# O que conta no plano de IA, e o que não conta

> O plano de IA conta o que a Dri faz e o que sai pelo WhatsApp. Usar o site sem IA não conta, e a equipe inteira usa o mesmo plano, sem custo por usuário.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/o-que-conta-no-plano-de-ia

## A regra em uma frase

O plano de IA conta **duas coisas**: o que a **IA faz** por você (ler um pedido,
buscar no catálogo, montar uma lista ou uma cotação, responder uma pergunta,
consultar um cliente) e o que **sai pelo WhatsApp** em nome da conta (o orçamento
enviado ao cliente e o aviso de status do pedido). O resto não conta.

A cobrança é por ação porque é na ação que a IA trabalha. Você paga pelo que a Dri
entregou: conversar não conta, a pergunta que a Dri faz para entender o seu pedido
não conta, e a ação que não deu certo não conta.

## Usar o site sem a IA não conta

Tudo o que você faz direto na tela do site, sem a Dri, fica fora do plano:

- **digitar um pedido** você mesmo, item por item, na tela da cotação;
- editar quantidade, preço ou desconto de uma cotação;
- aprovar uma cotação;
- baixar o PDF ou a planilha da cotação.

Pelo site, contam só duas coisas: a **importação de pedido**, em que a IA lê o
arquivo ou o texto que você trouxe, e o **envio do orçamento pelo WhatsApp**, mesmo
quando você manda pelo site.

## Usuários ilimitados

O plano é da **conta**, não de cada pessoa. A equipe inteira usa o mesmo plano, e não
há custo por usuário: cadastrar mais um vendedor não muda o preço nem a franquia. O que
pesa no plano é quantas ações a Dri fez, não quantas pessoas pediram.

## Na prática

Alguns exemplos do dia a dia. Não é a lista inteira: todas as ações estão na tabela
**Todas as ações da Dri**, logo abaixo.

| Situação | Conta? |
|---|---|
| No WhatsApp: "Dri, 10 caixas do parafuso 4x40 para a Ferragens Silva" | Conta: a Dri lê o pedido e monta a cotação |
| A foto de um pedido escrito à mão, enviada para a Dri | Conta: cada arquivo lido conta uma vez |
| Perguntar à Dri "tem estoque do DV80298?" | Conta: é uma busca no catálogo |
| Pedir à Dri "me manda a lista dos leques com estoque e preço" | Conta: cada lista entregue conta uma vez |
| Digitar os itens você mesmo na tela da cotação | Não conta |
| Aprovar a cotação e baixar o PDF pelo site | Não conta |
| Mandar o orçamento para o cliente pelo WhatsApp, pelo site | Conta |
| "Oi, bom dia!" para a Dri | Não conta |
| A Dri perguntar qual dos dois produtos você quis dizer | Não conta: conta só a ação que sai da sua resposta |
| Pedir de novo o PDF de um pedido que já existe | Não conta |

## Todas as ações da Dri

A lista completa, a mesma que a Vendria usa para cobrar. Cada ação marcada **Conta** vale 1 no plano, salvo condição combinada para a sua conta. O valor que vale para ela está na aba **Guia** da página **Planos**, que a administração da organização e quem é de uma representação enxergam: o vendedor da organização que não é administrador vê só o resumo da conta.

### Pedidos que a Dri lê na conversa

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Pedido por mensagem ou áudio | Você escreve ou fala o pedido para a Dri, e ela lê os produtos e monta a cotação. Pedir só para exportar o pedido ou para começar um pedido novo não conta. | Conta |
| Foto de um pedido | Você manda a foto de um pedido, inclusive escrito à mão, e a Dri lê os itens. Cada arquivo lido conta uma vez. | Conta |
| PDF de um pedido | Você manda o PDF de um pedido, e a Dri lê os itens. Cada arquivo lido conta uma vez. | Conta |
| Planilha de um pedido | Você manda uma planilha com o pedido, e a Dri lê os itens. Cada arquivo lido conta uma vez. | Conta |
| E-mail de um pedido | Você encaminha o e-mail de um cliente com o pedido, e a Dri lê os itens. Cada arquivo lido conta uma vez. | Conta |
| CSV de um pedido | Você manda um arquivo CSV com o pedido, e a Dri lê os itens. Cada arquivo lido conta uma vez. | Conta |

