# Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela

> Pergunte à Dri pelo WhatsApp quanto vendeu no mês, quanto da meta já fez e a comissão de um pedido, e veja os mesmos números no Dashboard.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/minhas-vendas-e-minha-meta

## O que é

Os seus números de venda, pelo WhatsApp: quanto saiu no período, quanto da
meta já foi feito, e quem da sua carteira comprou. São DUAS leituras
diferentes: o mês de calendário pela Vendria, e a nota fiscal pelo ERP (janela
rolante e, com o conector atualizado, o mês de calendário também). E elas
respondem perguntas diferentes.

## Como pedir

Pelo WhatsApp, em uma frase: *"como estou esse mês?"*, *"quanto eu vendi?"*,
*"qual a minha meta?"*, *"e mês passado?"*, *"quantos clientes compraram em
2025-11?"*.

## O que ela responde

Para o período que você pediu:

- **quantos pedidos** e **quanto de receita**;
- **quanto da meta** já foi feito, em porcentagem, quando você tem meta
  definida;
- o **ticket médio**: receita dividida pelo número de pedidos;
- a **comparação com o período anterior**, em porcentagem;
- **quantos clientes compraram** no período e **quantos estão parados**, sem
  nenhum pedido nos últimos 30 dias;
- quantos **produtos** o catálogo da loja tem disponíveis.

E um link para o seu Dashboard.

## Os períodos que ela entende

**Este mês** (o padrão), **mês passado**, ou **um mês específico** escrito como
ano-mês: *"2025-11"*. Os meses são meses de calendário, fechados no horário de
Brasília.

## 🚨 Os dois números de cliente não têm o mesmo dono

A frase sai como *"8 de 15 clientes compraram (4 inativos há 30+ dias)"*, e os
dois lados dela têm recortes **diferentes**:

- o **8** (e a receita) conta só os clientes **atribuídos pessoalmente a você**;
- o **15** e os **4 parados** contam a **carteira alcançável**, que, numa
  empresa de representação, inclui os clientes detidos pela representação e
  alcançáveis por todos os membros dela.

Isso é decisão, não descuido: desempenho pessoal é o que você atende
diretamente, e "meus clientes" é a carteira que você alcança. Mas vale saber
antes de agir: um cliente contado como parado pode ser de um colega.

## De onde vem o número

De **todos os pedidos dos clientes atribuídos a você**, independentemente do
canal: pedido feito pelo WhatsApp, pelo cliente na loja virtual ou lançado à
mão: todos contam. É assim de propósito: o vendedor é dono da relação com o
cliente, não do canal por onde o pedido entrou.

## A meta

A meta é **mensal, em reais, e por vendedor**. Quem define é o administrador da
empresa, na sua ficha de vendedor. Você não a edita.

Sem meta definida, a tela mostra *"Sem meta definida"* e a resposta no WhatsApp
vem sem o progresso. Não é erro: é que ninguém configurou uma ainda.

O progresso é a receita do mês dividida pela meta. Ele acompanha o mês de
calendário: vira no dia 1º.

⚠️ **A meta pode te responder "ainda não".** Ela é entendida pelos dois
caminhos da conversa, e respondida por um só: no fluxo novo do vendedor a
leitura da meta ainda não foi construída, e ali a Dri responde *"isso eu ainda
não respondo por aqui, mas é coisa que já está no caminho. Por enquanto dá pra
ver na tela."* Não é o seu cadastro nem a sua meta: é a leitura que falta, e o
Dashboard tem o número.

## O outro faturamento: o do ERP

Existe uma segunda leitura, e ela responde outra pergunta. Quando a sua loja tem
ERP ligado e o seu **código de representante** está vinculado, a Dri soma o
faturamento pela **nota fiscal**, direto do ERP, e mostra dois números lado a
lado: o do ERP e o que saiu por pedidos da Vendria. A diferença entre os dois
não é ruído: é quanto da sua venda já passa pelo produto.

Dessa leitura dá para pedir um recorte por cliente (*"quanto eu vendi pra PROLAR
esse ano?"*).

Ela sabe janelas rolantes de 90, 180 ou 365 dias e, com o conector do ERP
atualizado, **o mês de calendário**: *"quanto eu faturei este mês?"* (do dia 1º até
hoje, e ela diz isso), *"quanto eu faturei no mês passado?"*, *"quanto eu faturei em
agosto?"*. Pergunte a frase inteira: *"e em agosto?"* sozinho não diz que é
faturamento.
Mês nomeado sem ano é o mais recente que já começou.

