Depois do envio: o processamento e o detalhe de um documento

Onde fica

No menu da sua conta, em Conhecimento da Dri, aba Documentos. Clique no título de um documento (ou na linha inteira) para abrir o detalhe dele. O botão Base de conhecimento, no topo do detalhe, volta para a lista.

Os estados de um documento na lista

Depois de Subir, a tela avisa "Documento recebido. Está na fila — a lista acompanha." O processamento roda em segundo plano, e a coluna Estado se atualiza sozinha enquanto houver documento em andamento; não precisa recarregar a página.

Um manual escaneado pode levar alguns minutos; um texto curto, segundos.

Por que um documento falhou

Passe o mouse sobre Falhou na lista, ou abra o detalhe: a faixa vermelha diz "A ingestão parou:" seguido do motivo. Os mais comuns:

• "o arquivo não tem texto que eu consiga aproveitar": arquivo vazio ou só com imagens sem texto legível;
• "não consegui ler as páginas escaneadas": a transcrição por visão falhou;
• "o arquivo diz ser … mas não consegui abri-lo": arquivo corrompido ou exportado pela metade; exporte de novo e suba;
• "a triagem do conteúdo falhou", "a destilação dos fatos falhou" ou "o embedding dos fatos falhou": falha temporária do serviço de leitura; clique em reprocessar mais tarde.

As colunas Aproveitamento e Rendimento

Aproveitamento diz quanto do documento passou na triagem, com o total ao lado: "40% 12/30" são 12 trechos aproveitados de 30. Verde a partir de 50%, âmbar entre 20% e 50%, vermelho abaixo. Aparece — quando o documento ainda não foi triado. Não é zero.

Rendimento mostra quantos fatos e quantos trechos o documento gerou. Fato é cada informação que a Dri pode citar; trecho é o bloco pesquisável que agrupa fatos do mesmo título. Ter mais fatos que trechos é o normal.

Aproveitamento baixo nem sempre é defeito: um catálogo cheio de preço e imagem aproveita pouco, e está certo. Num documento escrito para a Dri, é sinal de abrir o detalhe e ver o que foi descartado.

Os números no topo do detalhe de um documento

• Passou na triagem: a mesma taxa da lista, com "12 de 30" ao lado. Logo abaixo, "% responde na busca": quantos fatos deste documento a Dri de fato alcança por esta busca. Um fato pode passar na triagem e ficar fora dela por três motivos: é repetição de outro documento (quem responde é o outro, nada se perdeu), foi ligado a um produto do catálogo (passa a responder junto do produto) ou está em conflito, e só este último é perda de verdade.
• Fatos extraídos, Trechos no índice e Aguardando revisão: este último é quantos trechos estão na gaveta Revisar.

Quando algum fato está fora por conflito, aparece a faixa "N fatos deste documento estão fora da busca por conflito com outro documento" com o link Ver a fila de conflitos. A decisão é tomada lá, com os dois lados à vista.

As abas Triagem, Destilado e Trechos indexados

Triagem mostra cada trecho do documento com o texto literal (O que o documento diz) ao lado do motivo (Por que foi para esta gaveta). Os botões Todos, Revisar, Fato, Volátil e Ruído filtram por gaveta:

• Fato: entrou na base;
• Volátil: preço de produto, estoque ou promoção com prazo; fica de fora de propósito;
• Ruído: rodapé, numeração de página, endereço repetido;
• Revisar: a triagem não soube decidir; fica parado.

Destilado é o texto que a leitura produziu a partir dos fatos. Trechos indexados mostra o que a busca da Dri enxerga, cada trecho com o título de seção de onde veio.

Mover um trecho de gaveta

Em cada trecho da aba Triagem, Mover para: troca a gaveta com um clique: vale para qualquer trecho, não só os de Revisar, porque a triagem também erra para o outro lado.

⚠️ Mover para Fato não coloca o trecho na base na hora: a tela avisa "Movido para Fato. Reprocesse o documento para que ele entre na base." Reprocesse, e o trecho entra. O reprocessamento refaz a triagem do documento, mas mantém a gaveta que uma pessoa escolheu para cada trecho de texto igual. Se o texto daquele trecho mudou numa versão nova do arquivo, ele é lido de novo e a triagem decide outra vez.

Reprocessar e excluir um documento

Os dois ícones na coluna Ações (e o botão Reprocessar no detalhe):

• Reprocessar refaz a leitura inteira a partir do arquivo original guardado. Serve para documento que Falhou por problema temporário, ou que ficou parado numa etapa. Não serve para atualizar o conteúdo; para isso, suba o arquivo novo.
• Excluir pede confirmação e apaga o documento, os fatos extraídos dele e o que está no índice na hora. A Dri deixa de responder com aquele material. Não há lixeira: para voltar, suba o arquivo de novo.

O documento Respostas da equipe

Quando você responde uma pergunta na aba Dúvidas e a resposta é guardada, ela entra num documento criado sozinho, chamado Respostas da equipe, com origem Resposta. Ele aparece na lista como qualquer outro.

⚠️ Excluir Respostas da equipe apaga todas as respostas guardadas pela fila de dúvidas. E ele não tem arquivo original, então Reprocessar nele termina em Falhou. Não use.

Quando dá errado

Está em "Na fila" há muito tempo. A lista pergunta de novo sozinha a cada poucos segundos. Se continuar parado depois de alguns minutos, clique em reprocessar.

Está "Na base" e a Dri não responde. Teste a pergunta em Qualidade: o teste mostra o que a Dri leu. Ver Qualidade da base: testar o que a Dri responde.

Ficou em "Revisar". O documento já responde com o que passou. Abra o detalhe, filtre por Revisar e veja se há algo importante parado ali.