# Minha Equipe: quem é a equipe da sua representação

> Quem é a equipe da representação, os papéis de Sócio, Administrativo e Vendedor, e como o Sócio inclui, confirma e remove membros.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/minha-equipe-da-representacao

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Minha Equipe**. O item aparece para quem é membro de uma
empresa de representação. No topo fica o nome da representação; quem é de mais de uma
escolhe qual no seletor ao lado do título.

Logo abaixo, *"Membros da equipe atendem:"* lista as organizações com que a
representação tem contrato ativo.

## Quem vê e quem administra a equipe

**Todo membro vê a página; só o Sócio administra.** Quem não é Sócio vê a equipe em
modo leitura, com a frase *"Equipe gerenciada pelos Sócios"* (e o nome, quando há um
só). Os papéis aparecem como selos, sem os controles de edição.

Uma empresa pode ter vários Sócios. O sistema não deixa a equipe ficar sem nenhum.

## Os três papéis da representação

- **Sócio**: trabalha nas cotações de qualquer membro e é quem cuida das
  pessoas da equipe.
- **Administrativo**: também trabalha nas cotações de qualquer membro, mas não
  inclui, remove nem muda o papel de ninguém.
- **Vendedor**: trabalha nas cotações dele e nas que chegam à empresa sem dono.
  Se a fila de pedidos novos estiver restrita, os que chegam sem dono ficam só com
  Sócio e Administrativo. Ver [Permissões: o que a equipe da representação pode fazer](/ajuda/permissoes-da-equipe-de-representacao).

O que **não** separa os papéis é o cliente: a carteira da empresa é compartilhada, e
todo membro alcança os clientes da representação. O eixo dos papéis é o das cotações.

Quem entra pelo **Novo Membro** nasce **Vendedor**; o Sócio muda o papel depois.

## A lista da equipe

Cada membro aparece com **Nome**, **Papel**, **Email**, **WhatsApp** e **Acesso**. A
busca aceita **Nome, e-mail ou telefone**.

A coluna **Acesso** diz em que pé está a conta de cada pessoa:

- **Confirmação não enviada**: ninguém pediu ainda a confirmação da conta;
- **Aguardando confirmação**: o pedido saiu, com há quantos dias;
- **Confirmado em dd/mm**: a pessoa confirmou a conta;
- **Conta própria — entra pelo login que já tem**: não há confirmação a pedir;
- **Sem contato**: falta e-mail e telefone; edite o membro;
- **Desativado**: a conta está desativada;
- **Confirmação contestada**: reenviar não resolve; quem libera é o suporte da
  Vendria.

## A estrela é o contato principal, não um papel

A estrela ao lado de um nome marca o **contato principal**: é quem as organizações
procuram e quem recebe os avisos sobre mudanças na equipe. Ela é única por empresa e
**não concede poder nenhum**.

Confundir as duas coisas é o erro comum: tirar a estrela de alguém não o rebaixa, e
dá-la a alguém não o promove. Transferi-la não tira a gestão de quem transferiu.

## Como o Sócio administra a equipe

- **Novo Membro**: pede **Nome**, **Email** e **Telefone (WhatsApp)**; e-mail ou
  telefone é obrigatório. As organizações atendidas são avisadas da entrada. A
  pessoa entra como **Vendedor**; para outro papel, troque depois na coluna
  **Papel**.
- **Papel**: o Sócio troca o papel direto na coluna, e cada opção explica o que
  aquele papel alcança.
- **Ações**, em cada linha:
  - **Confirmar conta** (ou **Reenviar confirmação**) **Por e-mail**: manda o
    pedido de confirmação da conta. Reenviar invalida o código anterior;
  - **Editar dados**: nome, e-mail e telefone;
  - **Alterar senha**: define uma senha nova para a pessoa, com o mínimo de 6
    caracteres;
  - **Tornar contato principal**: move a estrela para essa pessoa;
  - **Remover da equipe**: tira o acesso da pessoa às organizações; a conta dela
    continua existindo.

Cadastrou com o telefone? Passe à pessoa o contato da Dri. Com o celular
cadastrado ela já conversa com a Dri no WhatsApp, e entra no site informando o
celular na tela de entrada, sem senha. Ver [Primeiro acesso: como entra quem você cadastrou](/ajuda/primeiro-acesso-de-quem-voce-cadastra).

## A confirmação da conta da empresa

Enquanto nenhum Sócio confirmou a conta, um aviso diz que *"A conta desta empresa
ainda não foi confirmada"*: para a Vendria, a representação ainda não foi entregue
a vocês, e a organização que a cadastrou pode continuar mexendo nos membros. A
confirmação vai **por e-mail**, e é o próprio Sócio quem abre o link.

Confirmada, a página diz *"Conta da empresa confirmada. A gestão da equipe é de
vocês."*.

Se você já entra na Vendria com o seu próprio login e é Sócio, não há convite a
esperar: a página mostra **Assumir a representação**, e um clique passa a gestão da
equipe para você.

## Sem contrato ativo

Quando a representação não tem contrato ativo com nenhuma organização, a página
**Minha Equipe** avisa. A equipe continua listada e pode ser organizada, mas ninguém acessa
organização nenhuma até um contrato ser ativado.

## Créditos de IA da representação

Quando a representação usa créditos de IA, Minha Equipe mostra a seção **Créditos de
IA**, dos últimos 28 dias: o saldo, o consumo por organização e por membro, e a
tabela **Ação × canal**: uma linha por ação, uma coluna por canal, e em cada célula
os créditos, as ações e quanto o multiplicador somou. O multiplicador é de cada
organização, então ele vem no aviso acima da tabela, e não no topo da coluna.
Orientar a equipe para o canal que soma menos é o jeito de gastar menos. Para a
página completa de créditos, ver [Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado](/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta), a página **Créditos** na barra do alto.

## Quando dá errado

- **"Esta pessoa é o único Sócio da representação."** Promova outro Sócio antes de
  mudar o papel dela.
- **"Você não pode remover a si mesmo da equipe."** Peça à organização: é ela que
  realoca a carteira de quem sai.
- **"Este membro atende N cliente(s)."** Quem tem carteira só sai depois que a
  organização transfere os clientes.
- **Não aparece "Remover" para alguém.** É o contato principal: transfira a estrela
  para outra pessoa antes.
- **Não aparece "Alterar senha".** A pessoa tem conta própria; a senha é dela.
- **O reenvio da confirmação pede para aguardar.** Há um intervalo mínimo entre
  dois envios para a mesma pessoa; tente de novo em alguns minutos.
- **A confirmação não chega.** Ela vai só por e-mail; sem e-mail cadastrado, edite o
  membro e cadastre um.
- **A página saiu sozinha.** Você deixou a equipe, ou a representação foi desativada,
  enquanto a tela estava aberta.