Dar acesso a um comprador: catálogo, WhatsApp e lojas

Onde fica

No menu, em Clientes: abra o cliente e use as abas Compradores (quem entra) e Descontos & Acesso (em quais lojas e com qual preço). É o caminho recomendado. Também dá para criar um comprador em Usuários, com o botão Novo Comprador da aba Compradores.

O que é um comprador

Comprador é uma pessoa de um cliente seu que compra sozinha: entra no Catálogo, vê os preços daquele cliente, monta o carrinho e faz pedidos, pelo site ou conversando com a Dri no WhatsApp. O acesso é sempre ligado a um cliente: é o cliente que define as lojas, a tabela de preço e os descontos. Um cliente pode ter vários compradores.

Criar o acesso pelo WhatsApp (o mais rápido)

1. Em Clientes, abra o cliente e vá à aba Compradores.
2. No cartão Acesso via WhatsApp, clique em Criar Acesso WhatsApp.
3. Confira o WhatsApp (vem preenchido com o telefone do cliente) e o Nome. O número tem de ser de WhatsApp.
4. Clique em Criar Acesso.

O comprador recebe uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp em nome da sua empresa e entra sem senha, pelo link do WhatsApp. Quando o telefone do cliente já é de um comprador, o cartão mostra Acesso ja configurado com o nome dele.

Criar o comprador com e-mail, WhatsApp ou os dois

1. Na aba Compradores, clique em + Novo Comprador.
2. Preencha Nome e pelo menos um entre Email e WhatsApp; o CPF é opcional.
3. Clique em Criar Comprador.

Nada é enviado. Com e-mail, a pessoa entra por login e cria a senha em Esqueci minha senha; com WhatsApp, entra pelo link do WhatsApp. Para mandar as boas-vindas, use Boas-Vindas na linha dele.

Para ligar ao cliente alguém que já é comprador de outro cliente seu, use Vincular Existente.

Em quais lojas o comprador compra

Na aba Descontos & Acesso, o cartão Configurações por Loja decide:

• Acesso a todas as lojas marcado: o cliente compra em todas as lojas ativas da sua empresa, inclusive nas que você abrir depois.
• Desmarcado: vale só a coluna Acesso de cada loja. Pelo menos uma loja tem de continuar marcada.

Na mesma tabela ficam a Tabela de Preço e o Desconto do cliente em cada loja, e acima o Desconto Padrão ("Aplicado em todas as lojas que não possuem um desconto específico"). O comprador vê o catálogo já com esses preços. Ver Tabelas de preço e Regras comerciais e desconto.

⚠️ Além de liberada aqui, a loja precisa estar ativa e com o portal web para compradores ligado. Loja sem o portal não aparece para o comprador, mesmo marcada. Na página da loja, em Canais de Atendimento, a linha Storefront diz se ele está ativo.

As ações na linha de cada comprador

• Editar: nome, e-mail, WhatsApp e CPF.
• Impersonar: abre uma aba nova já entrando como o comprador, para você ver o que ele vê. O que você fizer ali vale de verdade.
• Boas-Vindas: reenvia a mensagem de boas-vindas pelo WhatsApp.
• Redefinir Senha: define uma senha nova (mínimo de 6 caracteres), com a confirmação Tem certeza? A senha será alterada.
• Desvincular: tira a pessoa deste cliente. A conta dela continua existindo e os outros vínculos não mudam.

A coluna Acesso mostra por onde o comprador entra: Email, WhatsApp ou os dois.

Criar pelo menu Usuários

Em Usuários, aba Compradores, Novo Comprador abre o cadastro com os campos Cliente (empresa) e CPF. Depois de escolher o cliente, a tela lembra que o acesso às lojas é gerenciado na ficha do cliente.

⚠️ Escolha sempre o Cliente (empresa). Sem cliente, o cadastro não fica ligado a nada e o comprador não tem onde comprar. Por isso a ficha do cliente é o caminho mais seguro: lá o vínculo nasce junto.

Quando dá errado

"Esta conta possui acesso próprio na plataforma e não pode ser vinculada como compradora.": a pessoa é da equipe de alguma empresa (administradora ou vendedora). Quem é equipe não vira comprador pela ficha do cliente.

"Erro ao vincular comprador" em Vincular Existente: o motivo mais comum é o mesmo acima: a lista oferece gente da sua empresa, mas só quem é comprador pode ser vinculado.

"Telefone inválido. Use o formato +5511999999999.": confira o DDD e o número.

"Email ja cadastrado para outro usuario.": já existe conta com esse e-mail. Se for a mesma pessoa, use Vincular Existente.

O comprador entra e não vê a loja: confira a coluna Acesso em Descontos & Acesso e se a loja tem o portal web para compradores ativo.