# Minhas pré-vendas em aberto

> Pergunte à Dri pelo WhatsApp quais pré-vendas você tem em aberto no ERP, como ler a resposta e o que fazer quando a consulta não está liberada.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/minhas-prevendas-em-aberto

## O que é

A pré-venda é o pedido que já entrou no ERP para ser atendido com estoque que
ainda vai chegar: o que você tem "para chegar". Ela reserva estoque futuro, e
por isso só existe em loja que trabalha com controle de estoque e cujo ERP
trabalha com pré-venda.

A consulta *"quais minhas pré-vendas em aberto?"* é feita pelo WhatsApp, com a
Dri. ⚠️ *Ela depende de liberação e, na maioria das contas, ainda não está
ligada.* As seções abaixo explicam como ela funciona onde está ligada e como
reconhecer quando não está.

## Onde ver as pré-vendas

O vendedor não tem uma tela com as próprias pré-vendas: a conversa com a Dri é
a única porta dele para essa leitura.

Na tela, as pré-vendas de um vendedor aparecem na página daquele vendedor, que
só quem administra a empresa ou a loja abre. Se você precisa da lista e a
consulta pelo WhatsApp não está ligada para você, peça a quem administra.

## Como perguntar as pré-vendas à Dri

Do jeito natural: *"quais minhas pré-vendas em aberto?"*, *"o que eu tenho pra
chegar?"*, *"minhas encomendas em aberto"*.

## O que a Dri responde sobre pré-vendas

A resposta começa com o total (*"Você tem 12 pré-vendas em aberto:"*) e
lista os documentos, dez por vez, cada um com o cliente, o número do pedido,
a data e o valor. O que ainda não foi confirmado no ERP vem marcado
*"· a confirmar"*. Quando há mais, a resposta termina com *"Mostrei 10 de 12.
Manda "e os outros?" que eu sigo."*, e a página seguinte começa com
*"Continuando (a partir da 11ª):"*.

A leitura é feita no ERP na hora da pergunta, e é recortada pelo seu código de
vendedor no ERP: só entra o que foi lançado no seu nome.

Sem nenhuma pré-venda aberta, a resposta é *"Você não tem pré-venda em aberto
agora."*

## Quando a lista de pré-vendas é grande demais

A Dri percorre até 300 documentos por consulta. Se esse limite for atingido, o
total vem com *"pelo menos"* antes do número, nunca um total que pareceria
exato e não seria.

Quando o ERP responde de um jeito incompleto, a Dri avisa que não garante que
a lista esteja completa, em vez de afirmar que você não tem pré-venda.

## Se a Dri não responder sobre pré-venda

Onde a consulta não está ligada, há duas respostas possíveis, e as duas querem
dizer liberação, não defeito:

- a Dri diz que a consulta *"ainda não está ligada no meu atendimento desta
  loja"*. ⚠️ Essa frase fala em *"Consulta do seu faturamento"* mesmo quando a
  pergunta foi sobre pré-venda: as duas leituras são ligadas juntas;
- ou ela não entende a pergunta como consulta de pré-venda e responde outra
  coisa.

Nos dois casos, fale com quem cuida da sua conta na Vendria.

## Quando a Dri não consegue ler as pré-vendas

- *Sem código de vendedor no ERP*: sem o vínculo, a Dri não sabe separar o
  que é seu, e recusa com esse motivo em vez de mostrar a loja inteira. Peça a
  quem administra para conferir o seu vínculo de vendedor.
- *O ERP da loja não trabalha com pré-venda*: não há o que mostrar. Se você
  esperava ver algo, pode ser que a loja esteja sem controle de estoque ligado;
  quem confere é quem administra.
- *ERP fora do ar*: ela avisa que o ERP não respondeu e pede para tentar de
  novo daqui a pouco.

## Pré-venda de outro vendedor

Pelo WhatsApp, não. A consulta de pré-venda responde só sobre quem escreve, e
é recortada pelo seu próprio vínculo no ERP. Quando a frase nomeia outra pessoa
(*"as pré-vendas do Zé estão em aberto?"*), a Dri não a trata como consulta de
pré-venda: ela não responde com os números de ninguém como se fossem do Zé.
Numa conversa não dá para ter certeza de quem é *"o Zé"*, e errar entregaria o
número de outra pessoa.

Na tela, quem administra a empresa ou a loja vê as pré-vendas de qualquer
vendedor, na página daquele vendedor.