O Dashboard do administrador: como ler cada número

Onde fica

No menu, em Dashboard. Para o administrador, a tela responde quanto a sua equipe está usando a Vendria, não quanto vendeu. No topo ficam o filtro de loja (Todas as lojas ou uma loja) e o seletor de período, e logo abaixo as abas Painel e Evolução. Quando a sua conta tem créditos de IA, aparece uma terceira aba, Créditos de IA, explicada nas seções sobre ela mais abaixo.

Os períodos que dá para escolher

O seletor oferece Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 28 dias, Últimos 90 dias e os últimos meses do calendário. O Painel abre em Últimos 28 dias; a Evolução, em Últimos 90 dias. Cada aba guarda o seu período: trocar numa não mexe na outra.

O filtro de loja vale para a tela inteira, inclusive para o bloco de hábito.

Os quatro cartões de "No período"

• Conversas: todas as conversas de WhatsApp do período, inclusive as que o comprador começou.
• Orçamentos criados: cotações criadas no período, rascunhos incluídos. O que se mede é quem está usando a ferramenta.
• Pedidos confirmados: documentos que passaram a confirmado no período. Um pedido reconfirmado conta uma vez só.
• Enviados ao ERP: pedidos que chegaram ao ERP. Esse envio é automático, por isso o cartão diz sem autor registrado em vez de um número de pessoas.

Embaixo do número vem a variação contra o período anterior de mesmo tamanho (passe o mouse para ver com o quê: "vs. 28 dias anteriores", "vs. mês anterior", "vs. ontem até a mesma hora"). novo quer dizer que antes era zero; —, que era zero e continua zero.

A faixa "pessoas com acesso agiram"

A frase N de M pessoas com acesso agiram no período dá o tamanho real do uso. "Com acesso" conta os administradores, a equipe das lojas (administradores e vendedores) e os contatos de WhatsApp que já conversaram. Representantes ficam de fora dessa conta e aparecem na seção Representação, mais abaixo.

Ações da Dri

Ações da Dri · por tipo lista o que a assistente executou no período, com Chamadas (quantas vezes a ação rodou) e Conversas (em quantas conversas diferentes). Nenhuma ação da assistente neste período. aparece quando não houve nenhuma.

Na seção Equipe, Ações da Dri · por pessoa divide essas ações por pessoa da equipe, agrupadas nas colunas Busca, Pedido, Lista, Outras e Total.

A tabela de quem agiu

Na seção Equipe, a tabela mostra por Pessoa as colunas Conversas, Orçamentos, Confirmados e Total.

⚠️ A soma da coluna Conversas não bate com o cartão, e está certo. Na tabela só conta a conversa que o vendedor abriu: numa conversa que o comprador começou, o número é dele, não de quem digitou. E o envio ao ERP, que não tem autor, não aparece por pessoa.

A seção Representação

Aparece quando há empresas de representação com mandato ativo. Cada linha é uma empresa, com Membros, Agiram (quantos membros fizeram ao menos uma ação no período, com o percentual) e as mesmas colunas de ações, somadas para a empresa inteira. Abaixo pode vir Ações da Dri · por empresa de representação.

O bloco Hábito, que não muda com o período

O último bloco diz Hábito · últimas 4 semanas · não muda com o período. Ele responde que tipo de usuário cada pessoa é, e por isso usa uma janela fixa. O filtro de loja, esse sim, muda o bloco.

• MAU — pessoas ativas em 28 dias e WAU — pessoas ativas em 7 dias. Pessoa ativa é quem criou cotação, abriu conversa como vendedor ou confirmou pedido. WAU perto do MAU indica uso toda semana.
• Intensidade — ações por semana: quantas pessoas fazem 10 ou mais, de 3 a 9, ou 1 a 2 ações por semana, na média.
• Constância — semanas ativas: em quantas das 4 semanas cada pessoa apareceu. Quem aparece em todas é constante; quem aparece em uma está experimentando.

A aba Evolução

A aba Evolução mostra as mesmas medidas ao longo do tempo, um gráfico por medida (Usuários ativos, Conversas, Orçamentos criados, Pedidos confirmados, Enviados ao ERP e Ações da Dri), com o grão Dia, Semana ou Mês. No grão do mês com uma janela de dias, a tela avisa O primeiro e o último mês da janela entram incompletos: a queda nas pontas é do calendário, não do uso. Com Hoje ou Ontem a curva tem um ponto só.

