# O que o ERP traz sozinho, e o que continua manual

> Para o administrador: quais vendedores e clientes o ERP traz sozinho para a Vendria, o que continua manual e o que conferir antes de sincronizar.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/erp-o-que-vem-sozinho

## A pergunta que este guia responde

"Preciso cadastrar meus vendedores e meus clientes um por um, se a minha loja já
tem ERP integrado?"

Depende de duas coisas, e as duas são por loja: **qual ERP** e **o que está
ligado para você**. Não existe resposta única, e chutar errado custa nos dois
sentidos: cadastrar à mão o que já ia entrar sozinho gera duplicado; esperar
por algo que não está ligado deixa a loja parada.

Em resumo:

- **vendedor da equipe interna**: entra sozinho quando a sincronização de
  vendedores está ligada na loja;
- **força de vendas ou representante**: vira uma representação, pela mesma
  sincronização;
- **cliente usado numa cotação**: entra sozinho, bastando a conexão ativa e o
  conector do ERP liberado na loja;
- **a carteira inteira de clientes de uma vez**: não entra; não há carga em massa;
- **logins de operador do ERP**: não entram; são só consulta.

As seções seguintes explicam cada item.

## Vendedores

Com a **sincronização de vendedores** ligada, os vendedores do seu ERP entram
sozinhos, e ela separa dois casos:

- **vendedor interno** (balcão, equipe própria) vira um usuário da Vendria com
  perfil de vendedor na sua loja, e o vínculo com o código dele no ERP fica
  registrado: ninguém precisa digitá-lo;
- **força de vendas / AFV** vira **representante externo**, com o acesso próprio
  desse papel, limitado às lojas do mandato.

⚠️ **O AFV nem sempre vira pessoa.** Quando o código do ERP não corresponde a
ninguém que a Vendria já conheça, o que nasce é a **representação** (a empresa,
com o mandato) e nenhum usuário. Alguém ainda precisa ser incluído nela para
usá-la. É deliberado: um código que não casou com ninguém vira representação,
nunca uma pessoa inventada.

O campo **Código do vendedor** do cadastro também é preenchido pela
sincronização, mas ele é o código interno da Vendria e não tem papel nenhum na
atribuição do pedido. Quem leva o pedido ao vendedor certo é o vínculo com o
código do ERP.

## A sincronização de vendedores vem desligada

A sincronização de vendedores é **desligada por padrão** e ligada loja a loja,
depois que o cadastro de representantes do seu ERP é conferido. O motivo: um
cadastro com duplicatas ou com gente que já saiu da empresa viraria usuário na
Vendria do mesmo jeito.

Enquanto ela não estiver ligada, o cadastro é manual. Ver [Cadastrar vendedores e atribuir clientes](/ajuda/cadastrar-e-atribuir-vendedores).

## Quando a sincronização não resolve sozinha

Mesmo ligada, a sincronização para em alguns casos e deixa a decisão com você,
num cartão no topo de **Vendedores**:

- o ERP não diz se a pessoa é da equipe interna ou força de vendas: você escolhe
  **Interno** ou **Representante**, e a escolha é definitiva;
- a pessoa não tem e-mail nem telefone utilizável no ERP, ou o contato dela já
  pertence a outra conta: você informa um contato ou dispensa;
- o ERP deu clientes a um código de representante que não está na lista de
  representantes dele: cadastre-o no ERP e sincronize.

Quem está num desses cartões não tem acesso à Vendria até a decisão ser tomada.

## ⚠️ Ver a lista de usuários do ERP não é o mesmo que sincronizar

Alguns ERPs deixam a Vendria **listar** os logins de operador que existem lá:
é essa lista que aparece quando você vincula uma conta do ERP a uma pessoa, na
ficha dela em **Usuários**. Isso é um catálogo de consulta: **nada é criado a
partir dele**. Ver o seu vendedor nessa lista não quer dizer que ele já está na
Vendria.

A distinção existe de propósito: criar acesso é uma decisão, e ela não deve
acontecer como efeito colateral de uma consulta.

## Clientes

Um cliente do ERP entra na Vendria **quando alguém o usa pela primeira vez**,
montando uma cotação para ele pela busca no ERP, por exemplo, ou quando alguém
clica em **Trazer este cliente** numa lista da carteira do ERP. Para isso basta a
loja ter a conexão ativa e o conector daquele ERP liberado para ela; não depende
da sincronização de clientes.

O cliente entra com o cadastro inteiro (matriz e filiais do grupo) e já
atribuído ao vendedor que o ERP indicar.

Não há carga em massa: a base não é copiada de uma vez. Isso é decisão, não
limitação. Copiar a carteira inteira traria para dentro clientes inativos,
duplicados e cadastros incompletos que ninguém revisou, e o esforço de limpar
depois é maior que o de deixar cada um entrar quando alguém precisa dele.

## 🚨 A sincronização de clientes bloqueia o cadastro manual

Existe também uma **sincronização de clientes**, desligada por padrão e ligada
por loja. Ligá-la faz uma coisa a mais, que pega muita gente de surpresa: **a
organização passa a ter o ERP como única origem de cliente.**

Basta UMA loja com conexão ativa e essa chave ligada para o cadastro manual de
clientes ficar bloqueado em **todas as lojas da organização**. Quem tentar
cadastrar à mão recebe a mensagem de que os clientes da organização vêm do ERP
e de que o cadastro manual está bloqueado, com a orientação de cadastrar no ERP
e usar a busca no ERP ao montar a cotação.

Se alguém reclamar que "não consigo mais cadastrar cliente à mão", é aqui que se
olha.

## O que fazer na prática

1. **Pergunte qual é o seu caso.** As chaves são ligadas por loja, e quem as liga
   é a equipe da Vendria, junto com você.
2. **Antes de ligar a sincronização de vendedores**, confira o cadastro de
   representantes do ERP: quem está ativo, quem saiu, se há duplicatas; e, em ERP
   que guarda o DDD separado do telefone, se o **DDD está preenchido**.
   Representante sem DDD válido simplesmente não entra, e isso não se corrige do
   lado da Vendria: preenchido no ERP, ele entra sozinho na sincronização seguinte.
3. **Enquanto não estiver ligada**, cadastre à mão e não confunda os dois códigos:
   o **Código do vendedor** é interno; o vínculo que leva o pedido à pessoa certa
   é feito em **Códigos de vendedor no ERP**, na ficha dela.
4. **Antes de ligar a sincronização de clientes**, combine com a equipe que
   ninguém mais vai cadastrar cliente à mão, em nenhuma loja.

## Perguntas comuns

**O ERP está integrado e meus vendedores não apareceram.** A sincronização de
vendedores provavelmente não está ligada na sua loja, ou eles estão parados num
cartão de pendência em **Vendedores**.

**Um representante do ERP virou uma empresa, não uma pessoa.** O código dele não
casou com ninguém conhecido, então nasceu a representação. Inclua a pessoa nela.

**Por que um cliente do ERP ainda não está na Vendria?** Ele entra quando é usado
numa cotação ou trazido à mão. Não há importação da carteira inteira.

**Ninguém consegue mais cadastrar cliente.** Alguma loja da organização tem a
sincronização de clientes ligada. Fale com a equipe da Vendria.