Desativar, remover ou trocar a senha de um usuário

Onde fica

No menu da sua conta, em Usuários, no menu ⋯ da linha da pessoa: Alterar Senha, Desativar (ou Ativar) e Remover. Você não vê Desativar nem Remover na sua própria linha.

Desativar: o jeito certo de tirar o acesso

Desativar pede confirmação ("O usuário não poderá fazer login.") e corta o acesso na hora. A pessoa não entra mais pelo site nem pelo link do WhatsApp.

O que não muda:

• As cotações, os pedidos e as conversas continuam onde estão, com o nome de quem os fez. O histórico não é reescrito.
• Os papéis e as lojas ficam gravados. Ativar devolve o acesso exatamente como era.
• Os clientes da carteira de um vendedor desativado continuam atribuídos a ele.

⚠️ Vendedor que sai: use Vendedores, não só Desativar. Desativar não mexe na carteira. Para tirar um vendedor e passar os clientes dele adiante, use a lixeira da linha dele em Vendedores: ela pergunta o destino da carteira. Ver Cadastrar vendedores e atribuir clientes.

⚠️ Desativar vale para a Vendria inteira, não só para a sua empresa. A conta é uma só. Se a pessoa também compra de outro fornecedor que usa a Vendria, ela perde aquele acesso junto.

Remover: o que acontece de fato

A janela de Remover avisa "Esta acao nao pode ser desfeita", mas hoje Remover não apaga a conta: ele desativa a pessoa, do mesmo jeito que Desativar. Os vínculos, os documentos e o histórico ficam. A pessoa continua na lista, marcada Inativo, e Ativar a traz de volta.

Os mesmos cuidados valem: a desativação alcança a conta inteira, e a carteira de um vendedor não se move sozinha.

Tirar um comprador de um cliente só

Se o comprador saiu daquele cliente mas continua comprando por outro, não o desative. Em Clientes, abra o cliente, vá à aba Compradores e use Desvincular na linha dele. Isso tira só a ligação com aquele cliente; a conta e os outros vínculos ficam intactos.

Trocar a senha de alguém

1. No menu ⋯ da linha, clique em Alterar Senha.
2. Digite a Nova Senha e repita em Confirmar Senha, com mínimo de 6 caracteres.
3. Clique em Salvar.

Salvar a senha nova derruba as sessões abertas da pessoa em qualquer aparelho e invalida os links de entrada que ela tinha recebido pelo WhatsApp e ainda não tinha usado. É o gesto certo quando um acesso vazou.

Para comprador, o mesmo existe na ficha do cliente, aba Compradores, em Redefinir Senha.

Combine com a pessoa a senha nova por um canal seu: a Vendria não envia a senha para ela.

Quem pode fazer o quê

• Quem tem papel de Proprietário da empresa ou Adm. Empresa só pode ter a senha trocada, ser desativado ou removido pelo Proprietário. Para os demais administradores, essas opções não aparecem na linha.
• O Adm. Loja só alcança pessoas das lojas dele.
• Ninguém desativa a própria conta.

Quando dá errado

"A empresa precisa de ao menos um proprietário ativo": você tentou desativar ou remover o último Proprietário. Dê o papel a outra pessoa antes.

"Este usuário é o único Sócio de: ...": a pessoa também é o único Sócio de uma representação, e desativá-la deixaria aquela equipe sem comando. Peça à representação para promover outro Sócio antes.

"Este usuário é Sócio de: ..., que também atende outras organizações": quem escolhe o comando dessa representação é ela mesma. Se o que você quer é encerrar a relação com ela, use Encerrar mandato na ficha da representação.

"Usuario nao encontrado." ao desativar, ativar ou trocar a senha: essas ações procuram a pessoa na loja em que você está trabalhando no momento. Troque para uma loja da pessoa e repita. Para comprador, desative com Remover e troque a senha em Redefinir Senha, na aba Compradores da ficha do cliente.

"Senhas não conferem": os dois campos de senha estão diferentes.

"Esta conta possui acesso próprio na plataforma..." ao redefinir a senha de um comprador: a pessoa também é da equipe de alguma empresa, e essa senha não se troca pela ficha do cliente.