# Loja integrada ao ERP: o que muda no dia a dia > Para o administrador: o que muda no dia a dia com a loja integrada ao ERP, como crédito, preço praticado, estoque e envio de pedidos. Fonte: https://vendria.com/ajuda/loja-integrada-ao-erp ## Por que este guia existe Numa loja ligada a um ERP, as telas de sempre mudam, e a diferença quase nunca aparece como um botão novo: aparece como **dado que já está lá** quando você abre um cliente ou monta uma cotação. Três ressalvas valem para o guia inteiro: - **nem todo ERP oferece tudo.** Cada integração expõe um conjunto próprio, e a Vendria só usa o que o ERP da sua loja oferece. Por isso cada seção abaixo diz em que condição o recurso aparece. Quais ERPs têm integração pronta está em [Com quais ERPs a Vendria se integra](/ajuda/erps-integrados); - **conectar não liga tudo de uma vez.** Os dados do cliente, a entrada de vendedores e clientes e o envio de pedidos são liberados loja a loja pela equipe da Vendria, depois de conferir com você que o cadastro do ERP está pronto. O estoque depende de **Empresa controla estoque**, que você liga em **Regras Comerciais**. O preço praticado vem junto com a conexão. Ver [O que sincroniza com o ERP, e quando](/ajuda/o-que-sincroniza-com-o-erp); - quando a conexão da loja está desligada, nada do que está aqui acontece naquela loja. Como conectar a loja está em outro guia. Ver [Conectar o ERP de uma loja](/ajuda/conectar-o-erp-de-uma-loja). ## O que a Vendria passa a saber sobre o cliente Com o cliente reconhecido no ERP, a Vendria consulta o que o ERP da sua loja oferece entre estes dados: - **limite de crédito**: quanto ele ainda pode comprar; - **títulos em aberto**: o que ele já deve; - **como ele costuma pagar**: o prazo, o parcelamento e a forma dos últimos pedidos dele, lidos do histórico; - **histórico de pedidos**: o que ele comprou e quando; - **preço praticado**: quanto ele pagou da última vez, produto a produto; - **filiais e empresas do mesmo grupo**, quando o cliente tem mais de um CNPJ ou mais de um destino de entrega e o ERP organiza o cadastro assim; - **contatos** do cliente cadastrados no ERP, quando o ERP os informa. O limite de crédito é o dado mais comum entre as integrações. Os demais dependem do ERP: quando ele não oferece um deles, aquela informação simplesmente não aparece, e isso não é defeito. ## O crédito na cotação Quando o ERP da sua loja informa o crédito, o vendedor vê a situação do cliente antes de fechar a cotação, em vez de descobrir depois: "Verificado no ERP" quando o cadastro confere, e ao lado "Crédito disponível" com o valor, "Sem crédito disponível" ou "Cliente bloqueado no ERP". Quando o ERP não tem limite cadastrado, a cotação diz isso ("Crédito: sem dado no ERP"), e não que o cliente está sem crédito. São coisas diferentes. ## Preço praticado O preço praticado aparece quando o ERP da sua loja guarda o histórico de preço por cliente. Ele **não tem liberação própria**: vem junto com a conexão da loja, mas só aparece depois que o cliente da cotação foi reconhecido no ERP. Com o cliente reconhecido, cada linha da cotação ganha ao lado uma etiqueta **Praticado:** com o valor que aquele cliente pagou da última vez por aquele produto. ⚠️ **O preço da linha continua saindo da tabela.** O praticado só entra quando o vendedor clica em **Usar**, e aí ele fixa o preço da linha. Nada é aplicado sozinho. ## Estoque A Vendria consulta o estoque no ERP na hora, sem copiar nada, quando três coisas valem juntas: o ERP da sua loja informa saldo, a loja trabalha com controle de estoque (**Empresa controla estoque**, em **Regras Comerciais**) e a conexão está ligada. É esse saldo que alimenta o aviso de falta na linha da cotação: quando um item não tem saldo, a linha diz isso antes de o pedido sair, e não depois. O que o vendedor faz com a falta está em outro guia. Ver [Estoque na cotação: o aviso de falta e as saídas](/ajuda/estoque-na-cotacao). ## Tabelas de preço e regras que vêm do ERP Quando o ERP da sua loja define um percentual de ajuste por cliente, essa