# Como volto a uma cotação que já fiz, pela conversa com a Dri?

> Para mexer numa cotação que já não está aberta na conversa, diga à Dri o dia ou a posição dela, ou abra pelo link ou pela lista de Cotações.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/voltar-a-uma-cotacao-pelo-whatsapp

## A conversa trabalha com uma cotação por vez

A cotação sai da conversa quando você encerra, quando toca em **Exportar** ou
quando a conversa vence por tempo, mas continua salva em **Cotações**. Nada se
perde: o que muda é que ela deixa de ser a cotação aberta, e os itens que você
mandar em seguida, sem dizer em qual cotação, viram uma cotação nova.

Para voltar a mexer numa cotação que já fez, há dois caminhos: dizer à Dri qual
é, pelo dia ou pela posição, ou abrir pela tela. Os dois estão abaixo. Sobre
encerrar e começar de novo, ver [Recomeçar, encerrar e os comandos da conversa](/ajuda/recomecar-encerrar-e-comandos-da-conversa).

Para voltar a uma cotação que já saiu da conversa, a Dri só procura entre as que
estão no seu nome como vendedor, e isso vale também para o administrador da
empresa ou da loja. A cotação que o administrador monta pela Dri para um
cliente com vendedor na carteira fica no nome desse vendedor, e a de um cliente
de representação fica sem vendedor; nos dois casos a Dri não a acha. Abra em
**Cotações** e use o filtro **Vendedor**, com o vendedor da carteira ou com
**Sem vendedor**.

## Diga qual é, pelo dia ou pela posição

Escreva a palavra **cotação**, **pedido** ou **orçamento** junto com o dia ou a
posição dela, e diga o que quer fazer na mesma mensagem. A Dri reconhece:

- o dia: **hoje**, **ontem** ou **anteontem**;
- a posição: **a última**, **a penúltima**, **a primeira**, **a segunda**,
  sempre colada à palavra cotação, pedido ou orçamento;
- o número junto com o dia: *"a cotação 123 de ontem"*, sem o prefixo e os
  zeros. Sozinho, o número não leva de volta.

**A última** e **a penúltima** contam a partir da mais nova. **A primeira** e
**a segunda** contam a partir da mais antiga entre as cinco mais recentes, e
não da primeira cotação que você fez na vida. Na dúvida, prefira o dia.
Use o dia ou a posição, não os dois na mesma frase: em *"a segunda cotação de
ontem"*, vale a posição, e o dia é ignorado.

Exemplos que funcionam:

- *"na cotação de ontem, põe mais 3 AB10371"*
- *"na cotação de hoje, põe mais 2 caixas do AB10008"*
- *"no orçamento de anteontem, tira o AB11659"*
- *"no orçamento de ontem, troca o AB10371 pelo AB10372"*
- *"abre a cotação que eu fiz ontem"*
- *"volta pro meu último pedido"*

Com *"abre a cotação que eu fiz ontem"* a Dri não cria cotação nova: ela só
muda a conversa para a cotação que você escolher, e responde *Ok, mexendo na*,
o número da cotação e *a partir de agora.* Uma pergunta só de consulta,
como *"o que tem na cotação de ontem?"*, não muda a conversa de cotação; para
isso, peça para abrir.

## A Dri pergunta "Em qual cotação eu mexo?"

Antes de mexer, a Dri sempre confirma qual é, mesmo quando só uma cotação
serve. A pergunta **Em qual cotação eu mexo?** vem com até cinco opções, e cada
linha traz o número da cotação, o dia e a hora em que foi criada, quantos itens
tem e o total, quando ela já tem valor.

Responda com o número da linha (*2*), com a posição (*"a segunda"*) ou com o
número da cotação (*COT-000123*). A Dri aplica, na cotação escolhida, o que
você pediu na primeira mensagem, sem você precisar repetir, e a resposta começa
com *Ok, na* e o número da cotação. Daí em diante a conversa segue nessa
cotação: o próximo *"põe mais 2"* entra nela.

Nem sempre o pedido entra no mesmo toque. Se a Dri não consegue aplicar, ela
muda para a cotação escolhida e avisa: *"Mudei para a …, mas não consegui
aplicar o que você pediu. Pode repetir?"*. E quando o pedido da primeira
mensagem não ficou claro o bastante para ela mexer sozinha, a escolha só muda
a conversa de cotação, e ela responde *"Ok, mexendo na … a partir de agora."*.
Nos dois casos, repita o pedido: ele entra na cotação escolhida.

