# Saúde da memória e confusões por loja: como ler os números

> Para o administrador: leia os números da Saúde da memória e a tabela de confusões por loja, o peso decaído e por que uma confusão fica inativa.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/saude-da-memoria-e-confusoes-por-loja

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Memória de Extração**. Os dois cartões ficam no topo,
antes do seletor **Cliente**, e não dependem de escolher um cliente:

- **Saúde da memória**: a organização inteira;
- **Confusões aprendidas por loja**: uma loja de cada vez, escolhida no
  seletor **Loja** do próprio cartão.

Os dois são só de leitura.

## Para que serve o cartão Saúde da memória

Ele responde duas perguntas que de outro jeito ficariam invisíveis: **a Dri está
aprendendo?** e **o que ela aprendeu está ajudando?**. Os três primeiros números
são do período indicado ao lado do título ("últimos 30 dias"); os quatro de
baixo são o estoque atual do que foi aprendido.

Um número em **—** quer dizer que ainda não houve caso no período para calcular.
Não é zero.

## Os três indicadores de efeito da memória

**Acerto do alerta de gêmeo** (*trocas / revisados*): quando a Dri marca uma
linha com **"Código parecido no catálogo — confirme qual é"** e alguém da equipe
confere, quantas vezes a pessoa **trocou** para o produto gêmeo. Alto quer dizer
que o alerta acerta: quando ele aparece, costuma ser troca de verdade.

**Revisão dos alertas** (*revisados / levantados*): de todos os alertas de
gêmeo levantados, quantos alguém de fato conferiu. Baixo quer dizer que a equipe
está confirmando cotações sem olhar o alerta.

**Alcance da injeção** (*memória chegou ao prompt*): das leituras de pedido de
um cliente identificado, em quantas a memória daquele cliente foi usada. Baixo
quer dizer que muitos clientes ainda não têm memória, ou que as leituras estão
chegando sem o cliente definido.

## Os quatro números de inventário

- **Priors ativos** (ex.: "3/12"): confusões de loja que estão valendo agora,
  sobre o total registrado em todas as lojas.
- **Apelidos aprendidos**: total de apelidos de código nas memórias de todos
  os clientes.
- **SKUs frequentes**: total de entradas de produtos frequentes, somando todos
  os clientes.
- **Sugestões pendentes**: sugestões esperando **Aprovar** ou **Rejeitar**,
  somando todos os clientes.

Se aparecer **"Amostra truncada (muitos registros) — números aproximados."**, a
organização tem registros demais para somar tudo, e os números são uma
estimativa.

## O que é uma confusão aprendida por loja

Cada vez que alguém da equipe corrige uma linha (troca o produto à mão ou
resolve a dúvida escolhendo outro produto), a **loja** registra o par "o
documento dizia **X**, o produto certo era **Y**". Isso vale para todos os
clientes da loja, inclusive um cliente novo, sem memória nenhuma.

Uma confusão ativa não troca o produto sozinha. Ela só faz a Dri levantar o
alerta **"Código parecido no catálogo — confirme qual é"** quando lê aquele
código e existe um produto gêmeo no catálogo.

## Como ler a tabela de confusões de uma loja

Escolha a loja em **Loja**. Cada linha é um par, do mais influente para o
menos:

| coluna | o que é |
|---|---|
| **Lido** | o código como os documentos da loja foram lidos |
| **SKU real** | o produto que a equipe escolheu na correção |
| **Peso** | quanto o par acumulou: cada correção soma 1, até um teto de 10 |
| **Peso (decaído)** | o peso descontado pelo tempo sem nova correção. É o que vale |
| **n** | quantas correções foram feitas, sem teto |
| **Estado** | **ativa** ou **inativa** |

A nota no pé do cartão diz o corte: uma confusão fica **ativa** quando o peso
decaído é pelo menos **2**. Ou seja, **uma correção isolada nunca ativa** uma
confusão: é preciso a mesma correção pelo menos duas vezes, recentes.

## Por que uma confusão fica inativa sozinha

O peso cai pela metade a cada **90 dias** sem a mesma correção se repetir. Um
par corrigido três vezes no começo do ano e nunca mais some do alerta com o
tempo, sem ninguém precisar apagar nada. Isso é de propósito: se o catálogo foi
recodificado ou o cliente parou de errar, a confusão velha não deve continuar
disparando.

Não há botão para apagar uma confusão. Se um par está disparando alerta
indevido, a própria conferência resolve: confirmar o produto lido no alerta, em
vez de trocar, não soma peso para o par.

## Perguntas comuns

**A loja não tem confusões aprendidas.** A tela diz **"Esta loja ainda não tem
confusões aprendidas."**: ninguém corrigiu uma linha dela trocando o produto
ainda.

**Por que a confusão aparece com n = 5 e está inativa?** As cinco correções são
antigas; o peso decaído caiu abaixo de 2.

**Corrigi uma vez e o alerta não apareceu no pedido seguinte.** Está certo: uma
correção isolada soma peso 1, abaixo do corte de 2.