regra aparece em **Tabelas de Preço** marcada como do ERP. O percentual é o que o ERP declara para aquele cliente: ele não é editável ali, e se for apagado volta na próxima leitura. Para mudar, altere no ERP. Numa loja cujo ERP não trabalha com ajuste por cliente, nenhuma regra aparece com essa marca, e as regras da tela são todas da sua equipe. ## Quando a sua loja envia pedidos ao ERP Nem todo ERP recebe pedidos da Vendria: alguns só são consultados. Quando o ERP da sua loja recebe, o envio de pedidos é o **último recurso a ser liberado**: é o único em que a Vendria grava no ERP da sua empresa, em vez de só ler. Enquanto ele não está ligado, confirmar um pedido na Vendria não grava nada no ERP. Com o envio ligado, o pedido confirmado é **gravado no ERP**, e o número que o ERP devolve fica registrado na Vendria: é por ele que os dois lados falam do mesmo pedido. A página do pedido no ERP mostra o que foi gravado lá, como itens, notas fiscais e liquidação, conforme o ERP informa. Ver [O pedido como ele ficou no ERP](/ajuda/o-pedido-no-erp) e [O pedido confirmado vai para o ERP?](/ajuda/o-pedido-confirmado-vai-para-o-erp). Em alguns ERPs, o envio tem particularidades que a tela mostra quando acontecem: - **pedido rateado entre filiais** pode virar um pedido por filial dentro do ERP, cada um com a sua página; - **parte vendida para entrega futura** pode ser gravada à parte, como pré-venda, e o pedido normal leva o restante. ## Vendedores e clientes Os dois podem entrar sozinhos, e os dois dependem de estar ligados para a sua loja. O que é automático, o que não é e o que conferir antes de ligar estão em outro guia. Ver [O que o ERP traz sozinho, e o que continua manual](/ajuda/erp-o-que-vem-sozinho). Numa loja em que os vendedores vêm do ERP, a atribuição de cliente a vendedor que veio de lá fica travada na Vendria: o conserto é feito no ERP, e a sincronização traz a mudança. ## ⚠️ O que continua sendo seu A integração traz **dado**, não **decisão**. Continuam com você: - as regras comerciais e de desconto da Vendria: elas não vêm do ERP; - quem é o vendedor de cada cliente, enquanto a sincronização não estiver ligada; - o que entra no catálogo que o cliente enxerga; - aplicar ou não o preço praticado em cada linha. ## Quando algo não bate O primeiro lugar a olhar é se a informação existe no ERP para aquele cliente ou produto. A Vendria mostra o que o ERP responde: quando um campo vem vazio, quase sempre ele está vazio lá também. Outras respostas curtas: - **O preço praticado não aparece.** Ou o ERP da sua loja não oferece esse dado, ou a conexão da loja não está ativa, ou o cliente da cotação ainda não foi reconhecido no ERP. - **O pedido confirmado não foi para o ERP.** Confira se o ERP da sua loja recebe pedidos e se o envio está ligado na sua loja; ele é liberado à parte. O pedido confirmado pela conversa no WhatsApp não vai sozinho: em geral ele é enviado pela página do pedido. Ver [O pedido confirmado vai para o ERP?](/ajuda/o-pedido-confirmado-vai-para-o-erp). - **O estoque não aparece na cotação.** Confira se **Empresa controla estoque** está ligado, se a conexão da loja está ativa e se o ERP da sua loja informa saldo. - **Uma regra de ajuste "volta" depois de apagada.** Ela vem do ERP; mude no cadastro do cliente lá. ## Perguntas comuns **Todo ERP integrado traz crédito, estoque e preço praticado?** Não. Cada integração oferece um conjunto próprio, e a Vendria só mostra o que o ERP da sua loja informa. Um dado que o ERP não oferece não aparece na tela. **Conectei o ERP. Por que nem tudo apareceu?** Porque, além de o ERP oferecer o recurso, cada um tem a sua condição. Os dados do cliente, a entrada de vendedores e clientes e o envio de pedidos são liberados loja a loja pela equipe da Vendria, depois de conferir o cadastro. O estoque só aparece com **Empresa controla estoque** ligado em **Regras Comerciais**. O preço praticado só aparece depois que o cliente da cotação é reconhecido no ERP. Ver [O que sincroniza com o ERP, e quando](/ajuda/o-que-sincroniza-com-o-erp).