Painel da Equipe: os números da sua representação

Onde fica

Na barra do topo, em Painel da Equipe, e também no menu da sua conta, com o mesmo nome. No celular, toque em Menu na barra de baixo: a entrada está na gaveta que abre.

A entrada só aparece para quem é Sócio ou Administrativo de uma empresa de representação. O Vendedor da representação não tem o item no menu. Quem abre o endereço sem ter um desses dois papéis vê Painel indisponível, com o aviso de que o painel é exclusivo de sócios e administrativos de empresas de representação.

Para que serve o Painel da Equipe

O Painel da Equipe mostra o quanto a equipe da sua representação está trabalhando na Vendria com um fornecedor: quantas conversas, quantos orçamentos, quantos pedidos confirmados, quem da equipe fez cada coisa e o que a Dri executou a pedido de cada pessoa.

Ele mede uso da ferramenta, não faturamento. Um orçamento criado conta mesmo que nunca vire venda, e o painel não soma valores em reais. Para acompanhar o andamento de uma venda, o lugar é a lista de Cotações.

Escolher o fornecedor e a empresa de representação

Os números do Painel da Equipe são sempre de um fornecedor por vez. No topo da tela há um seletor com os fornecedores que têm mandato ativo com a sua representação; ele abre no primeiro da lista, em ordem alfabética. Trocar o fornecedor refaz a tela inteira.

Não existe opção "todos os fornecedores". Somar marcas diferentes daria um número que não serve para comparar nada, então a tela não oferece a soma.

Se você é Sócio ou Administrativo de mais de uma empresa de representação, aparece antes um segundo seletor, para escolher a empresa. Trocar a empresa volta o fornecedor para o primeiro da lista dela. Só entram nesse seletor as representações em que o seu papel é Sócio ou Administrativo; aquela em que você é Vendedor não aparece.

O que entra nos números da equipe

O Painel da Equipe conta o que as pessoas da sua equipe fizeram, e só dentro do que o mandato cobre:

• quem conta: todos os membros ativos da representação, Sócios e Administrativos inclusive. Quem saiu da equipe deixa de contar, e isso vale também para períodos passados;
• onde conta: só as lojas do fornecedor que o mandato da representação cobre. Atividade da equipe em outra loja do mesmo fornecedor fica fora;
• o que conta: o ato de uma pessoa da equipe. O orçamento conta para quem o criou, e a confirmação para quem confirmou. Um pedido que a equipe interna do fornecedor digitou em nome da representação não conta como orçamento da equipe; e um pedido que o próprio cliente confirmou pelo link não conta como confirmação da equipe.

⚠️ Por isso o painel pode mostrar menos pedidos do que a representação vendeu no período. Ele responde "quanto a equipe usou a Vendria", e uma venda que entrou por outra mão não é uso da equipe.

O filtro de período

O seletor de período fica no topo, ao lado do fornecedor. As opções são Hoje, Ontem, os últimos 7, 28 ou 90 dias, e os seis meses mais recentes, um de cada vez. Um período vale sozinho: não dá para combinar um mês com uma janela de dias.

Cada aba guarda o seu período. A aba Painel abre nos últimos 28 dias; a aba Evolução abre nos últimos 90 dias, agrupados por mês. Trocar o período numa aba não mexe na outra.

A aba Painel: os quatro cartões do período

Na aba Painel, o bloco No período tem quatro cartões:

• Conversas: conversas de WhatsApp com a Dri em nome de alguém da equipe, inclusive as que o cliente começou;
• Orçamentos criados: cotações que alguém da equipe criou, rascunhos inclusive;
• Pedidos confirmados: documentos que alguém da equipe confirmou. O mesmo pedido confirmado duas vezes conta uma;
• Enviados ao ERP: pedidos criados pela equipe que entraram no ERP do fornecedor. Este cartão diz sem autor registrado, porque o envio ao ERP é automático e não guarda quem o fez; e diz sem conexão de ERP quando as lojas do mandato não estão ligadas a um ERP: nesse caso o zero não é falta de trabalho.