A aba Créditos de IA: o que ela mostra

A aba só existe quando a sua conta tem créditos de IA liberados. De cima para baixo, ela traz:

1. o cartão de saldo da organização: Plano, Usado no período, Restam e No ritmo atual;
2. o aviso de multiplicador por canal, quando algum canal custa diferente do normal;
3. a linha de resumo: "N créditos em M ações no período" e, quando houver, quanto foi pago pela representação;
4. a tabela Ação × canal;
5. as tabelas Por loja, Por pessoa e Por representação (esta com a coluna Pago por, que separa o que a organização absorveu do que saiu do saldo da representação) e, abaixo, Por pessoa dos representantes — quem, dentro de cada representação, agiu em nome da organização, com a mesma coluna;
6. o gráfico Evolução dos créditos no período.

O filtro de loja do topo vale para a aba inteira. Em contas que acompanham o uso em ações, e não em créditos, a aba mostra só contagens: sem a tabela Ação × canal e sem o aviso de multiplicador.

A tabela Ação × canal da aba Créditos de IA

Cada linha é uma ação da Dri (receber um pedido por foto, gerar uma lista, consultar estoque…) e cada coluna é um canal: WhatsApp, Telegram, Chat próprio, Importação no site. A última coluna, Total, soma a ação em todos os canais. As linhas e as colunas vêm ordenadas das que mais gastaram para as que menos gastaram.

• O topo de cada coluna diz o multiplicador de hoje daquele canal. Um selo hoje 1,2× (por exemplo) marca o canal mais caro; quando o valor é uma condição negociada só para a sua organização, o selo acrescenta "· condição da sua empresa". Canal sem acréscimo leva 1× · normal.
• Cada célula traz os créditos gastos e quantas ações foram feitas ali. Quando o multiplicador pesou, uma segunda linha diz quanto ele somou: "+7,6 pelo multiplicador". Ação debitada antes de existir multiplicador naquele canal não soma nada a mais.
• A linha Total, no rodapé, dá o total de cada canal com a fatia dele no consumo do período, em porcentagem, e o acréscimo do multiplicador somado.

É pela linha Total que se vê qual canal pesa na conta. Se o WhatsApp leva a maior fatia e tem multiplicador, orientar a equipe a usar outro canal para as ações mais frequentes reduz o gasto.

⚠️ O selo do topo mostra o multiplicador de hoje. Os créditos dentro das células são os que foram cobrados de fato, com o multiplicador que valia no dia de cada ação, por isso uma célula pode não bater com o selo quando o valor mudou no meio do período.

Ajuste manual de saldo na aba Créditos de IA

Um ajuste manual de saldo feito pela Vendria não é uma ação da Dri, então ele não entra na tabela Ação × canal. Ele aparece numa linha logo abaixo dela ("Fora da tabela: ajuste manual de N créditos. Total do período: M créditos."), para que o total do período continue fechando com a soma da tabela mais o ajuste.

Um período em que só houve ajuste manual mostra Nenhuma ação no período. no lugar da tabela, com a linha do ajuste embaixo.

O período e o grão da aba Créditos de IA

A aba Créditos de IA não tem período próprio: ela usa o mesmo período do Painel. Com a aba aberta, o seletor do topo mostra e altera esse período: mudar ali muda também o Painel, e vice-versa. A aba Evolução continua com o período dela, separado.

O gráfico Evolução dentro da aba de créditos tem os botões Dia, Semana e Mês, e abre sempre em Dia. Esse grão é só da aba de créditos: trocá-lo não mexe no grão da aba Evolução. Com Hoje ou Ontem, o gráfico avisa "Período de um dia — um ponto só."; no grão do mês com uma janela de dias, o primeiro e o último mês aparecem incompletos.

⚠️ Este período não é o período de cobrança da assinatura. Para o consumo contado pelo ciclo do plano, use a página Créditos, na barra do alto; os números das duas telas quase sempre diferem por isso.

Quando dá errado

"Não foi possível carregar os números": a resposta não veio. A tela não mostra zero de propósito, porque zero diria que ninguém trabalhou. Recarregue.

"Ninguém da equipe agiu neste período.": quase sempre é período curto demais. Alargue a janela antes de concluir que a equipe parou.

O vendedor abre Dashboard e vê outra coisa: a mesma entrada leva o vendedor a uma tela de vendas e meta, que nem toda loja tem liberada. Ver Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela.