# O que sincroniza com o ERP, e quando

> Para o administrador: o que a Vendria lê e copia do ERP de cada loja, como estoque, catálogo, imagens, vendedores e clientes, e quando cada um chega.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/o-que-sincroniza-com-o-erp

## Onde fica

Não existe uma tela de "sincronização". A conexão com o ERP fica no menu da sua
conta, em **Configurações da Empresa**, no cartão **Integração ERP** (ver [Conectar o ERP de uma loja](/ajuda/conectar-o-erp-de-uma-loja)). O que sincroniza aparece nas telas de sempre: no
**Catálogo**, na cotação, nos **Clientes** e nos **Vendedores**, e os avisos de
mudança chegam pelo sino de **Notificações**, no alto da tela.

## A regra geral: conectar não liga tudo

Conectar o ERP de uma loja cria o caminho entre os dois sistemas. **Cada tipo de
dado que passa por esse caminho é liberado separadamente, loja a loja**, e todos
nascem desligados. Quem libera é a equipe da Vendria, depois de conferir com você
que o cadastro do ERP está pronto para isso: um catálogo com preço errado ou um
cadastro de vendedores com duplicados seria copiado do mesmo jeito.

O que de fato vem também depende do ERP: cada integração sabe ler coisas
diferentes, e a Vendria só usa o que aquele ERP oferece. Por isso duas lojas
integradas podem mostrar informações diferentes sem nada estar "faltando".

O único item que começa a funcionar só com a conexão ativa é o **estoque**.

## Estoque: lido do ERP na hora

O estoque **não é copiado**: a Vendria pergunta ao ERP no momento em que precisa,
produto a produto. Ele funciona quando duas coisas são verdade ao mesmo tempo:

1. a loja controla estoque: em **Regras Comerciais**, a opção **Empresa
   controla estoque** está ligada;
2. a loja tem uma conexão de ERP **ligada** em **Configurações da Empresa**.

Na lista do **Catálogo**, a coluna de estoque ganha um ícone de tomada cuja
dica diz **Lido do ERP desta loja agora**. Na cotação, o saldo alimenta o aviso de
falta linha a linha. Como a leitura é na hora, não há o que "atualizar": o número
é o que o ERP respondeu naquele instante.

## Catálogo: o ERP passa a ser o dono do cadastro

Com o catálogo automático liberado para a loja, produtos criados, alterados,
desativados ou removidos no ERP são refletidos no catálogo da Vendria sem
ninguém importar planilha.

⚠️ **Não é instantâneo.** As mudanças do ERP chegam em lotes e são aplicadas em
seguida; uma alteração de preço feita no ERP pode levar algumas horas para
aparecer na Vendria.

Os campos que o ERP controla ficam **travados** na página do produto, que mostra o
aviso **Catálogo sincronizado com o ERP** listando quais são (descrição, preço,
unidade, embalagem e outros, conforme o ERP) e dizendo: **"Edite no ERP: uma
alteração feita aqui seria desfeita na próxima sincronização."** Na lista do
**Catálogo**, a coluna que é do ERP ganha o mesmo ícone de tomada, com a dica
**Definido pelo ERP desta loja**.

Quando a loja recebe as atualizações do ERP, cada lote de mudanças vira um aviso
no sino: **Novo item no catálogo**, **Item modificado no catálogo**, **Item
desativado no catálogo**, **Item removido do catálogo**, **Item reativado no
catálogo**, ou um resumo **Catálogo atualizado** quando são muitos itens. Todos
terminam com **"Se você não reconhece esta alteração, fale com o suporte."**

## Imagens de produto

As imagens vindas do ERP são um item à parte, liberado separadamente do catálogo.
⚠️ Com ele ligado, a galeria do produto é **refeita a partir do ERP**, e um
produto que não tem imagem no ERP fica **sem imagem** na Vendria, mesmo que alguém
tenha enviado uma aqui. Se a imagem certa só existe na Vendria, cadastre-a no ERP.

## Vendedores e clientes

- **Vendedores**: com a sincronização de vendedores liberada, quem entra, muda ou
  sai no cadastro de representantes do ERP chega sozinho, e o sino avisa com
  **Vendedores atualizados**.
- **Clientes**: o cliente do ERP entra na Vendria **quando alguém o usa** pela
  primeira vez (numa cotação, por exemplo), não numa carga da carteira inteira.

Os detalhes do que é automático e do que continua manual, e o que conferir antes
de liberar, estão num artigo próprio. Ver [O que o ERP traz sozinho, e o que continua manual](/ajuda/erp-o-que-vem-sozinho).

## Preço praticado e pedidos

- **Preço praticado**: quanto o cliente pagou da última vez por produto,
  mostrado ao lado da linha da cotação. Liberado loja a loja; ver [Loja integrada ao Guarani: o que muda no dia a dia](/ajuda/integracao-guarani).
- **Envio de pedidos ao ERP**: o pedido confirmado é gravado no ERP. É o último
  item a ser liberado, porque a partir dele a Vendria escreve no sistema de gestão
  da sua empresa. Quando algo impede a entrada, ver [Quando o pedido confirmado não entra no ERP](/ajuda/quando-o-pedido-confirmado-nao-entra-no-erp).

## Dá para forçar uma sincronização?

Não pela sua tela. **Configurações da Empresa** não tem botão de "sincronizar
agora": a sincronização acontece sozinha, e uma ressincronização completa do
catálogo ou dos vendedores é feita pela equipe da Vendria. Peça ao suporte quando
precisar, por exemplo, depois de uma correção grande de preços no ERP.

Para estoque não é preciso: ele já é lido na hora.

## Perguntas comuns

**Mudei o preço no ERP e a Vendria continua mostrando o antigo.** A mudança leva
algumas horas para chegar. Se passou bem mais que isso, confira se o catálogo
automático está liberado para aquela loja: sem ele, o preço vem da planilha
importada.

**Editei um produto na Vendria e o valor voltou.** O campo é do ERP. Corrija no
ERP; a próxima sincronização traz o valor certo.

**Um produto sumiu do catálogo.** Procure no sino um aviso **Item removido do
catálogo** ou **Item desativado no catálogo**: o ERP o tirou de linha.

**O estoque não aparece na cotação.** Confira as duas condições: **Empresa
controla estoque** ligada em **Regras Comerciais** e a conexão da loja ligada em
**Configurações da Empresa**.

**Tenho duas lojas e só uma sincroniza.** É o esperado quando só uma foi
liberada: cada loja tem a sua conexão e as suas liberações.