# Pedir a nota fiscal (DANFE e XML) e a cópia do pedido pela Dri

> Peça à Dri o número e a chave da nota, o DANFE em PDF, o XML e a cópia do pedido em PDF, direto na conversa.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/nota-fiscal-e-copia-do-pedido-pela-dri

## O que dá para pedir

Pela conversa com a Dri (WhatsApp, Telegram ou o chat) você pede o número da
nota fiscal de um pedido, a chave de acesso, o DANFE em PDF, o XML autorizado,
a lista das últimas notas e a cópia do pedido em PDF. Vale para quem vende e
para quem administra, cada um nos pedidos que consegue consultar, a mesma regra
do status:

- **vendedor**: os pedidos dos clientes da sua carteira;
- **administrador de loja**: os pedidos de todos os clientes das lojas que você
  administra;
- **Proprietário e administrador da empresa**: os pedidos de todas as lojas da
  empresa.

Ver [Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp](/ajuda/status-do-pedido-pelo-whatsapp).

A Dri não emite nota fiscal. Ela mostra e entrega o que o ERP da loja já
emitiu.

## O número e a chave da nota

Pergunte *"qual a nota do pedido 412?"* e a resposta traz a nota com número,
série, data de emissão e valor. Se a nota foi cancelada, a palavra CANCELADA vem
logo depois do número, antes do valor.

A chave de acesso vem quando você pede por ela: *"me passa a chave da nota do
pedido 412"*. Depois que a nota já apareceu na conversa, *"me passa a chave
dessa nota"* basta, sem repetir o número. A chave vem em blocos de quatro dígitos, para
conferir com o cliente, e, quando a nota está válida, com o link da consulta na
SEFAZ. Nota cancelada não leva esse link. Se o ERP não registrou a chave, ela
diz isso: *"chave de acesso: não registrada para essa nota"*.

Quando o pedido ainda não tem nota, a resposta diz por quê:

- *"Esse pedido ainda não faturou: não há nota fiscal emitida."*;
- *"Ainda não há nota fiscal: esse pedido ainda não chegou ao ERP."*;
- *"Ainda não há nota fiscal: esse pedido ainda não foi enviado para o ERP."*

Para saber se a nota está autorizada ou cancelada, pergunte assim mesmo:
*"a nota do pedido 412 está autorizada?"*. Quando a loja tem o banco de
documentos fiscais do ERP ligado à Vendria, ela confere no documento da nota.
Quando não tem, ela avisa: *"Não consigo conferir a autorização da nota por
aqui"*, e o estado mostrado é o que o ERP registrou.

## O DANFE em PDF

Peça nomeando o arquivo e o DANFE vem anexado: *"me manda o DANFE do pedido
412"* ou *"me manda o pdf da nota do 412"*. A resposta traz os dados da nota e
*"Segue o arquivo da nota."*, com o PDF junto.

Se você pedir só *"me manda a nota do pedido 412"*, sem dizer qual arquivo, a
Dri traz os dados da nota (com a chave) e pergunta: *"Deseja que eu te entregue
o DANFE em PDF?"*. Responda *"sim"* e o arquivo chega com *"Segue o DANFE em
PDF."*; responda *"não"* e ela encerra ali. Ela só faz essa pergunta quando o
DANFE existe.

A Dri busca o arquivo no ERP da loja na hora em que você pede. Ninguém precisa
abrir a tela do pedido antes. Quando a nota está cancelada, o DANFE vai assim
mesmo, com o aviso *"⚠️ Atenção: esta nota está CANCELADA."* ou com a palavra
CANCELADA na linha da nota.

## O XML

O XML não vai como anexo: vem um link que abre o XML autorizado pelo site, sem
login. A frase da Dri é *"Não dá para mandar o XML como anexo por aqui. O XML
autorizado abre direto pelo site, sem login:"*, seguida do link. Peça com a
palavra XML: *"me manda o xml da nota do pedido 412"*.

Quando o link não pode ser gerado, ela diz onde o arquivo está: *"O XML
autorizado está no site, na página do pedido no ERP."* Os arquivos da nota que
existem aparecem na cotação, na parte do pedido no ERP. Ver [O pedido como ele ficou no ERP](/ajuda/o-pedido-no-erp).

## Quando o arquivo não vem

São duas respostas diferentes, e cada uma pede uma coisa.

