Ser avisado quando o pedido mudar de status no ERP

O que é

Depois que o pedido vai para o ERP da empresa, a Dri pode avisar você sem que você pergunte quando ele muda de etapa. São três avisos:

• o pedido foi autorizado;
• o pedido entrou em separação;
• o pedido foi faturado.

O aviso chega pelo seu canal preferido (WhatsApp, Telegram ou o chat da Dri) e aparece também no sino do site. Mensagens só saem das 8h às 21h: o que muda de madrugada chega de manhã, na primeira conferida do dia.

Ligar para todos os seus pedidos

Em Minha Conta, no quadro Avisos de status do pedido, ligue Meus pedidos.

Vale para os seus pedidos, inclusive os que já estão em aberto. O que a Dri avisa é sempre a próxima mudança de cada um: se o pedido já estava em separação quando você ligou, você não recebe "foi para separação" — recebe quando ele for faturado. Pedido que já faturou, foi cancelado, ou está parado no mesmo lugar há muito tempo não entra: não há mais o que avisar.

Se você é Sócio ou Administrativo de uma representação, aparece também uma chave Todos os pedidos de nome da representação: com ela você recebe o aviso dos pedidos de qualquer vendedor da representação, não só dos seus. O Vendedor da representação vê essa chave desligada — ela é só de quem responde pela equipe.

Ligar ou desligar para um pedido só

Na página do pedido, no quadro do ERP, fica a chave Avisar quando este pedido mudar de status. Ela aparece assim que o pedido é enviado ao ERP, mesmo antes de o ERP importá-lo.

• Ligada pelo seu perfil: o texto ao lado diz isso, e você pode desligar só aquele pedido.
• Desligada: ligue para acompanhar aquele pedido, mesmo sem o aviso ligado no perfil.

Quando o aviso para

O acompanhamento de um pedido termina quando ele é faturado ou cancelado no ERP, ou quando fica parado tempo demais numa etapa. Os prazos padrão são 45 dias em análise, 90 dias autorizado e 45 dias em separação; o dono ou o administrador da empresa pode mudar esses prazos nas Configurações da empresa.

Quando o acompanhamento termina, a página do pedido mostra o motivo no lugar da chave.

Por que um pedido não tem a chave

A chave só aparece para pedidos enviados a um ERP que a Vendria consegue acompanhar. Se a sua empresa usa um ERP em que isso ainda não existe, o quadro do ERP não mostra a chave.