Algumas variações:

- **Nenhuma cotação no dia que você disse.** A Dri avisa e oferece as mais
  recentes: *Não achei cotação de ontem. Estas são as mais recentes. Em qual eu
  mexo?*. Confira o número antes de escolher.
- **A mensagem traz itens sem dizer que é para acrescentar.** Se você não usa
  *acrescenta*, *adiciona*, *inclui*, *põe mais*, *bota mais*, *coloca mais*,
  *manda mais* ou *põe … na cotação*, a Dri pergunta antes se é para começar
  uma cotação nova com esses itens ou lançar numa das existentes, e lista as
  opções. A primeira é **Nova cotação com estes itens**, para o caso de você
  querer um documento novo.
- **Mudou de ideia.** Escreva *"deixa"*, *"esquece"* ou *"cancela"*. A Dri
  responde *Ok, deixei como estava.* e nada muda. Sem resposta, a pergunta vence
  sozinha em 15 minutos.

## Onde a Dri procura

A Dri procura entre as suas 20 cotações mais recentes em que você aparece como
vendedor, nas lojas que você atende ou administra. A regra é a mesma para o
vendedor e para o administrador. Ela não depende da conversa em que a cotação
nasceu: vale para cotação de uma conversa que já encerrou.

Uma cotação que não está no seu nome como vendedor, ou que ficou para trás das
20 mais recentes, não entra na lista. Para o vendedor, é o caso de uma que o
administrador montou sem vendedor. Para o administrador, é o caso comum: a
cotação que ele monta para um cliente com vendedor na carteira fica no nome
desse vendedor, e a de um cliente de representação fica sem vendedor. Nesses
casos, abra pela tela.

## Só cotação em Rascunho ou Aguardando pode ser alterada

A Dri só mexe em cotação com status **Rascunho** ou **Aguardando**. A lista da
pergunta pode trazer documentos em outros status, inclusive pedidos já
confirmados (com número ORD-…). Se você escolher um desses, a resposta é *Essa
cotação não está mais disponível para edição.*, e nada muda.

Para o vendedor, tocar em **Exportar** no WhatsApp **não** trava a cotação:
ela continua em **Rascunho** e pode ser alterada pela conversa. Quando quem
exporta é administrador da empresa ou da loja, a Dri confirma o pedido no
mesmo toque, e aí ele trava. A exceção é quando falta algo para confirmar, como
o cliente: aí a cotação segue em **Rascunho**, pode ser alterada, e a Dri diz o
que falta. Ver [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp).

O que trava é confirmar o pedido ou enviar a proposta ao cliente (status
**Aguardando aprovação do cliente**). A proposta que está com o cliente pode
ser reaberta na tela com **Editar orçamento**; ver [Editar uma proposta enviada: reabrir, revisar e reenviar](/ajuda/retomar-uma-proposta-enviada). Para refazer um pedido que já foi
confirmado, use **Duplicar** na tela. Ver [De quem é a vez, e quando a cotação congela](/ajuda/de-quem-e-a-vez-e-quando-a-cotacao-congela) e [Duplicar e revisar uma cotação](/ajuda/duplicar-e-revisar-uma-cotacao).

Depois de enviada ao cliente, a cotação só muda por **Editar orçamento**, seja
qual for o status em que ela está: **Aguardando aprovação do cliente**, que é o
normal depois de **Enviar orçamento**, ou **Rascunho** e **Aguardando** com a
proposta ainda na mão do cliente. Pela conversa, a Dri não acrescenta produto
novo, não soma quantidade num item que já está na proposta e não tira item: a
resposta diz que a cotação foi enviada ao cliente, mostra o caminho (**Editar
orçamento**) e traz o link da cotação, e nada muda. Vale também para o
**Somar** de uma pergunta da Dri respondida depois do envio. Depois de reabrir,
mande os itens de novo ou ajuste na tela.

Se o cliente já aceitou a versão que está com ele, **Editar orçamento** não a
reabre. Nesse caso a Dri aponta **Duplicar**, em **Outras ações**, que cria uma
cotação nova com os mesmos itens e condições, e nela você mexe à vontade.
Quando quem escreve é o comprador, a resposta pede que ele fale com o vendedor.

## Pela tela: o link da mensagem ou a lista de Cotações

O resumo que a Dri manda quando cria a cotação traz um link (🔗) que abre a
cotação na tela. Ele entra na sua conta por cerca de meia hora; depois disso
ainda leva à cotação se aquele navegador já está conectado, ou depois que você
entra de novo. Ver [Não consigo entrar na minha conta](/ajuda/nao-consigo-entrar). Sem a mensagem à mão, no menu, em **Cotações**, use a
caixa de busca: ela aceita o número com ou sem o prefixo e os zeros
(*COT-000123* ou *123*) e o nome do cliente. Ver [A lista de cotações do vendedor: o que aparece, os filtros e a busca](/ajuda/a-lista-de-cotacoes).

