# Reconhecimento de imagens: atualizar a impressão digital das fotos

> Para o administrador: atualizar o reconhecimento de imagens do catálogo para a Dri achar o produto pela foto que o cliente manda.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/reconhecimento-de-imagens

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Catálogo e Preços**, aba **Importação**, no cartão
**Reconhecimento de imagens**. O botão é **Atualizar reconhecimento de
imagens**.

Como tudo no hub, a ação vale para a loja escolhida no seletor **Loja** do topo.

## O que o reconhecimento de imagens faz

Quando um cliente manda a **foto de um produto** (sem código, só a peça), a Dri
tenta achar no catálogo o produto que aparece na foto. Para isso, cada foto do
catálogo precisa de uma **impressão digital**: um resumo da imagem que permite
compará-la rapidamente com a foto que chegou.

A impressão digital é gerada sozinha sempre que uma foto entra na Vendria: pela
importação da planilha, pela importação de imagens ou pela edição do produto. O
botão **Atualizar reconhecimento de imagens** existe para os casos em que isso
ficou para trás: produtos que ganharam foto por um caminho que não gerou a
impressão, ou uma geração que falhou.

Sem impressão digital, o produto continua no catálogo normalmente, com foto e
tudo, só não é encontrado pela busca por foto.

## Quando usar

- depois de uma importação grande de fotos, se clientes mandam foto de produtos
  que a Dri não reconhece;
- quando a janela mostra produtos em **Sem reconhecimento (hash pré-computado)**;
- quando o suporte da Vendria pedir para recomputar tudo.

Não é preciso rodar depois de cada importação: o normal é o número de pendentes
já ser zero.

## Passo a passo para atualizar o reconhecimento

1. Confira a loja no seletor **Loja**.
2. Clique em **Atualizar reconhecimento de imagens**. Abre a janela de mesmo
   nome.
3. Leia os três números: **Total** (produtos ativos da loja), **Com imagem**
   (quantos têm foto) e **Sem reconhecimento (hash pré-computado)** (quantos têm
   foto mas estão sem a impressão digital completa).
4. Clique em **Recalcular faltantes**. A barra mostra o progresso, produto a
   produto.
5. No fim aparecem **Atualizados**, **Imagens** e **Falhas**. Clique em
   **Fechar**.

A janela não fecha enquanto o recálculo está rodando. Rodar de novo é seguro:
o recálculo só mexe em quem ainda está pendente.

## Recomputar tudo

A chave **Recomputar tudo (após mudar a canonicalização)** faz o recálculo
passar por **todos** os produtos com foto, e não só pelos pendentes. O botão
passa a se chamar **Recomputar tudo**. Use só quando o suporte da Vendria
orientar: num catálogo grande ele demora bem mais, e para o uso normal
**Recalcular faltantes** basta.

## O que o botão não resolve

- **Produto sem foto** não entra na busca por foto. Importe a foto primeiro. Ver [Importar as fotos dos produtos](/ajuda/importar-imagens-dos-produtos).
- **Falhas** no resultado são fotos que não puderam ser lidas (arquivo
  corrompido ou indisponível). Troque a foto do produto e rode de novo.
- Se a loja desligou o reconhecimento visual, ou prefere o código escrito, a foto
  pode ser lida como documento mesmo com todas as impressões em dia. Ver [Foto de produto sem código: como a Dri reconhece, e quando ela prefere ler](/ajuda/foto-de-produto-sem-codigo).

## Quando dá errado

**"Erro ao consultar cobertura de hashes."** A janela não conseguiu contar os
pendentes. Feche e abra de novo; o botão **Recalcular faltantes** só se habilita
depois da contagem.

**"Rodei e o cliente ainda manda foto que a Dri não acha."** Confira se o produto
tem foto e está ativo, e se a foto do catálogo mostra o produto de um jeito
parecido com o que o cliente fotografa: uma foto de embalagem fechada e uma
de peça solta podem não se parecer o bastante.