Primeiro acesso: como entra quem você cadastrou

Onde fica

Depende de quem você cadastrou. A equipe (administradores e vendedores) se cadastra no menu da sua conta, em Usuários. Compradores, na ficha do cliente, em Clientes, aba Compradores. Membros de representação, na ficha da representação, em Representantes, aba Membros. Cada caminho tem um jeito próprio de a pessoa entrar pela primeira vez.

Equipe cadastrada em Usuários: nenhum convite é enviado

Criar alguém em Usuários não manda e-mail nem mensagem para a pessoa. A conta nasce ativa e pronta, e cabe a você combinar como ela vai entrar. São três caminhos:

1. Você define a senha. Preencha o campo Senha no cadastro e passe a senha à pessoa por um canal seu. Deixado em branco, o campo diz Gerada automaticamente se vazio: é uma senha que ninguém conhece.
2. Ela entra pelo WhatsApp. Com o Telefone cadastrado, a pessoa abre a tela de entrada, informa o celular e toca em Enviar link por WhatsApp. Chegam um código e um link, e qualquer um dos dois entra.
3. Ela cria a própria senha. Com o Email cadastrado, a pessoa usa Esqueci minha senha na tela de entrada e recebe o link de redefinição.

Depois, a qualquer momento, você troca a senha pelo menu ⋯ da linha, em Alterar Senha.

⚠️ O telefone é o que liga a pessoa à Dri no WhatsApp. Sem ele, o caminho 2 não existe e a pessoa não conversa com a Dri pelo próprio número. Com um número errado, as mensagens dela chegam como de um número não cadastrado.

Compradores: a mensagem de boas-vindas

Na aba Compradores da ficha do cliente há dois jeitos de criar o acesso:

• Criar Acesso WhatsApp (no cartão Acesso via WhatsApp): cria o comprador pelo número de WhatsApp e já manda a ele uma mensagem de boas-vindas em nome da sua empresa. O comprador entra depois pelo link do WhatsApp, sem senha. Se o número já pertence a uma conta, ela é vinculada ao cliente em vez de duplicada.
• + Novo Comprador: cadastra com nome, e-mail, WhatsApp e CPF, e não envia nada. A tela lembra: e-mail para entrar por login, WhatsApp para entrar por mensagem, ou os dois.

Para mandar as boas-vindas de novo, use Boas-Vindas na linha do comprador. Esse botão só aparece para quem tem WhatsApp cadastrado. O passo a passo completo está em Dar acesso a um comprador: catálogo, WhatsApp e lojas.

⚠️ Se a mensagem de boas-vindas não sair, o acesso é criado assim mesmo. A diferença está no aviso: quando a mensagem sai, ele diz "Acesso criado e mensagem de boas-vindas enviada!"; quando não sai, diz só "Acesso criado com sucesso" (ou "Usuário existente vinculado"). Nesse caso, use Boas-Vindas depois para tentar de novo.

Membros de representação: a confirmação de conta

Quem você inclui como Pessoa nova numa representação recebe uma conta que precisa ser confirmada pela própria pessoa. Nada é enviado no cadastro: o envio é um ato seu.

1. Na aba Membros, clique em Confirmar conta na linha do membro.
2. Escolha Por e-mail: por aqui a confirmação sai só por e-mail.
3. A pessoa recebe um link e um código, confirma e, se quiser, define uma senha.

A coluna Acesso acompanha: Confirmação não enviada, Aguardando confirmação · enviado há N dias e Confirmado em dd/mm. Para reenviar, use o ícone de envio na linha (Reenviar confirmação); o código anterior deixa de valer. O que a pessoa vê do outro lado: ver Confirmar seu convite pelo link.

Quem você inclui como Alguém da minha empresa não recebe nada: entra pelo login que já tem, e a coluna mostra Conta própria — entra pelo login que já tem.

Quando dá errado

A pessoa diz que não recebeu convite nenhum: cadastro em Usuários não envia convite. Defina uma senha ou oriente o login pelo WhatsApp.

"Nada chega no WhatsApp" na tela de entrada: o link só sai para número cadastrado. Confira o Telefone no cadastro da pessoa.

"Sem e-mail cadastrado — por aqui a confirmação sai só por e-mail.": edite o membro da representação e cadastre um e-mail antes de pedir a confirmação.

"Aguarde alguns minutos para reenviar o pedido de confirmação.": houve pedidos demais em pouco tempo. Espere e tente de novo.

"Email já cadastrado" ou "Telefone já cadastrado" ao criar: a pessoa já tem conta na Vendria. Use Adicionar existente em Usuários em vez de criar outra.