# Painel da Equipe: os números da sua representação

> Para Sócio e Administrativo de uma representação: o Painel da Equipe mostra conversas, orçamentos, pedidos e o uso da Dri por fornecedor.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/painel-da-equipe-de-representacao

## Onde fica

Na barra do topo, em **Painel da Equipe**, e também no menu da sua conta, com o
mesmo nome. No celular, toque em **Menu** na barra de baixo: a entrada está na
gaveta que abre.

A entrada só aparece para quem é **Sócio** ou **Administrativo** de uma empresa
de representação. O Vendedor da representação não tem o item no menu. Quem abre
o endereço sem ter um desses dois papéis vê **Painel indisponível**, com o aviso
de que o painel é exclusivo de sócios e administrativos de empresas de
representação.

## Para que serve o Painel da Equipe

O Painel da Equipe mostra *o quanto a equipe da sua representação está
trabalhando na Vendria* com um fornecedor: quantas conversas, quantos
orçamentos, quantos pedidos confirmados, quem da equipe fez cada coisa e o que
a Dri executou a pedido de cada pessoa.

Ele mede *uso da ferramenta*, não faturamento. Um orçamento criado conta mesmo
que nunca vire venda, e o painel não soma valores em reais. Para acompanhar o
andamento de uma venda, o lugar é a lista de **Cotações**.

## Escolher o fornecedor e a empresa de representação

Os números do Painel da Equipe são sempre *de um fornecedor por vez*. No topo
da tela há um seletor com os fornecedores que têm mandato ativo com a sua
representação; ele abre no primeiro da lista, em ordem alfabética. Trocar o
fornecedor refaz a tela inteira.

Não existe opção "todos os fornecedores". Somar marcas diferentes daria um
número que não serve para comparar nada, então a tela não oferece a soma.

Se você é Sócio ou Administrativo de **mais de uma** empresa de representação,
aparece antes um segundo seletor, para escolher a empresa. Trocar a empresa
volta o fornecedor para o primeiro da lista dela. Só entram nesse seletor as
representações em que o seu papel é Sócio ou Administrativo; aquela em que você
é Vendedor não aparece.

## O que entra nos números da equipe

O Painel da Equipe conta o que *as pessoas da sua equipe fizeram*, e só
dentro do que o mandato cobre:

- *quem conta:* todos os membros ativos da representação, Sócios e
  Administrativos inclusive. Quem saiu da equipe deixa de contar, e isso vale
  também para períodos passados;
- *onde conta:* só as lojas do fornecedor que o mandato da representação
  cobre. Atividade da equipe em outra loja do mesmo fornecedor fica fora;
- *o que conta:* o ato de uma pessoa da equipe. O orçamento conta para quem o
  criou, e a confirmação para quem confirmou. Um pedido que a equipe interna do
  fornecedor digitou em nome da representação não conta como orçamento da
  equipe; e um pedido que o próprio cliente confirmou pelo link não conta como
  confirmação da equipe.

⚠️ Por isso o painel pode mostrar menos pedidos do que a representação vendeu
no período. Ele responde "quanto a equipe usou a Vendria", e uma venda que
entrou por outra mão não é uso da equipe.

## O filtro de período

O seletor de período fica no topo, ao lado do fornecedor. As opções são **Hoje**,
**Ontem**, os últimos 7, 28 ou 90 dias, e os seis meses mais recentes, um de
cada vez. Um período vale sozinho: não dá para combinar um mês com uma janela
de dias.

Cada aba guarda o seu período. A aba **Painel** abre nos últimos 28 dias; a aba
**Evolução** abre nos últimos 90 dias, agrupados por mês. Trocar o período numa
aba não mexe na outra.

## A aba Painel: os quatro cartões do período

Na aba **Painel**, o bloco **No período** tem quatro cartões:

- **Conversas**: conversas de WhatsApp com a Dri em nome de alguém da equipe,
  inclusive as que o cliente começou;
- **Orçamentos criados**: cotações que alguém da equipe criou, rascunhos
  inclusive;
- **Pedidos confirmados**: documentos que alguém da equipe confirmou. O mesmo
  pedido confirmado duas vezes conta uma;
- **Enviados ao ERP**: pedidos criados pela equipe que entraram no ERP do
  fornecedor. Este cartão diz **sem autor registrado**, porque o envio ao ERP é
  automático e não guarda quem o fez; e diz **sem conexão de ERP** quando as
  lojas do mandato não estão ligadas a um ERP: nesse caso o zero não é falta de
  trabalho.

