Frete e entrega: modalidade de frete e prazo de entrega padrão

Onde fica

No menu da sua conta, em Regras Comerciais, na seção Frete e Entrega ("Modalidade de frete e prazo de entrega padrão."). Ela vale para a loja em que a sua sessão está. Ver Regras comerciais e desconto.

São três controles: Modalidade de Frete Padrão, Prazo de Entrega Padrão e Bloquear Tipo de Frete para Compradores.

Modalidade de Frete Padrão

As opções são as modalidades da nota fiscal:

• CIF (Frete por conta do Remetente)
• FOB (Frete por conta do Destinatário)
• Frete por conta de Terceiros
• Transporte Próprio (Remetente)
• Transporte Próprio (Destinatário)
• Sem Ocorrência de Transporte

A modalidade padrão só preenche o frete que veio vazio numa cotação nova. A ordem é: o que o pedido do cliente já dizia; o frete do cadastro do cliente; numa cotação creditada a uma representação, o frete padrão que ela definiu; e só então o padrão da loja. Em loja integrada a ERP, o frete que o cliente costuma praticar lá também pode ocupar o campo vazio. O padrão nunca reescreve um frete já escolhido, e cotações já criadas não mudam.

Prazo de Entrega Padrão, em dias úteis

O número que você digita vira a previsão de entrega das cotações novas (numa cotação creditada a uma representação que definiu o prazo dela, vale o dela): hoje mais aquela quantidade de dias úteis. Sábados e domingos são pulados; feriados não. Com 5 dias úteis, uma cotação criada numa sexta-feira nasce com previsão para a sexta-feira seguinte.

A previsão preenchida assim é uma data como outra qualquer: ela sai no PDF e segue com o pedido.

⚠️ Em algumas lojas integradas a ERP a cotação não pede previsão de entrega, porque o próprio ERP a preenche. Nelas, se houver prazo padrão aqui, a data preenchida continua seguindo com o pedido, e o vendedor a vê só como leitura, com a opção de remover. Se a sua loja deixa a data para o ERP, deixe este campo em 0.

Para tirar o prazo padrão, digite 0 e saia do campo. ⚠️ Apenas apagar o número não limpa o valor gravado: ao recarregar a página ele volta.

Bloquear Tipo de Frete para Compradores

Ligado, o pedido que o comprador envia sai com a modalidade padrão, mesmo que ele tenha escolhido outra. O vendedor continua podendo mudar o frete na cotação. O cadastro do cliente pode ter o próprio bloqueio, que vale no lugar do da loja; e bloquear sem ter um padrão faz o frete sair vazio no pedido do comprador.

Frete, transportadora e ERP

A modalidade de frete é uma coisa; a transportadora é outra, com cadastro próprio. Ver Transportadoras: o cadastro e o que vem do ERP.

Se a loja envia pedidos ao ERP e você quer exigir transportadora antes do envio, a chave é Exigir transportadora para enviar ao ERP, em Pedidos e Estoque. Ver Pedidos e estoque: aprovação, pedido mínimo, estoque e embalagem.

Quando dá errado

Mudei o frete padrão e as cotações abertas continuam com o antigo. O padrão só preenche documentos novos, ou campos ainda vazios.

Escolhi Nenhum e o frete padrão voltou. ⚠️ Hoje escolher Nenhum em Modalidade de Frete Padrão não apaga o padrão gravado: a tela diz Salvo, mas ao recarregar o valor antigo volta. Troque por outra modalidade ou peça ajuda ao suporte para limpá-lo.

A previsão de entrega caiu num feriado. A conta pula só fim de semana. Corrija a data na cotação.

O comprador escolheu FOB e o pedido saiu CIF. O frete está bloqueado para compradores, na loja ou no cadastro do cliente, e o padrão é CIF.