# O detalhe de uma importação > Leia o detalhe de uma importação em Ações com IA: itens extraídos e associados, dúvidas, arquivos originais, o estado Parcial e o erro de uma falha. Fonte: https://vendria.com/ajuda/detalhe-de-uma-importacao ## Onde fica A página do detalhe de uma importação não tem entrada própria no menu. Você chega nela pela lista de **Ações**: clique numa linha cujo canal é **Importação**. Para ver só esse tipo de linha, use o filtro de canal **Importação** na lista. O botão **Voltar** leva de volta à lista na mesma página e com os mesmos filtros que estavam ligados. Se você abriu o detalhe por um link colado, sem ter passado pela lista, o **Voltar** cai no começo da lista, sem filtro nenhum. ## Quais importações o vendedor consegue abrir O vendedor abre as importações feitas por ele mesmo: as que ele enviou e as que estão no nome dele como vendedor. Importação de um colega não abre: o endereço responde com erro em vez de mostrar os dados. Para o representante há dois recortes a mais. Quem é Sócio ou Administrativo da representação abre também as importações da equipe. E quem trabalha por mandato só alcança as importações das lojas que o mandato cobre, com uma exceção: o que você mesmo enviou abre sempre, mesmo que seja de outra loja. Quem administra a empresa ou uma loja vê as importações de todos. ## De onde vêm as importações da lista Uma linha de importação nasce de dois caminhos: - *pela tela*: o arquivo enviado em **Importar Cotação com IA**, na lista de cotações (ver [Importar uma cotação pela tela: foto, PDF ou planilha](/ajuda/importar-cotacao-pela-tela)); - *pela conversa*: a foto, o PDF ou a planilha que chegou pela Dri no WhatsApp, no Telegram ou no chat próprio e virou cotação (ver [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha)). As duas mostram os mesmos números, mas não as mesmas coisas: a importação pela tela guarda os arquivos enviados; a que veio por conversa não guarda arquivo aqui: o original fica dentro da conversa, na transcrição. ## O cabeçalho: número, tipo, estado e data O título é **Importação #** seguido do número. Logo abaixo vêm dois selos e a data e hora em que a importação começou. O primeiro selo é o tipo do que entrou: **PDF**, **Imagem**, **Planilha**, **Áudio** ou **Texto**. ⚠️ Numa importação que veio por conversa, o selo mostra o nome do canal escrito como o sistema o guarda (por exemplo *whatsapp*), sem tradução; não é defeito da importação. O segundo selo é o estado: - **Extraindo**: a leitura ainda está em andamento; - **Completa**: a leitura terminou; - **Falhou**: a leitura parou com erro; - **Parcial**: a leitura parou para fazer uma pergunta (veja a seção sobre a importação parcial). ## Os quatro números de uma importação Abaixo do cabeçalho ficam quatro quadros: - **Itens extraídos**: quantas linhas a Dri leu do que o cliente mandou; - **Itens associados**: quantas dessas linhas ela casou com um produto do catálogo; - **Dúvidas**: quantas perguntas ficaram abertas para alguém conferir; - **Duração**: quanto tempo a leitura levou, em segundos, minutos ou horas. A conta que mais ajuda é a diferença entre extraídos e associados: são as linhas que chegaram à cotação sem produto e que vão pedir busca ou decisão na conferência. Um traço (—) no lugar do número quer dizer que aquela medida não foi registrada, não que ela é zero. ## Vendedor e Empresa **Vendedor** é quem fez a importação. Quando essa pessoa é de uma representação, o nome da representação aparece embaixo, em letra menor, para você não confundir alguém de fora com alguém da casa. ⚠️ **Empresa** mostra o nome da *loja* em que a importação entrou, e não o nome do cliente. O cliente da cotação você confere abrindo a cotação. ## Baixar os arquivos originais O bloco **Arquivos fonte** lista o que foi enviado, com o nome e o tipo de cada arquivo. Quando o arquivo continua guardado, a linha tem o ícone de download e o clique abre o original numa aba nova. Quando não tem o ícone, o nome ainda aparece, mas não há mais o que baixar. Quem abre o detalhe pode baixar os arquivos; o download segue a mesma regra de quem vê a importação. É o jeito mais rápido de comparar o que o cliente escreveu com o que foi lido. O bloco não aparece em importação que veio por conversa: nesse caso, abra a conversa em **Ações** e clique no anexo dentro da mensagem. ## Ir da importação para a cotação O botão **Ver cotação #** (com o número) aparece quando a importação virou uma cotação, e leva direto a ela. Sem o botão, nenhuma cotação nasceu daquela importação, por falha, ou porque ela ainda está esperando uma resposta. Na própria lista de **Ações** o mesmo atalho aparece na coluna **Ações**, como **Cotação #** seguido do número. ## Quando a importação ficou Parcial **Parcial** não é leitura pela metade. É a importação que parou antes de criar a cotação porque vários arquivos chegaram juntos e a Dri precisou perguntar se eles são um pedido só ou pedidos separados. Enquanto a pergunta não é respondida, não há cotação e não há o botão **Ver cotação #**. Quando a resposta vem, a leitura recomeça do zero e aparece como uma *nova* linha de importação na lista; a linha **Parcial** continua como estava, registrando que houve a pergunta. ## Quando a importação falhou Uma importação com estado **Falhou** pode trazer o quadro vermelho **Erro na importação**, com a mensagem que o sistema registrou. Copie essa frase quando for pedir ajuda: é ela que diz em que passo a leitura parou. Se o estado é **Falhou** e o quadro não aparece, é porque nenhuma mensagem foi registrada. Nesse caso, abra o original em **Arquivos fonte** para conferir se ele é legível e tente importar de novo pela tela. ## Perguntas comuns - *A página mostra só uma linha de erro, começando por "Erro:".* A importação não é sua (nem da sua equipe, quando você é Sócio ou Administrativo), ou está numa loja fora do seu mandato. ⚠️ O texto depois de "Erro:" pode vir em inglês; o sentido é "sem permissão". - *Os números aparecem com traço.* A leitura ainda não terminou, ou parou antes de contar. - *A mesma importação aparece duas vezes.* Uma é a **Parcial**, da pergunta; a outra é a leitura que rodou depois da resposta. - *Não acho a importação que o cliente mandou pelo WhatsApp.* Procure pela conversa: a linha de importação de conversa só nasce quando a leitura virou cotação.