# Loja integrada ao Guarani: o que muda no dia a dia

> Para o administrador: o que muda no dia a dia com a loja integrada ao ERP Guarani: crédito, preço praticado, estoque e envio de pedidos.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/integracao-guarani

## Por que este guia existe

O Guarani é a integração de ERP mais completa da Vendria hoje. Numa loja ligada a
ele, as telas de sempre mudam, e a diferença quase nunca aparece como um botão
novo: aparece como **dado que já está lá** quando você abre um cliente ou monta
uma cotação.

Duas ressalvas valem para o guia inteiro:

- **cada recurso é liberado loja a loja**, pela equipe da Vendria, depois de
  conferir com você que o cadastro do ERP está pronto. Conectar não liga tudo de
  uma vez. Ver [O que sincroniza com o ERP, e quando](/ajuda/o-que-sincroniza-com-o-erp);
- se a sua loja usa outro ERP, parte do que está aqui não se aplica. Cada
  integração expõe um conjunto próprio, e a Vendria só usa o que aquele ERP
  oferece.

Como conectar a loja está em outro guia. Ver [Conectar o ERP de uma loja](/ajuda/conectar-o-erp-de-uma-loja).

## O que a Vendria passa a saber sobre o cliente

Com o cliente reconhecido no Guarani, a Vendria consulta:

- **limite de crédito** e **títulos em aberto**: quanto ele ainda pode comprar e
  o que já deve;
- **como ele costuma pagar**: o prazo, o parcelamento e a forma dos últimos
  pedidos dele, lidos do histórico. As condições e formas de pagamento em si são
  o cadastro da sua loja no ERP, e a Vendria também as conhece;
- **histórico de pedidos**: o que ele comprou e quando;
- **preço praticado**: quanto ele pagou da última vez, produto a produto;
- **filiais e empresas do mesmo grupo**, quando o cliente tem mais de um CNPJ ou
  mais de um destino de entrega;
- **contatos** do cliente cadastrados no ERP, quando a conexão os informa.

## O crédito na cotação

Montando uma cotação para um cliente do Guarani, o vendedor vê a situação do
cliente e do crédito antes de fechar, em vez de descobrir depois: "Verificado no
ERP" quando o cadastro confere, e ao lado "Crédito disponível" com o valor, "Sem
crédito disponível" ou "Cliente bloqueado no ERP".

Quando o ERP não tem limite cadastrado, a cotação diz isso ("Crédito: sem dado no
ERP"), e não que o cliente está sem crédito. São coisas diferentes.

## Preço praticado

O preço praticado é o único item do cliente que **não vem ligado junto com a
integração**: ele é liberado loja a loja, e só aparece depois que o cliente da
cotação foi reconhecido no ERP.

Liberado, cada linha da cotação ganha ao lado uma etiqueta **Praticado:** com o
valor que aquele cliente pagou da última vez por aquele produto. ⚠️ **O preço da
linha continua saindo da tabela.** O praticado só entra quando o vendedor clica em
**Usar**, e aí ele fixa o preço da linha. Nada é aplicado sozinho.

## Estoque

A Vendria consulta o estoque no Guarani na hora, sem copiar nada, quando a sua
loja trabalha com controle de estoque (**Empresa controla estoque**, em **Regras
Comerciais**) e tem a conexão ligada. É esse saldo que alimenta o aviso de falta
na linha da cotação: quando um item não tem saldo, a linha diz isso antes de o
pedido sair, e não depois.

O que o vendedor faz com a falta está em outro guia. Ver [Estoque na cotação: o aviso de falta e as saídas](/ajuda/estoque-na-cotacao).

## Tabelas de preço e regras que vêm do ERP

Em **Tabelas de Preço**, uma regra de ajuste que veio do cadastro do cliente no
Guarani aparece marcada como do ERP. O percentual é o que o ERP declara para
aquele cliente: ele não é editável ali, e se for apagado volta na próxima leitura.
Para mudar, altere no ERP.

## Quando a sua loja envia pedidos ao ERP

O envio de pedidos ao Guarani é o **último recurso a ser liberado**: é o único em
que a Vendria grava no ERP da sua empresa, em vez de só ler. Enquanto ele
não está ligado, confirmar um pedido na Vendria não grava nada no Guarani.

Com o envio ligado, o pedido confirmado é **gravado no Guarani**, e o número que o
ERP devolve fica registrado na Vendria: é por ele que os dois lados falam do mesmo
pedido. A página do pedido no ERP mostra o que foi gravado lá, com itens, notas
fiscais e liquidação. Ver [O pedido como ele ficou no ERP](/ajuda/o-pedido-no-erp).

Dois casos especiais:

- **pedido rateado entre filiais** vira um pedido por filial dentro do ERP, cada
  um com a sua página;
- **parte vendida para entrega futura** pode ser gravada à parte, como
  pré-venda, e o pedido normal leva o restante.

## Vendedores e clientes

Os dois podem entrar sozinhos, e os dois dependem de estar ligados para a sua
loja. O que é automático, o que não é e o que conferir antes de ligar estão em
outro guia. Ver [O que o ERP traz sozinho, e o que continua manual](/ajuda/erp-o-que-vem-sozinho).

Numa loja integrada, a atribuição de cliente a vendedor que veio do ERP fica
travada na Vendria: o conserto é feito no Guarani, e a sincronização traz a
mudança.

## ⚠️ O que continua sendo seu

A integração traz **dado**, não **decisão**. Continuam com você:

- as regras comerciais e de desconto da Vendria: elas não vêm do ERP;
- quem é o vendedor de cada cliente, enquanto a sincronização não estiver ligada;
- o que entra no catálogo que o cliente enxerga;
- aplicar ou não o preço praticado em cada linha.

## Quando algo não bate

O primeiro lugar a olhar é se a informação existe no Guarani para aquele cliente
ou produto. A Vendria mostra o que o ERP responde: quando um campo vem vazio,
quase sempre ele está vazio lá também.

Outras respostas curtas:

- **O preço praticado não aparece.** Ou o recurso não foi liberado na sua loja, ou
  o cliente da cotação ainda não foi reconhecido no ERP.
- **O pedido confirmado não foi para o Guarani.** Confira se o envio de pedidos
  está ligado na sua loja; ele é liberado à parte.
- **O estoque não aparece na cotação.** Confira se **Empresa controla estoque**
  está ligado e se a conexão da loja está ativa.
- **Uma regra de ajuste "volta" depois de apagada.** Ela vem do ERP; mude no
  cadastro do cliente lá.