- *"não achei o PDF (DANFE) nem o XML dela entre os documentos que o ERP do
  cliente entrega à Vendria"*: o arquivo não está entre o que a conexão com o
  ERP da loja entrega. Acontece com notas mais antigas e com lojas cujo ERP não
  manda os arquivos. A nota existe: o número, a chave e a consulta na SEFAZ
  continuam valendo, mas a consulta pública não entrega o documento. Depois de
  uma busca que não achou, a Dri só volta a perguntar ao ERP por aquele pedido
  passadas 24 horas, então repetir o pedido logo em seguida traz a mesma
  resposta.
- *"não consegui consultar o ERP do cliente agora. Me pede de novo daqui a
  pouco."*: o ERP não respondeu a tempo. Aqui não houve busca, e vale repetir o
  pedido mais tarde.

Se você respondeu *"sim"* à oferta do DANFE e o PDF não saiu, ela diz *"Não
consegui gerar o PDF da nota agora."* e lembra que a identificação e a chave
estão na mensagem anterior.

## Procurar pela nota em vez do pedido

Você também acha o pedido pelo número da nota: *"a NF 654321/2 está
autorizada?"* (número e série), *"a nota 654321"* ou os 44 dígitos da chave de
acesso. A palavra nota, NF ou DANFE colada no número diz que ele é de nota.

*"A nota do pedido 123456"* é outra coisa: é a nota DO pedido 123456. Quando um
número solto pode ser tanto de pedido quanto de nota, e os dois existem, a Dri
pergunta qual dos dois você quis.

Ela procura a nota nos pedidos da Vendria e, quando a integração da loja sabe
buscar nota, também no ERP. Assim acha a nota de pedido digitado direto no ERP,
desde que o cliente seja da sua carteira. Se não houver nota com esse número e
ele for de um pedido do ERP, ela diz isso e traz o pedido: *"Não achei nota com
o número 123456, mas achei o pedido … do ERP."*

## As últimas notas fiscais

Peça *"últimas notas fiscais"*, *"notas fiscais de hoje"*, *"notas fiscais de
setembro"* ou *"notas do cliente X"* e a Dri lista as notas mais recentes: 10 por
padrão, e até 30 se você disser quantas (*"as últimas 20 notas"*). Cada linha
traz o número e a série, o estado quando a nota foi cancelada, a data de emissão,
o cliente, o valor e o pedido: o número dele no ERP (*1/123456*) e, quando o
pedido passou pela Vendria, também o número daqui. Quando você atende mais de
uma loja, cada linha termina com o nome da loja da nota (*· Loja Centro*).

Na loja com a versão mais nova da integração, a lista vem do ERP e inclui as
notas de pedido digitado direto lá. Numa loja com integração mais antiga,
entram só as notas dos pedidos que estão na Vendria, e a resposta avisa:
*"Dessa loja, listei só as notas dos pedidos que estão na Vendria."* Se nenhuma
das suas lojas tem a versão nova, o aviso é *"Aqui entram as notas dos pedidos
que estão na Vendria; pedido digitado direto no ERP fica de fora."* Para receber
o DANFE de uma delas, peça pelo número, por exemplo *"me manda o DANFE da NF
654321/2"*.

Quando há mais notas do que cabem, ela diz quantas ficaram de fora e sugere
recortar por período, por cliente ou, com mais de uma loja, por loja (*notas
fiscais da Loja Centro*). Se nenhuma loja do seu alcance tem um ERP
que mande as notas para a Vendria, ela responde *"As notas fiscais do ERP das
suas lojas ainda não chegam à Vendria, então não consigo listá-las por aqui."*

A pergunta pela lista tem de ser só sobre as notas. *"Notas do cliente X em
aberto"*, *"vencimento das notas"* ou *"boletos em aberto e últimas notas
fiscais"* são outra pergunta, de cobrança, e não viram a lista.

## A cópia do pedido em PDF

Peça *"me manda a cópia do pedido ORD-000123"* ou *"segunda via do pedido 412"*
e a Dri manda o PDF do documento, e não o cartão de status. As palavras que
sempre funcionam são *cópia* e *segunda via*. *"Me manda o pdf do pedido 412"*
também vale, mas, se houver uma cotação aberta na conversa, um pedido de PDF
pode ser lido como o arquivo dessa cotação, ou ela pergunta *"Quer o PDF de
qual?"*. Ver [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp).