⚠️ Onde o conector ainda não recorta mês, ela **diz isso** em vez de aproximar:
responde que não consegue dar o mês fechado, explica por quê, e mostra a janela
rolante ao lado para você não precisar perguntar duas vezes. Uma janela aproximada
em silêncio seria um número que parece o do mês e não é.

## Pergunte a frase inteira

*"E o mês passado?"* funciona. Mas um atalho que troca o **cliente**
(*"e a PROLAR?"* logo depois de uma resposta) não continua a mesma consulta: o
recorte por cliente precisa da frase inteira (*"quanto eu vendi pra PROLAR esse
ano?"*). Vale repetir a pergunta por extenso quando mudar de cliente.

## Quando ela não consegue

- **Sem código de representante no ERP**: ela não tem como separar o que é seu,
  e diz isso. Não devolve o número da loja inteira nem zeros. Quem conserta o
  vínculo é o administrador.
- **Loja sem ERP ligado**: ela só sabe somar o que passou pela Vendria, o que
  numa loja que também vende por fora é só uma parte. Ela prefere não dar um
  número que pareceria o total.
- **ERP fora do ar**: ela avisa e pede para tentar de novo.

## Se ela disser que "ainda não está ligada"

Esta leitura é **chave por loja**, não capacidade que falta. Onde a chave está
desligada, a Dri responde que *"ainda não está ligada no meu atendimento desta
loja"* e diz que a chave é nossa, não o ERP da sua casa e não o seu cadastro.
Isso é rollout, não defeito: peça para ligarem.

## Comissão: a do pedido, sim; a do mês, ainda não

A **comissão de um pedido seu** a Dri dá: pergunte pelo número do pedido no ERP
(*"quanto eu ganho no pedido 1/138474?"*, ou *"qual a comissão do pedido
ORD-000691?"*) e ela responde o valor que o ERP gravou naquele pedido, com a taxa
e a base. Pedido com a comissão zerada ou sem comissão gravada vem dito assim,
nunca como "você não ganhou nada".

**Quem vê a comissão de quem:**

- **Vendedor ou representante** vê só a **própria**: o pedido de outro vendedor
  ela responde como se não tivesse achado.
- **O titular da representação** (o sócio) vê também a da **equipe** dele (os
  prepostos), e a resposta diz de quem é: *"a comissão de Fulano é R$ …"*.
- **Administrador ou dono da empresa** vê a de **qualquer** vendedor, também
  dizendo de quem é.
- Quem vende por uma representação e **não tem código próprio** no ERP ouve que a
  comissão gravada no pedido é do titular: o pedido sai com o código da
  representação.

O **fechamento do mês** ela ainda não dá. Ele fica numa rotina do ERP que a
Vendria ainda não lê, e chutar um valor de comissão seria pior que não responder:
receita e ganho diferem por uma ordem de grandeza.

⚠️ A comissão do pedido precisa do conector do ERP atualizado. Onde ele é mais
antigo, a Dri diz que ainda não enxerga o dado, o que não quer dizer que o
pedido não tenha comissão.

## Administrador ou dono: os números de OUTRO vendedor

Quem é **administrador ou dono da empresa** pode perguntar pelo vendedor, pelo
nome: *"quanto o Carlos faturou em agosto?"*, *"as pré-vendas da Vivianne"*,
*"quanto o Carlos ganhou no pedido 1/138474?"*. A resposta diz de quem é
(*"Carlos Silva faturou…"*), nunca "você".

- O nome é procurado no **cadastro de vendedores do ERP**, por palavra inteira:
  *"Ana"* não acha a *Mariana*.
- Se o nome servir para **mais de uma pessoa** (dois Carlos), ela pergunta de
  qual deles, nunca soma os dois.
- Se não achar ninguém com aquele nome, ela diz e pede o nome completo.
- O **fechamento de comissão do mês** continua fora, para qualquer vendedor.

**Vendedor e representante** continuam vendo só os próprios números: perguntar
pelo colega segue sem resposta. A exceção é a **comissão de pedido** para o
**titular da representação**, que vê a da equipe dele (os prepostos).

## Na tela

No **Dashboard** ficam os mesmos números do mês: receita do mês com a variação
contra o mês anterior, a meta em porcentagem com o valor dela embaixo, quantos
clientes compraram, e os principais clientes dos últimos 90 dias.

⚠️ **O Dashboard do vendedor e o do administrador são telas diferentes no mesmo
lugar.** A do administrador mostra quanto a equipe está USANDO a Vendria, não
quanto ela vendeu: são coisas distintas. Esta aqui é a do vendedor, e ela é de
venda. Se você é vendedor e não encontra o Dashboard, é porque ele ainda não
está liberado para a sua conta; nesse caso o menu leva direto para Cotações.