O administrador vê em **Cotações** tudo da empresa. Para achar a cotação que
montou pela Dri, busque pelo nome do cliente ou pelo número, ou use o filtro
**Vendedor** com o vendedor da carteira daquele cliente, ou com **Sem
vendedor**. Ver [Cotações na visão do administrador: tudo da empresa e os filtros](/ajuda/cotacoes-na-visao-do-administrador).

## O que ainda não funciona pela conversa

Enquanto a conversa está aberta, as cotações montadas nela ainda podem ser
chamadas pelo número, pela ordem ou pelo cliente. Ver [Quando a Dri pergunta, e como responder](/ajuda/quando-a-dri-pergunta-e-como-responder). Para uma cotação de uma conversa que já encerrou, três
formas de pedir que parecem naturais não levam de volta a ela hoje:

- **Digitar só o número da cotação** (*"COT-000123"*). Sozinho, o número não
  leva de volta. Junto com o dia (*"a cotação 123 de ontem"*, sem o prefixo e
  os zeros) ou como resposta à lista da Dri (*COT-000123*), ele escolhe. Ou
  busque o número na tela.
- **Pedir pelo nome do cliente** (*"a cotação da Casa Modelo"*). A Dri não
  procura a cotação pelo cliente e pode responder *Nenhuma cotação ativa. Envie
  um PDF, imagem ou planilha primeiro.*, que não serve para esse caso. Use o
  dia, ou busque o nome do cliente na lista de **Cotações**.
- **Mandar de volta o PDF que a Dri gerou.** A Dri lê o arquivo como um pedido
  novo: os itens dele viram outra cotação, e a original não muda. Com outra
  cotação aberta na conversa, ela antes pergunta **Adicionar à cotação** ou
  **Nova cotação**. O que você pedir junto (*"tira os itens AB10008 e
  AB10371"*) não chega à original. Para ajustar a original, diga o dia (*"na
  cotação de hoje, tira o AB10008"*) ou abra pelo link.

## Perguntas comuns

**Encerrei a conversa e quero acrescentar um item na cotação de hoje. Como
faço?** Diga qual é e o que acrescentar na mesma mensagem: *"na cotação de
hoje, põe mais 2 AB10371"*. A Dri pergunta **Em qual cotação eu mexo?**, você
responde com o número da linha, e o item entra. Ou abra a cotação pelo link da
mensagem e acrescente na tela.

**Mandei o PDF da cotação de volta e a Dri criou outra. E agora?** A original
continua em **Cotações**, do jeito que estava. A cópia pode ser rejeitada na
tela, em **Outras ações**, **Rejeitar**. Ver [Cancelar um pedido ou rejeitar uma cotação](/ajuda/cancelar-ou-rejeitar-uma-cotacao). Na próxima vez, diga o dia da cotação em vez de mandar o PDF.

**Por que a Dri disse que a cotação não está mais disponível?** Porque a
cotação escolhida já não está em **Rascunho** nem **Aguardando**: foi
confirmada, virou pedido, foi para o cliente ou foi encerrada. Pela conversa
não dá para alterar. Na tela, a proposta que está com o cliente reabre com
**Editar orçamento**; para as outras, use **Duplicar** para criar uma nova com
os mesmos itens.

**Posso escrever o número da cotação para a Dri voltar a ela?** Sozinho, não.
Junto com o dia, sim: *"na cotação 123 de ontem, põe mais 2 AB10371"*, sem o
prefixo e os zeros. Também vale como resposta à lista da Dri (*COT-000123*).
Ou diga o dia ou a posição (*"na cotação de ontem"*, *"no meu último pedido"*),
ou busque o número na lista de **Cotações**.

**A lista da Dri não mostra a cotação que eu quero. O que faço?** Ela mostra só
as suas cotações mais recentes em que você aparece como vendedor. Se a que você
procura é mais antiga ou está no nome de outra pessoa, abra pela tela, pela
busca de **Cotações**.

**Sou administrador e a Dri não acha a cotação que eu montei ontem. Por quê?**
O motivo mais comum é que ela ficou no nome do vendedor da carteira do cliente,
ou sem vendedor, se o cliente é de representação, e a Dri só lista as
cotações no seu nome como vendedor. Abra em **Cotações**, buscando pelo cliente
ou pelo número, ou pelo filtro **Vendedor**, com o vendedor da carteira ou com
**Sem vendedor**.