# Trocar o produto de uma linha da cotação

> Trocar o produto de uma linha da cotação, o que acontece com quantidade, preço e estoque depois da troca e como deixar a linha como não encontrada.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/trocar-o-produto-de-uma-linha

## Onde fica

No menu, em **Cotações**: abra o documento em edição (se você saiu da edição,
**Retomar edição** reabre). Em cada linha com produto, à esquerda do código, há
um ícone de setas ⇄: o **Trocar produto**. O mesmo vale no carrinho de
edição.

Num pedido distribuído entre filiais, o ⇄ da lista principal troca o produto
em **todas as filiais** ("Trocar produto (todas as filiais)"); o cartão de cada
filial tem o seu, que troca **só naquela filial**.

O ⇄ não aparece em kit (a composição é fechada), na linha que espelha um item
de outro pedido da mesma compra, nem com o documento fora de edição.

## Passo a passo

1. Clique no ⇄ ao lado do código.
2. Abre uma busca com uma linha no topo dizendo o que sai:
   **Trocando CÓDIGO · descrição**. Quando o cliente escreveu outro código e o
   sistema casou por ele, o topo mostra também **lido: …**. É o que estava no
   documento. Num pedido rateado, o topo avisa **vale para as N filiais**.
3. A busca abre com o código atual da linha, já selecionado. Digite por cima
   o código ou a descrição do produto certo.
4. Clique em **Trocar** no resultado (ou use as setas e Enter; Esc fecha).
5. A tela confirma **Trocado para CÓDIGO**, ou **Trocado para CÓDIGO nas N
   filiais**.

Num pedido rateado, as parcelas de cada filial acompanham a troca.

## A quantidade depois da troca

Na maioria das trocas, a quantidade da linha continua a mesma. Ela muda em dois
casos, porque a embalagem que conta passa a ser a do produto novo:

- **A linha estava em caixas** (o documento pedia, por exemplo, "2 cx"): o
  número de caixas fica, e as peças são recalculadas pela embalagem do produto
  novo. Se ele embala 12 por caixa e o antigo embalava 10, as 20 peças viram 24.
- **O documento não trazia quantidade**, ou ela ficou abaixo do mínimo de venda
  do produto novo: a linha passa ao mínimo de embalagem dele, e aparece como
  quantidade presumida. Confira.

Depois de trocar, olhe a coluna Quantidade antes de enviar.

## Quando o produto certo não aparece na busca

- **Buscar e trocar no catálogo** abre a busca completa, com foto e filtros,
  levando o que você já digitou.
- **Deixar como não encontrado** tira o produto da linha sem pôr outro no
  lugar. Serve para a linha que casou por engano com um produto parecido.
  Digitando um código antes, o botão vira **Deixar não encontrado como “X”** e a
  linha fica com esse código. A tela confirma **Linha deixada como não
  encontrada**. Depois disso a linha segue as regras de código não encontrado.
  Ver [Código não encontrado na cotação: buscar, salvar para futuro ou descartar](/ajuda/codigo-nao-encontrado-na-cotacao).

⚠️ Se a busca não respondeu (falha de rede), o **Deixar como não encontrado**
pede um segundo clique e avisa: "A busca não respondeu, então ninguém pode
dizer que este produto não existe." Não largue o produto de uma linha real só
porque a busca caiu.

## O que a troca descarta

Trocar o produto apaga da linha tudo que era uma resposta **sobre o produto
antigo**:

- **a leitura de estoque e a decisão tomada sobre a falta** (parte agora,
  usar o disponível, manter…). O estoque do produto novo é consultado sozinho
  logo em seguida;
- **o último preço praticado** que o ERP tinha achado para o código antigo:
  a consulta roda de novo para o código novo;
- **o preço aplicado por um "Usar"** (do documento ou do praticado), junto
  com o selo **✓ … aplicado** e o desconto que ele tinha produzido;
- **o preço base**, mesmo que você o tenha digitado: ele substituía a tabela
  do produto antigo;
- o registro de falta de estoque que aquela linha tinha deixado na demanda
  latente.

## O que a troca mantém

- **O preço fechado digitado por você**: "este cliente paga X por este item"
  continua valendo depois da troca. Se ele não fizer sentido para o produto
  novo, apague o preço fechado e a linha volta à tabela.
- **O desconto adicional que você concedeu** na linha.
- **A quantidade**, salvo quando a embalagem do produto novo a muda. Ver a
  seção sobre a quantidade depois da troca, acima.

Trocar e depois trocar de volta **não** restaura o que foi descartado: a
leitura de estoque e o preço praticado são consultados de novo, e o preço
aplicado precisa de um novo **Usar**.

## Linha com código corrigido

Quando a Dri corrigiu um código na leitura, a gaveta da linha traz o aviso
**Código corrigido** com **Trocar produto** (a mesma busca, aberta a partir
do aviso) e **manter (dispensar)**, para quando a correção estava certa. Na
tela de leitura da cotação, **Trocar produto** leva à edição com a busca já
aberta naquela linha.

## Atualizar o pedido inteiro

A troca de uma linha já reconsulta estoque e preço praticado sozinha. Para
reler **tudo** (quando o catálogo ganhou produtos novos ou o ERP mudou desde
que a cotação chegou), use **Outras ações** → **Atualizar o pedido**: ele
"rebusca os códigos no catálogo e relê estoque e preços praticados". Não
existe em pedido confirmado nem enquanto há uma proposta enviada valendo.

## Perguntas comuns

**Troquei o produto e o preço mudou.** É esperado: o preço vem da tabela do
produto novo, e o preço aplicado ou o preço base do antigo foram descartados.
Se você tinha digitado um preço fechado, ele continua lá.

**Troquei e a coluna de estoque mostra "Verificando estoque…".** É a consulta
ao ERP para o produto novo; ela acontece sozinha logo após a troca.

**Não vejo o ⇄.** O documento não está em edição, a linha é um kit, ou a linha
pertence a outro pedido da mesma compra (ela se troca lá).

**Troquei na lista e só uma filial mudou.** Você usou o ⇄ do cartão da filial,
que troca só ali. Para todas, use o ⇄ da lista principal.