O que a importação de catálogo faz com cada produto

Onde fica

No menu da sua conta, em Catálogo e Preços, aba Importação → Importar planilha. Este artigo explica o que acontece com os produtos quando você confirma uma importação, em especial a Importar novo catálogo, que é a que pode desativar produtos.

Como a importação reconhece um produto que já existe

O produto é reconhecido pelo código (SKU), sem diferença entre maiúsculas e minúsculas. Para cada linha da planilha:

• código que já existe no catálogo da loja → o produto é atualizado;
• código novo → o produto é criado;
• linha sem código mas com descrição → a descrição é usada também como código;
• linha sem código e sem descrição → a linha não entra e vira o aviso "SKU e descrição ausentes".

⚠️ Mudar o código de um produto na planilha não "renomeia" o produto: a importação cria um produto novo com o código novo, e o antigo (ausente da planilha) é desativado na importação completa. O novo não herda histórico, fotos nem preço praticado do antigo.

Colunas que você não mapeou ficam como estão

A importação só escreve os campos que a planilha traz. Se você importar uma planilha sem coluna de estoque, por exemplo, o estoque dos produtos existentes não é zerado: ele fica como estava. O mesmo vale para unidade, embalagem e os demais campos: coluna ausente em todas as abas é coluna preservada.

O que acontece com o produto que não está na planilha

Na Importar novo catálogo, todo produto ativo da loja cujo código não aparece na planilha é desativado. É esse número que a tela chama de Removidos.

"Removido" aqui quer dizer fora de circulação, não apagado:

• o produto some da busca e do catálogo que o comprador vê;
• ele continua cadastrado e aparece na lista de produtos com o filtro Situação em Só inativos ou Ativos e inativos;
• se o código voltar numa importação futura, o produto é reativado e atualizado, não é criado de novo.

Na Atualizar catálogo existente, nenhum produto é desativado.

⚠️ Numa loja com catálogo sincronizado com o ERP, os produtos que vieram do ERP não são desativados por faltarem na planilha: quem decide o que é vendável ali é o ERP.

Códigos repetidos na planilha

Quando o mesmo código aparece duas vezes na mesma aba:

• se as duas linhas diferem só pela variante (cor, tamanho), elas viram variantes do mesmo produto;
• senão, vale a primeira linha, e a segunda vira o aviso "SKU 'X' duplicado (mantendo linha anterior)" na lista SKUs duplicados.

Quando o código aparece em duas abas marcadas, vale a linha da última aba.

Referências cruzadas, fotos e coleções

Referências cruzadas: na importação completa, os códigos de outras marcas declarados pela planilha substituem os que vieram de importações anteriores. Um código alternativo que saiu da planilha deixa de valer. Códigos de barras lidos pelo ERP ou cadastrados à mão não são apagados. Se a planilha não tem coluna de referência cruzada, nada muda.

Fotos: uma coluna com o link da imagem (começando por http:// ou https://) faz a importação baixar a foto; fotos coladas dentro das células da planilha também são aproveitadas. Ver Importar as fotos dos produtos para fotos que estão numa pasta.

Coleções: a coluna classificada como Coleção agrupa os produtos pelo valor dela, criando a coleção quando ainda não existe.

O que a importação completa faz com as tabelas de preço

Quando a planilha traz uma ou mais colunas de tabela de preço comercial, a importação completa trata a planilha como a lista inteira de tabelas da loja:

• colunas com o mesmo nome de uma tabela existente atualizam essa tabela;
• nomes novos criam tabelas novas;
• ⚠️ tabelas comerciais ativas da loja que não aparecem na planilha são desativadas e perdem os preços;
• tabelas promocionais nunca são desativadas por isso.

Ver Carregar os preços das tabelas por planilha.

Perguntas comuns

"Importei e o número de Removidos veio alto." A planilha não trazia esses códigos. Confira na lista de produtos com Situação → Só inativos; para trazê-los de volta, reimporte uma planilha que os contenha (a atualização também reativa quem voltar).

"Um produto que eu tinha apagado voltou." Se o código dele está na planilha, a importação o cria ou o reativa.

"O estoque não mudou depois da importação." A coluna de estoque não estava mapeada, e coluna não mapeada fica como estava. Numa loja em que a lista de produtos mostra o estoque lido do ERP, o número da tela é o do ERP, não o da planilha.