# Pedido enviado: o que acontece agora

> Para o comprador: o que acontece depois de Enviar para Aprovação, como acompanhar a situação do pedido e a quem pedir uma mudança.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/pedido-enviado-o-que-acontece-agora

## Onde fica

O envio acontece em dois lugares, sempre pelo botão **Enviar para Aprovação**:

- no carrinho, quando você termina de montar o pedido;
- na página de um rascunho seu: um pedido que você salvou antes e ainda não
  mandou. Você o encontra no menu, em **Cotações**, com a etiqueta **Rascunho**.

Depois do envio, tudo o que acontece com o pedido você acompanha no menu, em
**Cotações**, clicando no pedido.

## O que aparece na tela logo depois de enviar

*Enviando do carrinho, com produtos de uma loja só*: surge a mensagem
*Pedido … enviado!* com o número, e a Vendria abre a página desse pedido. Não
existe uma tela de "obrigado" à parte: a página do pedido é a confirmação e é
também onde você o acompanha daqui em diante.

*Enviando do carrinho, com produtos de mais de uma loja*: o carrinho vira um
pedido por loja do fornecedor. A mensagem diz quantos pedidos foram enviados e
lista o número e a loja de cada um, e a Vendria abre a página da compra, com os
pedidos lado a lado. Ver [Compra: quando um pedido vira vários](/ajuda/compra-com-varios-pedidos).

Se alguma loja ficou de fora por não atingir o valor mínimo, a mesma mensagem
avisa quais lojas continuam no carrinho. Os itens delas não foram enviados e
esperam por você lá.

*Enviando um rascunho pela página dele*: aparece *Cotação enviada para
aprovação*, a página continua aberta, o botão **Enviar para Aprovação** some e a
etiqueta do pedido passa a **Aguardando**.

Guarde o número do pedido. É por ele que você e o vendedor falam do mesmo
documento.

## A situação do pedido depois do envio

Logo após o envio, o pedido fica **Aguardando**: ele está com o vendedor do
fornecedor, que confere preço, disponibilidade e condições. Enviar não é fechar:
o pedido ainda não foi aceito.

Daí em diante a etiqueta muda conforme o que o fornecedor faz:

- **Aguardando aprovação do cliente**: o vendedor preparou uma proposta e ela
  espera a sua resposta. Na lista aparece a forma curta, **Aguardando cliente**. Ver [Conferir a proposta do fornecedor, e como aceitar, pedir mudança ou recusar](/ajuda/conferir-e-confirmar-a-proposta).
- **Confirmado**: o fornecedor fechou o pedido.
- **Exportado**: além de fechado, o pedido já seguiu para o sistema interno do
  fornecedor.
- **Rejeitado** ou **Cancelado**: o pedido não vai ser atendido.

O significado de cada etiqueta, inclusive as que aparecem antes do envio, está explicado. Ver [Onde vejo meus pedidos](/ajuda/onde-vejo-meus-pedidos).

## O que você ainda pode mudar depois de enviar

Pelo site, nada. Assim que o pedido sai do rascunho, a página dele passa a ser
só de consulta para você: não há botão para editar itens, trocar quantidade,
cancelar ou reenviar.

Precisa corrigir alguma coisa: uma quantidade, um item a mais, o endereço de
entrega? Fale com o vendedor que atende a sua empresa e diga o número do
pedido. Quem altera um pedido já enviado é ele.

O que continua ao seu alcance:

- baixar o pedido em **Exportar** → **PDF** e guardar ou encaminhar o arquivo;
- fazer um pedido novo pelo **Catálogo**, se o que faltou pode ir separado.

⚠️ Se o vendedor alterar o seu pedido depois do envio, a página passa a mostrar
a faixa **Registro de alteração**, com o total antes e depois e, recolhido em
**Ver as N alterações**, o que entrou e o que saiu. Ela vale até o pedido ser
confirmado, e o **X** a fecha. Ver [Acompanhar um pedido que você enviou](/ajuda/acompanhar-um-pedido).

## Quem responde ao seu pedido, e por onde

O pedido vai para o vendedor que atende a sua empresa naquela loja do
fornecedor. É ele quem confere, ajusta e fecha: o site não aprova pedido
sozinho.

A resposta chega de dois jeitos:

- na etiqueta do pedido, em **Cotações**: é o registro oficial, e está
  sempre atualizado;
- pelo vendedor, na conversa que vocês já têm: em geral pelo WhatsApp ou por
  e-mail, principalmente quando ele manda uma proposta para você conferir.

## Mensagem de confirmação: o que chega e o que não chega

⚠️ O envio em si não gera mensagem nenhuma para você. Nem no WhatsApp, nem
por e-mail. O aviso de que deu certo é a mensagem na tela e a página do pedido
aberta logo em seguida.

Quando o fornecedor confirma ou recusa, às vezes chega uma mensagem pelo
WhatsApp; depende de como o pedido foi fechado do lado de lá. Não conte com
ela para saber se o pedido foi aceito: confira a etiqueta em **Cotações**.

## Quando o envio é recusado

Se o fornecedor tem regras para o pedido, o envio pelo carrinho confere cada
uma delas e pode voltar com uma mensagem em vez de ser concluído. Nada é
gravado nesse caso: corrija e envie de novo.

- *Itens com quantidade inválida*: algum produto é vendido só em caixa
  fechada. A mensagem traz o código e a quantidade; ajuste para um múltiplo da
  caixa.
- Pedido abaixo do valor mínimo: a loja exige um valor mínimo por pedido, e a
  mensagem mostra o total do pedido e o mínimo. Acrescente itens.
- *Condição de pagamento … não é válida para o total deste pedido*: a condição
  escolhida não vale para esse valor. Troque a condição no carrinho.

Numa compra com várias lojas, a mensagem começa pelo nome da loja que barrou o
envio, e nenhum dos pedidos é criado: todos saem juntos ou nenhum sai.

Falta de estoque não impede o envio. O vendedor avalia a disponibilidade
depois, e a resposta dele vem pela etiqueta ou pela proposta.

## Quando dá errado

*Mandei e não achei o pedido*: ele fica no topo de **Cotações**, que lista do
mais recente para o mais antigo.

*A página do pedido mostra "Cotação não encontrada" ou "Acesso negado a esta
cotação."*: o endereço aberto não é de um pedido seu, ou o número na barra do
navegador foi alterado. Use **Voltar para pedidos** e abra o pedido pela lista.

*O botão Enviar para Aprovação não aparece no meu pedido*: ele existe só em
rascunho. Se a etiqueta já diz **Aguardando** ou outra situação, o pedido já foi
enviado.