# Foto de produto sem código: como a Dri reconhece, e quando ela prefere ler

> Como a Dri reconhece um produto pela foto sem código, quando ela prefere ler a imagem como pedido e o que conferir na linha reconhecida.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/foto-de-produto-sem-codigo

## Onde fica

Acontece na conversa com a Dri, quando você encaminha a foto que o cliente
mandou, e também na importação de cotação pela tela, em **Cotações**. A
cotação que sai de uma foto de produto aparece em **Cotações** como qualquer
outra, e a linha reconhecida por imagem vem marcada para conferência.

O reconhecimento compara a foto recebida com as fotos dos produtos do seu
**Catálogo**. Produto sem foto no catálogo não tem como ser reconhecido por
imagem.

## O que é o reconhecimento por foto

Nem toda imagem que chega é um pedido escrito. Às vezes o cliente manda a
**foto do produto** (a caixa na prateleira, o item na mão, o print de um
anúncio) sem código nenhum. A Dri consegue reconhecer esse produto comparando a
imagem com as fotos do catálogo e montar a linha a partir daí.

Antes de qualquer coisa, então, ela responde uma pergunta: **isto é a foto de um
produto que eu reconheço, ou um documento que eu preciso ler?** A decisão é a
mesma na conversa e na importação pela tela.

## A ordem da decisão entre reconhecer e ler

1. **Reconhecimento firme**: a foto é praticamente uma cópia de uma foto do
   catálogo (reenviada, redimensionada, um print de tela). A Dri monta a cotação pela
   imagem e **não lê** a foto como documento.
2. **Palpite fraco**: a imagem lembra um produto, mas sem segurança. A Dri
   **lê primeiro** e guarda o palpite. O palpite só vale se a leitura não achar
   nenhum código do catálogo.
3. **Nada parecido no catálogo**: leitura normal, como a de qualquer pedido.

Em algumas lojas esse comportamento é ajustado pela equipe da Vendria, por
exemplo, dando preferência ao código escrito mesmo quando a imagem é
reconhecida, ou desligando o reconhecimento por imagem. Se na sua loja uma foto
de produto é sempre lida como documento e na de um colega não, é essa
diferença de configuração.

## Por que um palpite fraco nunca ganha sozinho

Uma folha de pedido branca, escrita à mão, **se parece** com qualquer foto de
produto de fundo branco quando a comparação é pela cor. Se o palpite fraco
vencesse, a Dri "reconheceria" dois ou três produtos quaisquer, montaria uma
cotação curtinha e **deixaria de ler os 120 códigos escritos na folha**.

Por isso o palpite fraco espera a leitura. Se a leitura achar código do
catálogo, o texto ganha e o palpite é descartado. Se não achar nada (que é o
caso da foto de um produto só), aí o palpite entra.

## Quando a leitura falha, o palpite entra

Se a leitura da foto simplesmente não deu certo, a Dri não fica sem resposta:
ela usa o palpite guardado. Uma linha a conferir é melhor do que nenhuma
cotação.

## A quantidade de uma linha reconhecida por foto

Foto não diz quantas unidades o cliente quer. Então:

- se a mensagem da foto trazia a quantidade escrita (na legenda), vale essa
  quantidade;
- se não trazia, a linha nasce **sem quantidade informada** e a Dri a ajusta
  para a **embalagem mínima** do produto. Não deixa em 1, que quase nunca é o
  que se compra.

**Várias fotos do mesmo produto viram uma linha só**, não uma por foto: quase
sempre são ângulos ou variações do mesmo item. A linha traz o aviso *3 imagens
corresponderam ao mesmo produto … — adicionei 1 linha. Confira a quantidade e
se eram variações diferentes.*

Na prática, **uma linha reconhecida por foto sempre pede conferência de
quantidade** antes de ir ao cliente.

## Os avisos que a linha reconhecida por foto traz

Os avisos não bloqueiam nada; eles aparecem na linha e no painel de avisos da
cotação:

- **Reconhecimento aproximado**: *Identifiquei … pela imagem (semelhança
  aproximada) — confira se é esse produto.* A foto era parecida, mas não uma
  cópia.
- **Fotos não reconhecidas**: *Não reconheci no catálogo: …* com o nome das
  imagens. Se quiser esses itens, mande o código ou adicione na edição.
- **Várias fotos, uma linha**: o aviso da seção anterior.

Ver [Avisos da linha: o selo Confira, a gaveta e o painel de conferência](/ajuda/avisos-da-linha).

## Reconheceu o produto errado?

Acontece: dois produtos genuinamente diferentes podem ter fotos muito
parecidas. A saída é **trocar o produto na linha**, na tela da cotação. Ver
[Trocar o produto de uma linha da cotação](/ajuda/trocar-o-produto-de-uma-linha).

## Quando a foto tem um código e a imagem aponta outro produto

Quando a leitura acha um código do catálogo **e** a imagem parece ser de outro
produto, **o código escrito ganha**. A linha fica com o produto do código.

O palpite da imagem vira um aviso de conferência num caso só: **uma foto e uma
linha**. Aí a linha mostra *⚠️ Confira: o código … aponta para …, mas pela
imagem o produto parece ser … Mantive o código escrito; toque para trocar pela
sugestão da imagem se preferir.* Com várias fotos ou várias linhas, a sugestão
da imagem é descartada sem aviso e o código segue sozinho.

Não é que o código esteja errado nesses casos, é que você não fica sabendo que
houve divergência. Numa foto de que você já desconfia, confira a linha na mão.

## A foto ilegível é testada depois desta decisão

O teste que recusa foto borrada ou escura roda no caminho da **leitura**,
depois desta decisão. Um reconhecimento firme monta a cotação antes, e a foto
nunca chega a ser testada. Uma foto de produto com pouca luz pode, então,
virar cotação justamente por ter sido reconhecida. Ver [Quando a foto é recusada antes mesmo de ser lida](/ajuda/quando-a-foto-e-recusada-antes-de-ler).

## Perguntas comuns

**O cliente mandou só a foto do produto. A Dri consegue identificar?** Sim,
quando o produto tem foto no catálogo e a imagem é parecida o bastante.

**Mandei a foto de uma folha escrita à mão e a Dri leu em vez de reconhecer
produto.** É o esperado: um palpite fraco nunca passa na frente da leitura de
um documento.

**Mandei três fotos do mesmo item e veio uma linha só.** É de propósito. Ajuste
a quantidade e, se eram variantes diferentes, acrescente as outras.