Embaixo de cada número vem a variação contra o período anterior de mesmo tamanho: um mês contra o mês anterior, e Hoje contra ontem até a mesma hora. "novo" quer dizer que antes era zero; "—" quer dizer zero nos dois.

A aba Painel: quem da equipe agiu e o que a Dri fez

Abaixo dos cartões, a tabela Ações da Dri · por tipo lista o que a assistente executou no período, com Chamadas (quantas vezes a ação rodou) e Conversas (em quantas conversas diferentes).

Na parte Equipe ficam as tabelas por pessoa:

• a tabela de quem agiu, com Pessoa, Conversas, Orçamentos, Confirmados e Total. A coluna Conversas aqui conta só as conversas que o próprio vendedor abriu, por isso ela não fecha com o cartão de cima: a nota embaixo da tabela explica isso;
• Ações da Dri · por pessoa, com as colunas Busca, Pedido, Lista, Outras e Total. Ela só aparece quando alguém da equipe usou a Dri no período.

Quando a equipe é grande, as tabelas mostram as primeiras linhas e avisam quantas pessoas ficaram fora da lista.

O bloco de hábito da equipe

No fim da aba Painel, o bloco de hábito responde que tipo de uso a equipe tem, e não o que aconteceu no período. Ele usa sempre as últimas 4 semanas e não muda quando você troca o período: o próprio título do bloco avisa.

• MAU e WAU: quantas pessoas da equipe fizeram alguma coisa nos últimos 28 e nos últimos 7 dias. WAU perto do MAU quer dizer uso toda semana.
• Intensidade — ações por semana: quantas pessoas estão em cada faixa de ações por semana, na média.
• Constância — semanas ativas: em quantas das 4 semanas cada pessoa apareceu.

"Ação", aqui, é criar cotação, abrir conversa como vendedor ou confirmar pedido.

A aba Evolução

A aba Evolução desenha os mesmos números ao longo do tempo: usuários ativos, conversas, orçamentos criados, pedidos confirmados, envios ao ERP e as ações da Dri. O grão se escolhe dentro da aba, em Dia, Semana ou Mês.

• Com uma janela de dias no grão Mês, a tela avisa O primeiro e o último mês da janela entram incompletos.: a queda nas pontas é do calendário, não da equipe.
• Com Hoje ou Ontem, a curva vira um ponto só, e o seletor de grão dá lugar ao aviso Período de um dia — a evolução tem um ponto só.

Quando o Painel da Equipe aparece vazio ou com erro

• Nenhum fornecedor: a sua representação não tem mandato ativo com nenhuma organização. Não há o que medir até um fornecedor ativar o mandato.
• Não foi possível carregar os números: o servidor não respondeu. A tela põe esse aviso no lugar dos números em vez de zeros, que se leriam como uma equipe parada. Recarregue antes de concluir qualquer coisa.
• Ninguém da equipe agiu neste período. ou Nenhuma ação da assistente neste período.: o período está vazio. Alargue o período antes de achar que é erro.
• ⚠️ A aba Evolução fica carregando e não termina: volte para a aba Painel. Quando a representação não tem fornecedor com mandato, ou a lista de fornecedores não carregou, o aviso aparece só na aba Painel; a Evolução fica no carregamento.

Perguntas comuns

• Sou Vendedor da representação e não vejo o Painel da Equipe. É o esperado: o painel é de Sócio e Administrativo. Quem define os papéis é o Sócio, em Minha Equipe. Ver Minha Equipe: quem é a equipe da sua representação.
• Um colega vendeu e não aparece. Confira se o pedido é de uma loja que o mandato cobre e se foi ele quem criou ou confirmou o documento na Vendria.
• O número mudou para um mês que já tinha passado. Alguém saiu da equipe: a atividade dessa pessoa deixa de contar em todos os períodos.