Embaixo de cada número vem a variação contra o período anterior de mesmo
tamanho: um mês contra o mês anterior, e **Hoje** contra ontem até a mesma
hora. "novo" quer dizer que antes era zero; "—" quer dizer zero nos dois.

## A aba Painel: quem da equipe agiu e o que a Dri fez

Abaixo dos cartões, a tabela **Ações da Dri · por tipo** lista o que a
assistente executou no período, com **Chamadas** (quantas vezes a ação rodou) e
**Conversas** (em quantas conversas diferentes).

Na parte **Equipe** ficam as tabelas por pessoa:

- a tabela de quem agiu, com **Pessoa**, **Conversas**, **Orçamentos**,
  **Confirmados** e **Total**. A coluna **Conversas** aqui conta só as conversas
  que o próprio vendedor abriu, por isso ela não fecha com o cartão de cima: a
  nota embaixo da tabela explica isso;
- **Ações da Dri · por pessoa**, com as colunas **Busca**, **Pedido**, **Lista**,
  **Outras** e **Total**. Ela só aparece quando alguém da equipe usou a Dri no
  período.

Quando a equipe é grande, as tabelas mostram as primeiras linhas e avisam
quantas pessoas ficaram fora da lista.

## O bloco de hábito da equipe

No fim da aba **Painel**, o bloco de hábito responde que tipo de uso a equipe
tem, e não o que aconteceu no período. Ele usa sempre as últimas 4 semanas e
*não muda quando você troca o período*: o próprio título do bloco avisa.

- MAU e WAU: quantas pessoas da equipe fizeram alguma coisa nos últimos 28 e
  nos últimos 7 dias. WAU perto do MAU quer dizer uso toda semana.
- **Intensidade — ações por semana**: quantas pessoas estão em cada faixa de
  ações por semana, na média.
- **Constância — semanas ativas**: em quantas das 4 semanas cada pessoa
  apareceu.

"Ação", aqui, é criar cotação, abrir conversa como vendedor ou confirmar pedido.

## A aba Evolução

A aba **Evolução** desenha os mesmos números ao longo do tempo: usuários
ativos, conversas, orçamentos criados, pedidos confirmados, envios ao ERP e as
ações da Dri. O grão se escolhe dentro da aba, em **Dia**, **Semana** ou **Mês**.

- Com uma janela de dias no grão **Mês**, a tela avisa *O primeiro e o último
  mês da janela entram incompletos.*: a queda nas pontas é do calendário, não
  da equipe.
- Com **Hoje** ou **Ontem**, a curva vira um ponto só, e o seletor de grão dá
  lugar ao aviso *Período de um dia — a evolução tem um ponto só.*

## Quando o Painel da Equipe aparece vazio ou com erro

- **Nenhum fornecedor**: a sua representação não tem mandato ativo com
  nenhuma organização. Não há o que medir até um fornecedor ativar o mandato.
- **Não foi possível carregar os números**: o servidor não respondeu. A tela
  põe esse aviso no lugar dos números em vez de zeros, que se leriam como uma
  equipe parada. Recarregue antes de concluir qualquer coisa.
- *Ninguém da equipe agiu neste período.* ou **Nenhuma ação da assistente neste
  período.**: o período está vazio. Alargue o período antes de achar que é
  erro.
- ⚠️ *A aba Evolução fica carregando e não termina*: volte para a aba
  **Painel**. Quando a representação não tem fornecedor com mandato, ou a lista
  de fornecedores não carregou, o aviso aparece só na aba **Painel**; a
  **Evolução** fica no carregamento.

## Perguntas comuns

- *Sou Vendedor da representação e não vejo o Painel da Equipe.* É o
  esperado: o painel é de Sócio e Administrativo. Quem define os papéis é o
  Sócio, em **Minha Equipe**. Ver [Minha Equipe: quem é a equipe da sua representação](/ajuda/minha-equipe-da-representacao).
- *Um colega vendeu e não aparece.* Confira se o pedido é de uma loja que o
  mandato cobre e se foi ele quem criou ou confirmou o documento na Vendria.
- *O número mudou para um mês que já tinha passado.* Alguém saiu da equipe:
  a atividade dessa pessoa deixa de contar em todos os períodos.