# Primeiro acesso: como entra quem você cadastrou

> Para o administrador: como entra pela primeira vez quem você cadastrou na Vendria, seja da equipe, comprador ou membro de representação.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/primeiro-acesso-de-quem-voce-cadastra

## Onde fica

Depende de quem você cadastrou. A equipe (administradores e vendedores) se
cadastra no menu da sua conta, em **Usuários**. Compradores, na ficha do
cliente, em **Clientes**, aba **Compradores**. Membros de representação, na
ficha da representação, em **Representantes**, aba **Membros**. Cada caminho tem
um jeito próprio de a pessoa entrar pela primeira vez.

## Equipe cadastrada em Usuários: nenhum convite é enviado

Criar alguém em **Usuários** não manda e-mail nem mensagem para a pessoa. A
conta nasce ativa e pronta, e cabe a você combinar como ela vai entrar. São três
caminhos:

1. **Você define a senha.** Preencha o campo **Senha** no cadastro e passe a
   senha à pessoa por um canal seu. Deixado em branco, o campo diz **Gerada
   automaticamente se vazio**: é uma senha que ninguém conhece.
2. **Ela entra pelo WhatsApp.** Com o **Telefone** cadastrado, a pessoa abre a
   tela de entrada, informa o celular e toca em **Enviar link por WhatsApp**.
   Chegam um código e um link, e qualquer um dos dois entra.
3. **Ela cria a própria senha.** Com o **Email** cadastrado, a pessoa usa
   **Esqueci minha senha** na tela de entrada e recebe o link de redefinição.

Depois, a qualquer momento, você troca a senha pelo menu **⋯** da linha, em
**Alterar Senha**.

⚠️ O telefone é o que liga a pessoa à Dri no WhatsApp. Sem ele, o caminho 2 não
existe e a pessoa não conversa com a Dri pelo próprio número. Com um número
errado, as mensagens dela chegam como de um número não cadastrado.

## Compradores: a mensagem de boas-vindas

Na aba **Compradores** da ficha do cliente há dois jeitos de criar o acesso:

- **Criar Acesso WhatsApp** (no cartão **Acesso via WhatsApp**): cria o
  comprador pelo número de WhatsApp e já manda a ele uma mensagem de
  boas-vindas em nome da sua empresa. O comprador entra depois pelo link do
  WhatsApp, sem senha. Se o número já pertence a uma conta, ela é vinculada ao
  cliente em vez de duplicada.
- **+ Novo Comprador**: cadastra com nome, e-mail, WhatsApp e CPF, e **não
  envia nada**. A tela lembra: e-mail para entrar por login, WhatsApp para
  entrar por mensagem, ou os dois.

Para mandar as boas-vindas de novo, use **Boas-Vindas** na linha do comprador.
Esse botão só aparece para quem tem WhatsApp cadastrado. O passo a passo
completo está em [Dar acesso a um comprador: catálogo, WhatsApp e lojas](/ajuda/dar-acesso-a-um-comprador).

⚠️ Se a mensagem de boas-vindas não sair, o acesso é criado assim mesmo. A
diferença está no aviso: quando a mensagem sai, ele diz **"Acesso criado e
mensagem de boas-vindas enviada!"**; quando não sai, diz só **"Acesso criado com
sucesso"** (ou **"Usuário existente vinculado"**). Nesse caso, use
**Boas-Vindas** depois para tentar de novo.

## Membros de representação: a confirmação de conta

Quem você inclui como **Pessoa nova** numa representação recebe uma conta que
precisa ser confirmada pela própria pessoa. Nada é enviado no cadastro: o envio
é um ato seu.

1. Na aba **Membros**, clique em **Confirmar conta** na linha do membro.
2. Escolha **Por e-mail**: por aqui a confirmação sai só por e-mail.
3. A pessoa recebe um link e um código, confirma e, se quiser,
   define uma senha.

A coluna **Acesso** acompanha: **Confirmação não enviada**, **Aguardando
confirmação · enviado há N dias** e **Confirmado em** dd/mm. Para reenviar, use
o ícone de envio na linha (**Reenviar confirmação**); o código anterior deixa de
valer. O que a pessoa vê do outro lado: ver [Confirmar seu convite pelo link](/ajuda/confirmar-seu-convite-pelo-link).

Quem você inclui como **Alguém da minha empresa** não recebe nada: entra pelo
login que já tem, e a coluna mostra **Conta própria — entra pelo login que já
tem**.

## Quando dá errado

**A pessoa diz que não recebeu convite nenhum**: cadastro em **Usuários** não
envia convite. Defina uma senha ou oriente o login pelo WhatsApp.

**"Nada chega no WhatsApp" na tela de entrada**: o link só sai para número
cadastrado. Confira o **Telefone** no cadastro da pessoa.

**"Sem e-mail cadastrado — por aqui a confirmação sai só por e-mail."**: edite
o membro da representação e cadastre um e-mail antes de pedir a confirmação.

**"Aguarde alguns minutos para reenviar o pedido de confirmação."**: houve
pedidos demais em pouco tempo. Espere e tente de novo.

**"Email já cadastrado"** ou **"Telefone já cadastrado"** ao criar: a pessoa já
tem conta na Vendria. Use **Adicionar existente** em **Usuários** em vez de
criar outra.