O titular da representação (o sócio) vê também a da equipe dele (os prepostos), e a resposta diz de quem é: "a comissão de Fulano é R$ …".
• Administrador ou dono da empresa vê a de qualquer vendedor, também dizendo de quem é.
• Quem vende por uma representação e não tem código próprio no ERP ouve que a comissão gravada no pedido é do titular: o pedido sai com o código da representação.

O fechamento do mês ela ainda não dá. Ele fica numa rotina do ERP que a Vendria ainda não lê, e chutar um valor de comissão seria pior que não responder: receita e ganho diferem por uma ordem de grandeza.

⚠️ A comissão do pedido precisa do conector do ERP atualizado. Onde ele é mais antigo, a Dri diz que ainda não enxerga o dado, o que não quer dizer que o pedido não tenha comissão.

Administrador ou dono: os números de OUTRO vendedor

Quem é administrador ou dono da empresa pode perguntar pelo vendedor, pelo nome: "quanto o Carlos faturou em agosto?", "as pré-vendas da Vivianne", "quanto o Carlos ganhou no pedido 1/138474?". A resposta diz de quem é ("Carlos Silva faturou…"), nunca "você".

• O nome é procurado no cadastro de vendedores do ERP, por palavra inteira: "Ana" não acha a Mariana.
• Se o nome servir para mais de uma pessoa (dois Carlos), ela pergunta de qual deles, nunca soma os dois.
• Se não achar ninguém com aquele nome, ela diz e pede o nome completo.
• O fechamento de comissão do mês continua fora, para qualquer vendedor.

Vendedor e representante continuam vendo só os próprios números: perguntar pelo colega segue sem resposta. A exceção é a comissão de pedido para o titular da representação, que vê a da equipe dele (os prepostos).

Na tela

No Dashboard ficam os mesmos números do mês: receita do mês com a variação contra o mês anterior, a meta em porcentagem com o valor dela embaixo, quantos clientes compraram, e os principais clientes dos últimos 90 dias.

⚠️ O Dashboard do vendedor e o do administrador são telas diferentes no mesmo lugar. A do administrador mostra quanto a equipe está USANDO a Vendria, não quanto ela vendeu: são coisas distintas. Esta aqui é a do vendedor, e ela é de venda. Se você é vendedor e não encontra o Dashboard, é porque ele ainda não está liberado para a sua conta; nesse caso o menu leva direto para Cotações.