### Importação de pedido pelo site

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Importar um PDF | Na tela da cotação, você importa o PDF de um pedido e a Dri lê os itens. | Conta |
| Importar uma foto | Na tela da cotação, você importa a foto de um pedido e a Dri lê os itens. | Conta |
| Importar uma planilha | Na tela da cotação, você importa uma planilha e a Dri lê os itens. | Conta |
| Importar um e-mail | Na tela da cotação, você cola ou importa o e-mail de um pedido e a Dri lê os itens. | Conta |
| Importar um áudio | Na tela da cotação, você importa um áudio com o pedido e a Dri lê os itens. | Conta |
| Importar um texto | Na tela da cotação, você cola o texto de um pedido e a Dri lê os itens. Digitar os itens você mesmo, linha a linha, não conta. | Conta |
| Importar um CSV | Na tela da cotação, você importa um arquivo CSV e a Dri lê os itens. | Conta |

### Catálogo, listas e cotações

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Busca no catálogo, preço e estoque | A Dri procura produtos no catálogo da organização, inclusive para responder o preço ou o estoque de um produto, como “tem estoque do DV80298?”. | Conta |
| Lista de produtos | A Dri monta uma lista de produtos, por filtro ou por loja, e entrega para você, com as colunas que você pediu, como estoque e preço. | Conta |
| Cotação montada pela Dri | A Dri cria uma cotação a partir de filtros, como “cotação dos leques da linha Ventura”, ou do que você pediu na conversa. | Conta |
| Correção de uma cotação | Você pede para a Dri mudar uma cotação que já existe: trocar um item, a quantidade ou um campo do pedido. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Nome solto | Você mandou só um nome, e a Dri procurou se é um cliente ou um produto. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |

### Envios pelo WhatsApp e ao ERP

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Orçamento pelo WhatsApp, pelo botão do site | Você aperta Enviar orçamento na tela da cotação e o orçamento sai pelo WhatsApp. Conta mesmo sem a IA, porque a mensagem sai pelo WhatsApp em nome da conta. | Conta |
| Orçamento pelo WhatsApp, pedindo à Dri | Você pede para a Dri enviar o orçamento: ela congela a versão e entrega o PDF e o link para encaminhar ao cliente. A pergunta de confirmação não conta: conta o envio, quando você diz sim. | Conta |
| Aviso de status do pedido | A mensagem de WhatsApp que avisa que um pedido mudou de status. Só conta quando o WhatsApp confirma que ela foi entregue. | Conta |
| Resumo de avisos | A mensagem de WhatsApp com o resumo agendado dos avisos do período (o do dia, da semana ou do mês). Conta UMA vez por resumo entregue a cada pessoa — não uma por aviso que ele junta —, e só quando o WhatsApp confirma a entrega. O mesmo resumo pelo sino e por e-mail não conta. | Conta |
| Envio ao ERP pela conversa | Você pede para a Dri mandar o pedido para o ERP, e ela confere e prepara o envio. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |

### Documentos e modelos

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| PDF da cotação | A Dri gera o PDF de uma cotação que já existe. Não conta: o que conta é montar o pedido, e ele já contou. | Não conta |
| Planilha da cotação | A Dri gera a planilha de uma cotação que já existe. Não conta: o que conta é montar o pedido, e ele já contou. | Não conta |
| Modelos de documento | A Dri mostra os modelos que você tem: o layout dos arquivos que saem e os modelos de planilha para importar pedido. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Layout padrão das listas | Você pede para a Dri deixar as suas listas sempre de um jeito, e ela explica onde se salva o layout padrão. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |

### Clientes

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Procurar um cliente | A Dri procura um cliente na sua carteira pelo nome, ou mostra a lista dos seus clientes. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Escolher o cliente da conversa | A Dri marca para qual cliente é o pedido que você está fazendo. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Tirar o cliente da conversa | Você pede para a Dri esquecer o cliente escolhido. Não conta: é arrumar a conversa. | Não conta |
| Histórico do cliente | A Dri mostra o histórico de compras de um cliente. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Cadastro de um cliente novo | A Dri anota o pedido de cadastro de um cliente que ainda não está na carteira. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |

### Pedidos, carteira e vendas

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Pedidos de um cliente | A Dri busca os seus pedidos: os recentes, os pendentes, os de um cliente ou um pelo número. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Status de um pedido | A Dri diz em que situação está um pedido. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Carteira de clientes | A Dri responde sobre a sua carteira: quais clientes você tem, quem não compra há 90 dias, os maiores do trimestre, os boletos em aberto. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Quanto você faturou | A Dri diz quanto você vendeu no período que você pediu. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Suas vendas e meta | A Dri mostra os seus números: vendas, meta, clientes e ticket médio. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Quem sou eu | Você pergunta à Dri com qual cadastro ela está falando, e ela responde. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Link de acesso ao site | A Dri manda um link para você entrar no site sem senha. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |

### Perguntas e conversa

| Ação | O que é | No plano |
|---|---|---|
| Perguntas sobre a empresa | A Dri responde com a base de conhecimento da organização: prazos, políticas, condições. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Como usar a Vendria | A Dri explica como usar a Vendria, pela central de ajuda. | Conta, e continua mesmo com a IA pausada |
| Encerrar a conversa | Você pede para a Dri fechar o atendimento. Não conta: é arrumar a conversa. | Não conta |

## O que nunca conta

- **Conversar sem pedir uma ação**: um oi, um obrigado ou uma mensagem que não pede nenhuma das ações acima.
- **A pergunta da Dri**: quando a Dri pergunta alguma coisa para entender o pedido, a pergunta não conta. Conta a ação que sai da sua resposta, uma vez só.
- **Ação que não deu certo**: se a Dri não conseguiu concluir o que você pediu, aquela ação não conta.
- **Arrumar a conversa e exportar de novo**: encerrar a conversa, tirar o cliente escolhido, começar um pedido novo, ou pedir de novo o PDF ou a planilha de um pedido que já existe.
- **Usar a tela do site**: abrir, editar, aprovar e baixar cotações pela tela não conta. Pela tela, contam só a importação de pedido e o envio de orçamento pelo WhatsApp. A ação que a Dri faz conta em qualquer canal: no WhatsApp, no chat do site e no Telegram.
- **Aviso que não chegou**: o aviso de status do pedido só conta quando o WhatsApp confirma a entrega.

## Como funcionam os planos

Os planos formam uma **escada**: cada degrau dá mais ações por mês, e o custo por ação
cai conforme a conta sobe. A equipe inteira usa o plano da conta, em qualquer degrau.

**O degrau grátis** é para começar a usar. Ele não sobe sozinho para um plano pago:
ninguém passa a pagar sem ter contratado. Para ter mais ações por mês, a conta contrata
um degrau pago.

**Para subir de degrau**, quem responde pelo contrato escolhe o plano na aba **Planos**
e contrata, ou usa **Fazer upgrade** na aba **Assinatura e cobrança**, que mostra o
próximo degrau da escada da conta. O plano novo vale a partir do pagamento.

**Num degrau pago**, quando as ações do mês acabam, a conta com a cobrança ativada pausa
a IA até contratar o degrau seguinte. Sem a cobrança ativada, a conta sobe sozinha para
o degrau seguinte e fica nele nos meses seguintes. No último degrau, quando a escada tem
pacote extra, dá para comprar mais ações sem trocar de plano.

## E quando o plano acaba

Numa conta com a cobrança ativada, a IA pausa quando o plano do mês acaba: a Dri deixa
de fazer as ações que contam e avisa que está pausada, até o plano renovar ou a conta
contratar mais. Algumas ações que contam continuam funcionando mesmo assim, como
consultar um cliente ou a carteira: na tabela **Todas as ações da Dri**, acima, elas
aparecem como **Conta, e continua mesmo com a IA pausada**. O que não conta nunca pausa.
Usar o site sem a IA continua normal, pausada ou não.

A IA também pausa quando a conta tem uma fatura em aberto que precisa ser paga para
seguir usando: a primeira, ainda não paga, ou uma que venceu. Aí ela pausa as mesmas
ações, mesmo com o plano do mês ainda com saldo, e volta assim que a fatura é paga.

Enquanto a cobrança não está ativada na conta, a falta de ações não pausa nada.

## Onde acompanhar

- **Cada ação, uma por uma:** a página **Ações**, no menu, mostra cada ação que a Dri já
  fez para a sua conta, com quem pediu, por qual canal e como terminou. Enquanto a conta
  não tem nenhuma, a página explica o que vai aparecer ali. Nas contas que contam em créditos, ela
  mostra também quanto cada ação custou.
- **Quanto do plano já foi:** a aba **Uso do plano**, na página **Planos** da barra do
  alto, mostra o que foi usado no período de cobrança e em quê. Ela é da administração
  da organização e de quem é de uma representação; o vendedor da organização vê ali o
  resumo da conta.
- **Este guia, com o valor da sua conta:** a aba **Guia** da página **Planos**, na barra
  do alto, para a administração da organização e para quem é de uma representação (o
  vendedor da organização vê só o resumo da conta). Ela traz os mesmos pontos deste
  artigo e a mesma tabela de ações, com o plano em que a sua conta está hoje e o que
  acontece com ela quando ele acaba.
- **A cobrança do mês e as faturas:** a aba **Assinatura e cobrança**, também em **Planos**, para quem
  responde pelo contrato.