Sem número, como em *"cópia desse pedido"* ou *"exportar em pdf"*, ela usa o
documento que a última resposta dela mostrou. Se a última resposta mostrou mais
de um, ela pergunta: *"Na minha última mensagem tem mais de um documento. De
qual você quer a cópia?"*. Se a última resposta não mostrou documento nenhum,
ela segue o pedido de que vocês vinham falando e, sem ele, pergunta *"De qual
pedido você quer a cópia?"*.

Numa compra de várias lojas, vem um PDF por loja, com a lista dos documentos e
o nome de cada loja. Se uma cópia não puder ser gerada, ela avisa qual ficou de
fora e manda as outras.

Mandar a cópia não muda o documento, não exporta e não envia nada para o ERP: é
uma leitura. Para pedido feito direto no ERP, que não passou pela Vendria, a
cópia não sai pela conversa: a Dri responde *"Esse pedido não passou pela
Vendria, então não tenho a cópia dele."*

## Ajustar a cópia na conversa

Depois da primeira cópia, peça o ajuste em palavras e o PDF sai de novo. A
primeira entrega já sugere: *"Se quiser outro formato, é só pedir."* Exemplos:

- *"tira o status do pedido"*;
- *"manda sem os preços"*, a cópia para quem separa a mercadoria;
- *"coloca as fotos"*: as fotos dos produtos começam desligadas;
- *"muda o título para Espelho do pedido"*;
- *"coloca os itens acima da nota fiscal"*, para mudar a ordem das seções;
- tirar, pôr, mover ou renomear colunas da tabela.

Os ajustes se acumulam: *"tira o status"* e depois *"tira a nota também"*
deixam os dois de fora. *"Volta o status"* desfaz só aquele ajuste. Eles valem
só para aquela conversa e nunca viram o padrão: a próxima cópia volta ao modelo
de sempre, que é o mesmo para toda empresa.

## O que vence o quê

Algumas frases parecem cópia e são outra coisa:

- *"o pdf da nota"* é o DANFE, não a cópia do pedido;
- *"segunda via do boleto"* é o boleto, não a cópia do pedido;
- *"me manda a chave da nf"* é a chave, não o arquivo.

## O que ela não faz

A Dri não emite nota fiscal, não cancela nota e não manda arquivo de pedido
fora do seu alcance. De pedido feito direto no ERP ela mostra a nota que o ERP
informar e manda o DANFE quando você pede o arquivo pelo nome (*"me manda o
DANFE do pedido 1/123456"*) e o ERP da loja entrega o arquivo. A cópia em PDF
desse pedido não sai pela conversa.

## Perguntas comuns

**A Dri manda o DANFE pelo WhatsApp?** Manda, quando o ERP da loja entrega o
arquivo à Vendria. Peça *"me manda o DANFE do pedido 412"* e o PDF vem anexado.

**Sou administrador. Consigo pedir a nota de um pedido pela Dri?** Consegue,
do mesmo jeito que o vendedor, e sem ficar preso a uma carteira: você alcança
os pedidos de todos os clientes das lojas que administra.

**Por que o XML vem como link e não como arquivo?** Porque o XML não pode ir
como anexo pela conversa. O link abre o XML autorizado pelo site, sem login.

**Ela disse que não achou o arquivo. A nota não existe?** Existe: o número, a
chave e a consulta na SEFAZ confirmam. O que não veio foi o arquivo, que não
está entre os documentos que o ERP da loja entrega à Vendria.

**Ela disse que não conseguiu consultar o ERP. O que eu faço?** Peça de novo
daqui a pouco. Essa resposta quer dizer que o ERP não respondeu a tempo, e não
que o arquivo não existe.

**Consigo uma cópia do pedido sem os preços?** Consegue. Peça a cópia e, logo
depois, *"manda sem os preços"*. O ajuste vale só para aquela conversa.

**Pedi "me manda a nota" e ela perguntou se eu quero o DANFE. Por quê?** Porque
"a nota" pode ser os dados ou o arquivo. Os dados já vieram na resposta; se
quer o PDF, responda *"sim"*.

**Dá para ver as notas emitidas hoje?** Dá: peça *"notas fiscais de hoje"*.
Com a versão mais nova da integração, a lista vem do ERP e inclui pedido
digitado direto lá. Com integração mais antiga, entram só as notas de pedidos
que passaram pela Vendria.

**A cópia do pedido muda alguma coisa no pedido ou no ERP?** Não. A cópia é só
o PDF do documento como ele está.