# O pedido confirmado vai para o ERP?

> Sim: na loja com o envio ligado e um ERP que recebe pedidos, o pedido confirmado é gravado no ERP. Veja como saber se a sua loja envia.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/o-pedido-confirmado-vai-para-o-erp

## Resposta curta

Sim. Quando a loja tem o envio de pedidos ao ERP ligado, o pedido confirmado na
Vendria vai direto para o ERP da loja, sem ninguém digitar nada de novo. Isso
existe para lojas conectadas aos ERPs que recebem pedido; quais são está em [Com quais ERPs a Vendria se integra](/ajuda/erps-integrados). Uma loja conectada ao TOTVS usa a integração
para consultar dados do cliente, mas o pedido não é gravado lá; uma loja sem ERP
conectado também não envia.

O envio é ligado loja a loja. Ter o ERP conectado não basta: numa loja em que o
envio ainda não foi ligado, confirmar o pedido não grava nada no ERP.

## Como saber se a sua loja envia

A própria cotação responde, antes mesmo de confirmar. Numa loja que envia, a
etiqueta de situação da cotação tem duas metades: a da esquerda é a situação do
documento e a da direita começa com **ERP**. No rascunho ela diz **ERP ao
confirmar**; depois de confirmado, passa a dizer em que pé está o envio. A mesma
etiqueta aparece na lista de **Cotações**, então dá para conferir sem abrir nada.

Outros sinais de que a loja envia:

- ao clicar para confirmar, abre a janela **Este pedido será gravado no seu ERP**,
  e o botão final é **Confirmar e enviar ao ERP**;
- depois de confirmado, a página do pedido mostra a faixa **Status de envio no
  ERP**, com o estado do envio.

Numa loja que **não** envia, nada disso aparece: a etiqueta tem uma metade só, a
confirmação não pergunta nada sobre ERP e a página do pedido não tem a faixa
**Status de envio no ERP**. Nesse caso o pedido fica só na Vendria, e quem leva
para o ERP é a sua equipe, por exemplo exportando a cotação em planilha.

A equipe da Vendria entra só no último passo: para **ligar** o envio numa loja
que ainda não tem. Peça pelo administrador da sua empresa; antes de ligar, a
equipe confere com vocês se o cadastro do ERP está pronto para receber pedidos.

## O que acontece ao confirmar

O envio sai no mesmo clique da confirmação. Primeiro a Vendria confirma o pedido;
logo em seguida manda para o ERP, e o resultado aparece num aviso na tela e fica
registrado na faixa **Status de envio no ERP**. Uma falha do ERP nunca desfaz a
confirmação: o pedido continua confirmado na Vendria, e a faixa diz o que houve.

O que você vê depois depende do ERP:

- **Em ERPs em que o pedido entra direto**, como o Bling, ele entra na hora. A
  faixa diz **Pedido importado no ERP**.
- **Em ERPs em que alguém aceita o pedido antes de ele entrar**, o pedido chega
  ao ERP e espera o aceite de quem cuida do ERP na sua empresa. Enquanto isso, a
  faixa diz **Pedido aguardando importação no ERP**. Depois do aceite, passa a
  **Pedido importado no ERP**. Se o aceite demora mais que o normal, o título
  vira **Importação atrasada no ERP**, e vale cobrar
  quem aceita os pedidos lá.

Se o ERP não responde no momento do clique, a faixa diz **Falha temporária no
envio ao ERP** e a Vendria tenta de novo sozinha, em intervalos que vão de 15
minutos a 4 horas, até seis tentativas ao todo. Não é preciso fazer nada nesse
caso. Se todas falharem, a faixa passa a dizer **Envio ao ERP abandonado** e a
Vendria não tenta mais: acione o suporte da Vendria para reenviar o pedido.

O número do pedido no ERP aparece na página do pedido, na faixa **Status de
envio no ERP**: no cabeçalho dela e, com a faixa aberta, na linha **Nº do
pedido**. É o número que o
faturamento e o cliente reconhecem. Em ERPs que guardam essa referência aparece
também, desde o envio, a linha **Nº âncora**: a referência que a Vendria gravou no
pedido e pela qual quem opera o ERP o acha lá dentro, mesmo antes do aceite.
Quando a integração da loja acompanha o pedido lá dentro, o número vira link:
clicar nele abre a página com o pedido como ele ficou no ERP. Ver [O pedido como ele ficou no ERP](/ajuda/o-pedido-no-erp).

Em alguns ERPs, um pedido rateado entre filiais vira um pedido próprio por
filial no ERP, e a faixa conta quantas já entraram.

