# Exportar pedidos: como os arquivos saem

> Para o administrador: configurar na tela Exportação como saem os arquivos de pedidos e do catálogo, e baixar um pedido em PDF, Excel ou CSV.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/exportar-pedidos

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Exportação**. A tela só aparece para administradores.

## ⚠️ A tela Exportação configura, ela não baixa

Na tela **Exportação** você decide **como os arquivos saem**: quais colunas, em
que ordem, com que formatação. Não é daqui que se baixa um pedido.

Para baixar um pedido ou uma cotação, abra o documento e use o botão
**Exportar**, no alto da página. É lá que ficam os atalhos marcados com ★, o
**Exportar com modelo...** e os downloads diretos em **PDF**, **Excel** e
**CSV**.

## Como baixar o arquivo de um pedido ou cotação

1. Abra o pedido ou a cotação.
2. Clique em **Exportar**, no alto da página.
3. Escolha uma das saídas do menu:
   - um **atalho** (os itens com ★ no topo do menu): baixa com o modelo e o
     formato que você definiu na tela **Exportação**, num clique;
   - **Exportar com modelo...**: abre uma janela onde você escolhe o
     **Modelo**, o **Formato** e o **Nome do arquivo**, vê a pré-visualização
     das primeiras linhas e clica em **Baixar**;
   - em **Baixar arquivo**, **PDF**, **Excel** ou **CSV**: baixam com o
     modelo padrão daquele formato;
   - **Excel (nome do template)**: aparece para cada template de pedido
     cadastrado, e preenche aquela planilha com os itens;
   - **Por filial (CSV ERP, .zip)**: só aparece quando o pedido tem rateio
     entre filiais, e entrega um arquivo por filial dentro de um .zip.

Na janela **Exportar com modelo...** de um pedido há ainda duas chaves
opcionais: **Itens que não entraram (demanda latente)** e **Itens em
pré-venda**, que acrescentam essas tabelas como arquivos extras.

## Baixar o pedido e as tabelas extras num .zip só

Logo abaixo dessas duas chaves, na janela **Exportar com modelo...** do pedido,
fica a chave **Empacotar em ZIP**. Desligada, o pedido e as tabelas extras são
baixados como arquivos separados. Ligada, eles chegam juntos, num único `.zip`.

A chave só pode ser ligada quando há alguma tabela extra para empacotar e o
download não está com ajustes próprios. A frase embaixo dela diz o motivo
quando ela está travada:

- **Indisponível sem tabelas extras.**: ligue **Itens que não entraram
  (demanda latente)** ou **Itens em pré-venda** primeiro;
- **Indisponível com ajustes personalizados.**: desligue **Ajustes para esta
  exportação**; o `.zip` sai sempre com as regras do modelo escolhido.

Ela existe só para pedidos, não para a lista do catálogo.

## A tela Exportação tem dois grupos, e eles cuidam de arquivos diferentes

**Pedidos e cotações**: o **documento**: cliente, condições, totais, imposto,
uma linha por item comprado. É o que você manda ao cliente e o que alimenta o
seu ERP.

**Catálogo e listas**: a **lista de produtos**: código, descrição, atributos,
preço, estoque. É o arquivo que o vendedor compartilha pelo WhatsApp e o que sai
no botão **Exportar** da tela de produtos.

Confundir os dois grupos é o erro mais comum desta tela. Quem procura "as
colunas do arquivo" e mexe no bloco errado muda o arquivo que não queria mudar.

## O que tem em cada cartão da tela Exportação

No grupo **Pedidos e cotações**:

- **Modelos de Exportação**: os modelos padrão (um por formato) e os modelos
  customizados do documento. Ver [Modelos de exportação de pedidos e cotações: padrão, customizados e atalhos ★](/ajuda/modelos-de-exportacao-de-pedidos) e [Colunas, unidade, filial e formatação de um modelo de exportação de pedido](/ajuda/regras-do-modelo-de-exportacao-de-pedidos).
- Um aviso com o link **Impostos**: a configuração de imposto fica na tela
  própria. Ver [Impostos e configuração fiscal](/ajuda/impostos-e-configuracao-fiscal).
- **Dados do Cliente**: quais dados do cliente saem no documento, e se as
  condições comerciais são aprendidas. Ver [Dados do cliente nos documentos e aprendizado de padrões comerciais](/ajuda/dados-do-cliente-nos-documentos).
- **Templates de Pedido**: planilhas Excel que a Dri preenche com os itens de
  um pedido. Ver [Templates de Pedido: a planilha que a Dri preenche com o pedido](/ajuda/templates-de-pedido).

No grupo **Catálogo e listas**:

- **Modelos de Exportação da lista do catálogo**: colunas, layout e quais
  modelos a equipe enxerga. Ver [Modelos de exportação da lista do catálogo: colunas, layout e visibilidade](/ajuda/modelos-de-exportacao-da-lista-do-catalogo).
- **Ordem padrão da lista do WhatsApp** e **Janela de novidades**. Ver [Ordem padrão e janela de novidades da lista do WhatsApp](/ajuda/ordem-padrao-e-janela-de-novidades).

## Modelo padrão ou modelo customizado: qual mexer

Os **Modelos padrão** existem sempre, um por formato, e são o que sai quando
alguém baixa direto pelo menu, sem escolher modelo. Mexer num padrão muda o
download do dia a dia de todo mundo.

Os **Modelos customizados** são variações opcionais: um layout que só um
cliente pede, um arquivo para outro sistema. Marcando um com ★ ele vira atalho
no menu **Exportar** do pedido. Se os padrões já dão conta, não precisa criar
nenhum.

## O que vale para quem

Os modelos de exportação são da **organização**: valem para todas as lojas dela.
Já os cartões **Dados do Cliente** e **Templates de Pedido** são da **loja** em
que você está.

As colunas dos modelos valem para os arquivos que alguém **baixa**. O PDF do
orçamento enviado ao cliente sai no modelo marcado na faixa
**Envio do orçamento**, acima de **Modelos customizados**; sem modelo
marcado, sai no layout padrão.

## O que não sai no arquivo

Os campos que um modelo de pedido oferece não incluem custo nem margem. E quando
é o próprio comprador que baixa o arquivo do pedido dele, informações internas
da casa (como o tipo de pedido do ERP e a observação da nota fiscal) ficam de
fora.

## Se o seu ERP recusa o arquivo

Quase sempre é o modelo, não o conteúdo: cada ERP espera colunas, separadores e
codificação diferentes. Confira o **modelo padrão** daquele formato, em
especial **Delimitador (CSV/TXT)** e **Codificação (CSV/TXT)**, antes de
procurar em outro lugar. Se o arquivo abre com caracteres estranhos, tente a
codificação Latin-1.