# Filiais de um cliente: cadastrar, desativar e desvincular

> Para o administrador: cadastrar filiais e endereços de entrega de um cliente, marcar entrega parcial, desativar, excluir ou desvincular uma filial.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/filiais-de-um-cliente

## Onde fica

No menu, em **Clientes**: abra o cliente e vá à aba **Filiais**, cartão **Filiais
do grupo**. Em cliente sem nenhuma filial ainda, use o botão **Adicionar filiais**
no alto da ficha: ele abre a mesma aba. Quando o cliente já é um grupo, o alto da
ficha mostra o selo **Grupo · N filiais**.

Cadastrar, editar e excluir filial é do administrador. O vendedor vê as filiais
na ficha, só para consulta.

## Para que servem as filiais do cliente

Uma filial é um CNPJ ou um endereço de entrega **debaixo** do cliente. É com elas
que um pedido pode ser faturado para uma loja específica da rede e que a
quantidade de uma linha pode ser distribuída entre as lojas do cliente. Ver [Rateio: distribuir a quantidade de uma linha entre as filiais do cliente](/ajuda/rateio-entre-filiais).

Filial não é outro cliente: não tem vendedor, compradores, tabela nem desconto
próprios: tudo isso é do cliente.

## As colunas da tabela de filiais

**Código**, **Nome**, **Razão social**, **CNPJ** (**sem CNPJ** em âmbar quando
falta), **Cidade/UF** e **ERP** (em quais conexões de ERP aquela filial existe).
Os selos da linha:

- **Matriz**: o próprio CNPJ do cliente. A matriz não se exclui nem se desativa.
- **Entrega (CD/OL)**: endereço só de entrega, sem faturamento próprio.
- **Inativa**: filial desativada; a linha fica esmaecida.
- **Não aceita parcial**: a filial não recebe meia entrega.
- **Vinculada manualmente**: alguém ligou a filial ao cliente à mão, porque o
  ERP não declara esse parentesco.

## Como cadastrar uma filial

1. Na aba **Filiais**, clique em **Nova filial**.
2. Preencha pelo menos um entre **Nome**, **Razão social** e **CNPJ** (o CNPJ é
   opcional).
3. Se quiser, preencha **Inscrição estadual** e **Código do comprador**: o código
   que o próprio cliente usa para aquela loja (por exemplo **003**), e não o
   número da filial no seu ERP.
4. Em **Tipo**, escolha **Filial (faturável)** ou **Entrega (CD / operador
   logístico)**.
5. Deixe marcado ou desmarque **Aceita entrega parcial**.
6. Clique em **Salvar**. A mensagem **Filial criada** confirma.

O lápis da linha abre **Editar filial** com os mesmos campos. Na matriz, o
**Tipo** fica fixo em filial.

## Aceita entrega parcial

Quando falta estoque num pedido dividido entre filiais, alguém decide quem recebe
o que existe. Desmarcado, **Aceita entrega parcial** diz que esta filial é
atendida **inteira ou fica para depois**, nunca pela metade. Use para loja
pequena, ou que só recebe em dia marcado, e para quem meia entrega custa duas
conferências e dois fretes.

## Excluir, desativar ou desvincular uma filial

- **X** (**Excluir**): em filial comum. A Vendria pergunta **Excluir a filial
  "<nome>"?** antes.
- **Desvincular**: em filial **Vinculada manualmente**. Desfaz o vínculo com
  este cliente; os apelidos que a filial aprendeu se perdem.
- **Reativar**: em filial inativa, volta a ativá-la.

⚠️ **Excluir só apaga quando nenhum pedido aponta para a filial.** Se algum
pedido usa a filial, ela é só **desativada**, e a tela avisa **Filial desativada
— ela tem pedidos apontando para ela.** Uma filial desativada **continua ocupando
o CNPJ**: esse CNPJ não pode entrar como cliente próprio nem como filial de
outro. Para liberá-lo, tire os itens dela nos pedidos e remova de novo.

Não existe desfazer: uma filial apagada volta só se for cadastrada de novo.

## Cliente com filiais vindas do ERP

Quando o ERP é quem informa as filiais do cliente, as filiais faturáveis não se
criam, editam nem excluem por aqui. A tela responde **As filiais deste cliente
vêm do ERP e não podem ser gerenciadas aqui.**: cadastre no ERP e a
sincronização traz.

Duas exceções continuam suas: endereços do tipo **Entrega (CD / operador
logístico)**, que o ERP nunca escreve, e filiais **Vinculada manualmente**, que
se desvinculam normalmente.

## Quando o CNPJ da filial já é um cliente

Se o CNPJ digitado já é um cliente com cadastro próprio, o salvar é recusado com
**Este CNPJ já é o cliente <nome>.** e um atalho **Abrir <nome>**. O caminho
certo é usar aquele cliente (por exemplo, como destino do pedido) e não
duplicá-lo como filial.

## Filiais não são empresas relacionadas

Abaixo da tabela pode aparecer **Empresas relacionadas**: outros **clientes**
ligados a este por raiz de CNPJ, grupo do ERP, vínculo manual ou por já terem
aparecido juntos num pedido. Eles têm cadastro próprio e não viram filial. A
lista serve para sugerir destino num pedido; **Desfazer vínculo** apaga só as
ligações gravadas (manuais ou aprendidas).

## Quando dá errado

- **"Informe nome, razao social ou CNPJ da filial."**: preencha pelo menos um
  dos três.
- **"A matriz nao pode ser removida."** / **"A matriz nao pode ser desativada."**:
  a matriz acompanha o cliente.
- **"A matriz deve ser do tipo filial."**: a matriz não vira endereço de entrega.
- **Excluí e a filial continua lá, inativa**: ela tem pedidos; veja a seção de
  exclusão acima.