# Desconto do cliente: o padrão e o de cada loja

> Para o administrador: dar desconto a um cliente na ficha, o padrão para todas as lojas ou um por loja, e como ele entra nas cotações.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/desconto-do-cliente-na-ficha

## Onde fica

No menu, em **Clientes**: abra o cliente e vá à aba **Descontos & Acesso**. São
dois lugares na mesma aba:

- o cartão **Desconto Padrão**: "Aplicado em todas as lojas que não possuem um
  desconto específico";
- a coluna **Desconto** do cartão **Configurações por Loja**, uma linha por loja.

O mesmo **Desconto Padrão (%)** aparece também na aba **Dados**, no cartão
**Comercial**, e no formulário **Editar Empresa do Comprador** da lista. É o mesmo
valor nos três lugares.

## O que é o desconto do cliente

É um percentual automático que entra em **toda** cotação e pedido daquele
cliente, sem o vendedor precisar lembrar. Ele se aplica por cima do preço da
tabela do cliente e se combina com os outros descontos automáticos da loja.

Por baixo, ele é a regra **Desc. do cliente (especifico)** de **Regras
Comerciais**: dar desconto na ficha e criar essa regra lá é a mesma coisa, e o
que você grava num lugar aparece no outro. Ver [Regras de desconto: da loja, do cliente, por volume e por pagamento](/ajuda/regras-de-desconto).

## Desconto Padrão ou desconto por loja

- **Desconto Padrão** vale em **todas** as lojas da empresa, inclusive nas que
  você abrir depois.
- O **Desconto** de uma loja vale só naquela loja e **vence** o padrão nela.

Exemplo: padrão de 5% e 8% na loja B. Na loja A o cliente tem 5%; na loja B, 8%
(não 13%).

## Como dar desconto a um cliente

1. Abra a ficha do cliente e a aba **Descontos & Acesso**.
2. Para todas as lojas, clique no valor do cartão **Desconto Padrão** e digite o
   percentual.
3. Para uma loja só, clique no valor da coluna **Desconto** daquela loja no cartão
   **Configurações por Loja**.
4. A tela confirma com **Desconto padrão atualizado** ou **Desconto atualizado**.
   Não há botão de salvar.

Aceita casas decimais. Para **tirar** o desconto, grave **0**: a regra do
cliente é desligada.

## ⚠️ Ao criar o cliente, o desconto fica para depois

O formulário **Nova Empresa do Comprador** mostra **Desconto Padrao (%)**, mas na
criação esse valor não é gravado. Depois de salvar o cliente novo, dê o desconto
na aba **Descontos & Acesso**.

## O que o desconto do cliente muda nas cotações

- Entra no desconto automático do documento, na coluna **Geral** da tabela de
  itens.
- Se o vendedor der um **desconto manual** no documento, o manual substitui os
  automáticos.
- Um **preço fechado** numa linha substitui tudo naquela linha.

Documentos já enviados ao cliente ou confirmados não mudam de preço. Um rascunho
pega o desconto novo quando for mexido. Ver [Como o preço de uma linha da cotação é formado](/ajuda/como-o-preco-de-uma-linha-e-formado).

## ⚠️ O aprendizado de padrões pode criar desconto de cliente sozinho

Com **Aprender padrões comerciais** ligado na loja, o desconto manual dado num
pedido confirmado vira a regra de desconto daquele cliente naquela loja. Se um
cliente aparece com um desconto que ninguém deu na ficha, é quase sempre isso.
Ver [Dados do cliente nos documentos e aprendizado de padrões comerciais](/ajuda/dados-do-cliente-nos-documentos).

## Perguntas comuns

- **Dei 10% no padrão e numa loja o cliente tem outro valor.** Aquela loja tem
  desconto específico na coluna **Desconto**, que vence o padrão.
- **O desconto não entrou na cotação.** A cotação está sem cliente cadastrado,
  já foi enviada ou confirmada, ou tem desconto manual do vendedor.
- **O cliente tem 10% e a loja tem 10%, mas o total deu 19%.** Descontos de tipos
  diferentes se multiplicam, não se somam.
- **"Desconto deve ser entre 0 e 100"**: o valor digitado não é um percentual
  válido.
- **"Erro ao salvar desconto padrão"** / **"Erro ao salvar desconto"**: o valor
  não gravou; tente de novo.