Ordem padrão e janela de novidades da lista do WhatsApp

Onde fica

No menu da sua conta, em Exportação, no fim do grupo Catálogo e listas: os cartões Ordem padrão da lista do WhatsApp e Janela de novidades.

Os dois respondem à mesma pergunta (o que a Dri faz quando o vendedor não detalha?) e valem para todas as lojas da organização. As colunas do arquivo não ficam aqui: ficam nos Modelos de Exportação da lista do catálogo, logo acima.

Ordem padrão da lista do WhatsApp: para que serve

Quando o vendedor pede uma lista à Dri sem dizer a ordem ("manda a lista da linha X"), ela monta a lista na ordem padrão. Sem nada configurado, a ordem é Descrição (A→Z) — padrão.

Um pedido explícito sempre vence: "os 20 mais vendidos" ou "do mais barato ao mais caro" ignoram a ordem padrão. A configuração é só o que acontece no silêncio.

Como mudar a ordem padrão da lista

1. No cartão Ordem padrão da lista do WhatsApp, abra o primeiro seletor.
2. Escolha o campo: em Campos do produto (Descrição, Preço, Estoque (peças) ou Estoque (emb.)) ou em Atributos do catálogo, onde só aparecem os atributos numéricos, como medidas ou peso.
3. No segundo seletor, escolha Do maior para o menor ou Do menor para o maior.
4. Clique em Salvar ordem padrão.

Para voltar ao padrão, escolha Descrição (A→Z) — padrão e salve.

A ordem padrão não vale para o site

A ordem padrão vale para a lista do WhatsApp. O botão Exportar da tela de produtos exporta na ordem em que os produtos estão na tela.

⚠️ A lista do WhatsApp chega com um link para abrir o mesmo recorte no catálogo. Se a ordem padrão for por um campo que a tela de produtos não ordena (um atributo, por exemplo), o cartão avisa: o link abre sem esta ordenação, mas o arquivo em PDF e Excel sai ordenado normalmente.

Janela de novidades: o que é "novidade"

A Janela de novidades diz por quantos dias um produto continua sendo novidade depois de entrar no catálogo. Sem configuração, valem 15 dias.

Ela é usada em dois lugares:

• quando o vendedor pede à Dri "a lista de novidades", sem dizer o prazo;
• no filtro Novidades da tela de produtos, que ao ser ligado mostra Só o que entrou nos últimos N dias, com o número da janela.

Um prazo dito na conversa ("novidades dos últimos 20 dias") sempre vence o número configurado.

Como mudar a janela de novidades

1. No cartão Janela de novidades, digite o número em Dias considerados novidade. Aceita de 1 a 365 dias.
2. Clique em Salvar janela.

Para voltar ao padrão de 15 dias, apague o número, deixe o campo vazio e salve. Campo vazio não quer dizer desligado: quer dizer que vale o padrão. O número que está valendo aparece em cinza dentro do campo, e a frase abaixo dele diz de onde ele vem.

Representações podem ter a própria janela

Uma empresa de representação pode definir a sua janela de novidades na tela Exportação dela. Enquanto não definir, ela segue o número da organização, e acompanha quando você o mudar. Ver Exportação: como sai o arquivo da sua representação.

Quando dá errado

• "Não foi possível ler a configuração atual" ou "Não consegui ler a janela de novidades desta organização": a leitura falhou; clique em Tentar de novo. O cartão não deixa salvar sem ter lido, para não apagar o que está configurado.
• "Esta loja ainda não tem campo pelo qual ordenar a lista": o catálogo não tem campo ordenável além do padrão; a lista sai por Descrição (A→Z).
• O vendedor pediu 20 dias e veio outro número: confira a frase na conversa: o prazo dito vence a janela; sem prazo, vale a janela.
• Mudei a ordem e a lista do vendedor não mudou: ele pediu uma ordem na frase, e ela vence a ordem padrão.