Tabela de preço de um cliente: atribuir na ficha

Onde fica

No menu, em Clientes. Abra a ficha do cliente e vá à aba Descontos & Acesso, cartão Configurações por Loja. Cada loja da organização é uma linha, com as colunas Acesso, Loja, Tabela de Preço e Desconto. No celular, cada loja vira um cartão com os mesmos campos.

A aba e a escolha de tabela são do administrador. O vendedor vê a ficha do cliente só para consulta.

Quando atribuir uma tabela ao cliente

Escolha a tabela na ficha quando aquele cliente negociou um preço que não é o do grupo dele: um contrato, um distribuidor com tabela própria, um cliente especial.

Para dar a mesma tabela a muitos clientes de uma vez (todos de uma região, ou toda a carteira de um vendedor), não abra ficha por ficha: crie uma regra de preço. Ver Regras de preço: tabela e ajuste por região ou por vendedor.

Como atribuir a tabela de preço

1. Abra a ficha do cliente e a aba Descontos & Acesso.
2. No cartão Configurações por Loja, ache a linha da loja.
3. Na coluna Tabela de Preço, escolha a tabela.
4. A mensagem Tabela de preço atualizada confirma. Não há botão de salvar: a escolha grava na hora.

Para tirar a tabela própria, escolha Padrão da loja: o cliente volta ao caminho normal (regra de preço, se houver, ou a tabela padrão da loja).

A escolha é por loja: um cliente pode ter a tabela "Atacado" na loja A e ficar na padrão da loja B.

O que a lista de tabelas da ficha mostra

A lista da coluna Tabela de Preço traz só as tabelas comerciais ativas daquela loja. Não aparecem:

• tabelas inativas: ative em Tabelas de Preço se precisar delas;
• tabelas promocionais: a promoção se aplica sozinha, a quem tem direito.

Quando a loja não tem nenhuma tabela, a coluna mostra Nenhuma tabela. Crie a primeira no menu da sua conta, em Tabelas de Preço.

A tabela da ficha vence as regras

A tabela escolhida na ficha é o primeiro degrau da escolha de preço: ela vence as regras de vendedor e de região e a tabela padrão da loja. Trocar o cliente de vendedor ou de região não muda a tabela dele enquanto houver uma escolhida na ficha.

O Desconto da mesma linha é outra coisa: é o desconto automático do cliente naquela loja, aplicado por cima do preço da tabela. O Desconto Padrão, no cartão acima, vale para as lojas sem desconto específico. Ver Regras comerciais e desconto.

Quantos clientes usam cada tabela

Na tela Tabelas de Preço, o selo N empresas compradoras de cada tabela conta os clientes que têm aquela tabela escolhida na ficha. Antes de desativar ou excluir uma tabela, olhe esse número: são esses clientes que mudam de preço.

Quando uma tabela atribuída sai de cena

• Tabela desativada: os clientes que a tinham na ficha passam a seguir o caminho normal enquanto ela estiver inativa; ativando de novo, voltam a ela.
• Tabela excluída: a escolha some das fichas, e os clientes seguem o caminho normal de vez.

Nos dois casos a tela Tabelas de Preço avisa quantos clientes serão afetados antes de confirmar.

Quando dá errado

"Erro ao salvar tabela de preço." A escolha não gravou e a ficha volta ao valor anterior. Tente de novo.

"A tabela que eu quero não aparece na lista." Ela está inativa, é promocional ou é de outra loja.

"Escolhi a tabela e o cliente continua com o preço antigo numa cotação." Cotação enviada ou pedido confirmado não mudam de preço. Rascunho pega o preço novo quando for mexido. Ver Tabelas de preço.