# Escolher o cliente da conversa no WhatsApp

> Diga à Dri qual é o cliente da conversa no WhatsApp para o desconto negociado entrar na consulta de preço, na cotação e na lista.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/escolher-o-cliente-na-conversa

## O que é

O cliente ativo da conversa é o que decide o **preço**. Com ele selecionado, o
desconto negociado entra sozinho em tudo que vier depois: consulta de preço,
cotação e lista. Sem ele, tudo sai a preço de tabela.

## Como pedir

Diga o nome: *"é da Arco-Íris"*, *"pro cliente Auto Peças Silva"*. Ela busca
por nome, telefone, CPF ou CNPJ. O CNPJ com 14 dígitos, com ou sem pontuação,
casa exato contra o cadastro, a matriz ou uma filial.

Em documento com CNPJ legível, ela já seleciona sozinha ao ler o arquivo.

## Selecionar depois também vale

Se a cotação já existe e você atribui o cliente só então, o documento **é
recalculado**: o cliente é gravado na cotação, o desconto é resolvido de novo
(padrão da organização mais o ajuste daquela loja) e o total é refeito.

Ou seja: não há ordem obrigatória. Dá para começar pelo produto e nomear o
cliente no fim.

## Trocar ou limpar

Diga o outro nome para trocar. Para voltar a preço de tabela, peça para limpar o
cliente: as próximas ações passam a sair sem desconto.

## Ver quem está na sua carteira

Peça *"quais são meus clientes?"* e ela lista os que estão atribuídos a você. Com
um nome, telefone ou CPF junto, ela busca dentro da sua carteira.

## Cliente que não está na sua carteira

Você pode pedir o cadastro pela conversa, e a Dri confirma que registrou o
pedido. ⚠️ Mas esse registro **não aparece em nenhuma tela** e não avisa
ninguém: para o cadastro acontecer, fale direto com o administrador da sua
empresa. É ele quem cadastra o cliente e define a carteira. A Dri não se
atribui um cliente sozinha. Ver [Pedir o cadastro de um cliente novo](/ajuda/pedir-o-cadastro-de-um-cliente-novo).

## O que "meus clientes" quer dizer

Depende de onde a resposta vem, e são duas bases diferentes: a **espelhada na
Vendria** (os compradores atribuídos a você aqui dentro) e a **carteira do ERP**
(a carteira real do representante, lida ao vivo). A segunda costuma ser muito
maior. Quando o número te surpreender, é essa a distinção que explica.

Listar e buscar os seus compradores da Vendria funciona sempre. A leitura da
carteira do ERP (*"quem não compra há 60 dias?"*, *"meus clientes por
estado"*, *"quem comprou o produto X?"*) é **chave por loja**: onde ela não
está ligada, a Dri responde que *"ainda não está ligada no meu atendimento desta
loja"* e avisa que a chave é nossa, não o ERP da sua casa nem o seu cadastro.
Isso é rollout, não defeito. Peça para ligarem.