Saúde da memória e confusões por loja: como ler os números

Onde fica

No menu da sua conta, em Memória de Extração. Os dois cartões ficam no topo, antes do seletor Cliente, e não dependem de escolher um cliente:

• Saúde da memória: a organização inteira;
• Confusões aprendidas por loja: uma loja de cada vez, escolhida no seletor Loja do próprio cartão.

Os dois são só de leitura.

Para que serve o cartão Saúde da memória

Ele responde duas perguntas que de outro jeito ficariam invisíveis: a Dri está aprendendo? e o que ela aprendeu está ajudando?. Os três primeiros números são do período indicado ao lado do título ("últimos 30 dias"); os quatro de baixo são o estoque atual do que foi aprendido.

Um número em — quer dizer que ainda não houve caso no período para calcular. Não é zero.

Os três indicadores de efeito da memória

Acerto do alerta de gêmeo (trocas / revisados): quando a Dri marca uma linha com "Código parecido no catálogo — confirme qual é" e alguém da equipe confere, quantas vezes a pessoa trocou para o produto gêmeo. Alto quer dizer que o alerta acerta: quando ele aparece, costuma ser troca de verdade.

Revisão dos alertas (revisados / levantados): de todos os alertas de gêmeo levantados, quantos alguém de fato conferiu. Baixo quer dizer que a equipe está confirmando cotações sem olhar o alerta.

Alcance da injeção (memória chegou ao prompt): das leituras de pedido de um cliente identificado, em quantas a memória daquele cliente foi usada. Baixo quer dizer que muitos clientes ainda não têm memória, ou que as leituras estão chegando sem o cliente definido.

Os quatro números de inventário

• Priors ativos (ex.: "3/12"): confusões de loja que estão valendo agora, sobre o total registrado em todas as lojas.
• Apelidos aprendidos: total de apelidos de código nas memórias de todos os clientes.
• SKUs frequentes: total de entradas de produtos frequentes, somando todos os clientes.
• Sugestões pendentes: sugestões esperando Aprovar ou Rejeitar, somando todos os clientes.

Se aparecer "Amostra truncada (muitos registros) — números aproximados.", a organização tem registros demais para somar tudo, e os números são uma estimativa.

O que é uma confusão aprendida por loja

Cada vez que alguém da equipe corrige uma linha (troca o produto à mão ou resolve a dúvida escolhendo outro produto), a loja registra o par "o documento dizia X, o produto certo era Y". Isso vale para todos os clientes da loja, inclusive um cliente novo, sem memória nenhuma.

Uma confusão ativa não troca o produto sozinha. Ela só faz a Dri levantar o alerta "Código parecido no catálogo — confirme qual é" quando lê aquele código e existe um produto gêmeo no catálogo.

Como ler a tabela de confusões de uma loja

Escolha a loja em Loja. Cada linha é um par, do mais influente para o menos:

A nota no pé do cartão diz o corte: uma confusão fica ativa quando o peso decaído é pelo menos 2. Ou seja, uma correção isolada nunca ativa uma confusão: é preciso a mesma correção pelo menos duas vezes, recentes.

Por que uma confusão fica inativa sozinha

O peso cai pela metade a cada 90 dias sem a mesma correção se repetir. Um par corrigido três vezes no começo do ano e nunca mais some do alerta com o tempo, sem ninguém precisar apagar nada. Isso é de propósito: se o catálogo foi recodificado ou o cliente parou de errar, a confusão velha não deve continuar disparando.

Não há botão para apagar uma confusão. Se um par está disparando alerta indevido, a própria conferência resolve: confirmar o produto lido no alerta, em vez de trocar, não soma peso para o par.

Perguntas comuns

A loja não tem confusões aprendidas. A tela diz "Esta loja ainda não tem confusões aprendidas.": ninguém corrigiu uma linha dela trocando o produto ainda.

Por que a confusão aparece com n = 5 e está inativa? As cinco correções são antigas; o peso decaído caiu abaixo de 2.

Corrigi uma vez e o alerta não apareceu no pedido seguinte. Está certo: uma correção isolada soma peso 1, abaixo do corte de 2.