## Quando o pedido não sai sozinho

O pedido confirmado pela conversa no WhatsApp não vai sozinho para o ERP. Em
geral o envio sai pela página do pedido, onde dá para conferir tudo antes de
gravar. Nesse caso a faixa diz **Pedido ainda não enviado ao ERP**. Para mandar,
abra a faixa **Status de envio no ERP** e use **Enviar ao ERP**. Quem não pode
enviar lê o motivo na própria faixa.

Em algumas contas a Dri também envia pela conversa. Peça "manda pro ERP": ela
confere a cotação, pede o que faltar (como prazo ou forma de pagamento), mostra
o resumo do que vai e só envia depois do seu sim.

Quando o envio sai e não entra, por recusa do ERP, cadastro faltando ou outro
motivo, ver [Quando o pedido confirmado não entra no ERP](/ajuda/quando-o-pedido-confirmado-nao-entra-no-erp). Para saber com quais
ERPs a Vendria conversa, ver [Com quais ERPs a Vendria se integra](/ajuda/erps-integrados). Para o que
mais passa entre os dois sistemas, ver [O que sincroniza com o ERP, e quando](/ajuda/o-que-sincroniza-com-o-erp).
Para o dia a dia de uma loja ligada ao ERP, ver [Loja integrada ao ERP: o que muda no dia a dia](/ajuda/loja-integrada-ao-erp). Para quem conecta o ERP da loja, ver [Conectar o ERP de uma loja](/ajuda/conectar-o-erp-de-uma-loja).

## Perguntas comuns

**A Vendria envia o pedido para o ERP da minha loja?** Envia, quando o ERP da
sua loja recebe pedidos e o envio está ligado na loja: o pedido confirmado na
Vendria é gravado no ERP. Para saber se a sua loja envia, confira se a etiqueta
da cotação tem a metade **ERP** (no rascunho, **ERP ao confirmar**). Os ERPs que
recebem pedido estão em [Com quais ERPs a Vendria se integra](/ajuda/erps-integrados).

**A Vendria integra o pedido com o ERP?** Integra, nas lojas conectadas a um
ERP que recebe pedidos e com o envio ligado. O pedido confirmado vai para o ERP no
mesmo clique, e a página do pedido mostra o estado do envio e o número do pedido
no ERP.

**Preciso digitar o pedido no ERP depois?** Não, se a sua loja envia: o pedido
confirmado já vai para o ERP, e digitar de novo criaria um pedido em dobro. Só
numa loja sem envio ligado, ou com um ERP que ainda não recebe pedidos, o pedido
precisa ser levado ao ERP pela sua equipe.

**Confirmei e o pedido não aparece no ERP. O que faço?** Abra a faixa **Status de
envio no ERP** na página do pedido e leia o título. Se é **Pedido enviado ao
ERP**, o pedido chegou e, num ERP em que alguém aceita os pedidos, espera o
aceite lá dentro. Para os outros estados, ver
[Quando o pedido confirmado não entra no ERP](/ajuda/quando-o-pedido-confirmado-nao-entra-no-erp).

**Minha loja tem ERP conectado, mas a confirmação não falou em ERP. Por quê?**
Por um de dois motivos. O ERP da sua loja pode ser um dos que a Vendria só
consulta, sem gravar pedido, como o TOTVS. Ou o ERP recebe pedidos, mas o envio
ainda não foi ligado para a sua loja: a conexão já pode trazer estoque e dados
do cliente, e gravar pedidos no ERP é ligado à parte. Nesse caso, peça pelo
administrador da sua empresa.

**Se eu cancelar o pedido na Vendria, ele sai do ERP?** Depende de ele já ter
entrado lá. Enquanto o pedido só aguarda a importação no ERP (a faixa diz
**Pedido aguardando importação no ERP** ou **Importação atrasada no ERP**), cancelar
na Vendria também o retira da fila do ERP. Se essa retirada não der certo, o
cancelamento não acontece e a tela diz o motivo. Depois de importado, o pedido
passa a existir no ERP, e cancelar na Vendria não o desfaz lá: cancele dentro do
ERP também, com o número que aparece na faixa **Status de envio no ERP**. Por
isso a janela de confirmação pede para conferir quantidades, preços e cliente
antes de enviar. Ver [Cancelar um pedido ou rejeitar uma cotação](/ajuda/cancelar-ou-rejeitar-uma-cotacao).

**Sou vendedor de uma representação e a confirmação está travada. Por quê?**
Em algumas representações o envio ao ERP não sai pelo vendedor. Como confirmar
grava no ERP, a tela explica o motivo e o Sócio ou o Administrativo da sua
empresa confirma por você. O pedido continua como está.