# Depois do envio: o processamento e o detalhe de um documento > Acompanhar o processamento de um documento enviado à Dri, entender por que ele falhou, ler aproveitamento e triagem, reprocessar ou excluir. Fonte: https://vendria.com/ajuda/depois-do-envio-processamento-de-um-documento ## Onde fica No menu da sua conta, em **Conhecimento da Dri**, aba **Documentos**. Clique no título de um documento (ou na linha inteira) para abrir o detalhe dele. O botão **Base de conhecimento**, no topo do detalhe, volta para a lista. ## Os estados de um documento na lista Depois de **Subir**, a tela avisa **"Documento recebido. Está na fila — a lista acompanha."** O processamento roda em segundo plano, e a coluna **Estado** se atualiza sozinha enquanto houver documento em andamento; não precisa recarregar a página. | Estado | o que significa | |---|---| | **Na fila** | recebido, ainda não começou | | **Lendo o arquivo** | extraindo o texto (ou transcrevendo por visão, se for escaneado) | | **Triando** | separando o que é fato do que é preço, ruído ou dúvida | | **Destilando** | reescrevendo os trechos aproveitados como fatos | | **Indexando** | tornando os fatos pesquisáveis pela Dri | | **Na base** | pronto: a Dri já responde com ele | | **Revisar** | entrou na base com o que passou, e ainda há trechos esperando decisão | | **Falhou** | parou numa etapa; o motivo aparece ao passar o mouse sobre o estado | Um manual escaneado pode levar alguns minutos; um texto curto, segundos. ## Por que um documento falhou Passe o mouse sobre **Falhou** na lista, ou abra o detalhe: a faixa vermelha diz **"A ingestão parou:"** seguido do motivo. Os mais comuns: - **"o arquivo não tem texto que eu consiga aproveitar"**: arquivo vazio ou só com imagens sem texto legível; - **"não consegui ler as páginas escaneadas"**: a transcrição por visão falhou; - **"o arquivo diz ser … mas não consegui abri-lo"**: arquivo corrompido ou exportado pela metade; exporte de novo e suba; - **"a triagem do conteúdo falhou"**, **"a destilação dos fatos falhou"** ou **"o embedding dos fatos falhou"**: falha temporária do serviço de leitura; clique em reprocessar mais tarde. ## As colunas Aproveitamento e Rendimento **Aproveitamento** diz quanto do documento passou na triagem, com o total ao lado: "40% 12/30" são 12 trechos aproveitados de 30. Verde a partir de 50%, âmbar entre 20% e 50%, vermelho abaixo. Aparece **—** quando o documento ainda não foi triado. Não é zero. **Rendimento** mostra quantos **fatos** e quantos **trechos** o documento gerou. Fato é cada informação que a Dri pode citar; trecho é o bloco pesquisável que agrupa fatos do mesmo título. Ter mais fatos que trechos é o normal. Aproveitamento baixo nem sempre é defeito: um catálogo cheio de preço e imagem aproveita pouco, e está certo. Num documento escrito para a Dri, é sinal de abrir o detalhe e ver o que foi descartado. ## Os números no topo do detalhe de um documento - **Passou na triagem**: a mesma taxa da lista, com "12 de 30" ao lado. Logo abaixo, **"% responde na busca"**: quantos fatos deste documento a Dri de fato alcança por esta busca. Um fato pode passar na triagem e ficar fora dela por três motivos: é repetição de outro documento (quem responde é o outro, nada se perdeu), foi ligado a um produto do catálogo (passa a responder junto do produto) ou está em conflito, e só este último é perda de verdade. - **Fatos extraídos**, **Trechos no índice** e **Aguardando revisão**: este último é quantos trechos estão na gaveta **Revisar**. Quando algum fato está fora por conflito, aparece a faixa **"N fatos deste documento estão fora da busca por conflito com outro documento"** com o link **Ver a fila de conflitos**. A decisão é tomada lá, com os dois lados à vista. ## As abas Triagem, Destilado e Trechos indexados **Triagem** mostra cada trecho do documento com o texto literal (**O que o documento diz**) ao lado do motivo (**Por que foi para esta gaveta**). Os botões **Todos**, **Revisar**, **Fato**, **Volátil** e **Ruído** filtram por gaveta: - **Fato**: entrou na base; - **Volátil**: preço de produto, estoque ou promoção com prazo; fica de fora de propósito; - **Ruído**: rodapé, numeração de página, endereço repetido; - **Revisar**: a triagem não soube decidir; fica parado. **Destilado** é o texto que a leitura produziu a partir dos fatos. **Trechos indexados** mostra o que a busca da Dri enxerga, cada trecho com o título de seção de onde veio. ## Mover um trecho de gaveta Em cada trecho da aba **Triagem**, **Mover para:** troca a gaveta com um clique: vale para qualquer trecho, não só os de **Revisar**, porque a triagem também erra para o outro lado. ⚠️ Mover para **Fato** não coloca o trecho na base na hora: a tela avisa **"Movido para Fato. Reprocesse o documento para que ele entre na base."** Reprocesse, e o trecho entra. O reprocessamento refaz a triagem do documento, mas **mantém a gaveta que uma pessoa escolheu** para cada trecho de texto igual. Se o texto daquele trecho mudou numa versão nova do arquivo, ele é lido de novo e a triagem decide outra vez. ## Reprocessar e excluir um documento Os dois ícones na coluna **Ações** (e o botão **Reprocessar** no detalhe): - **Reprocessar** refaz a leitura inteira a partir do arquivo **original** guardado. Serve para documento que **Falhou** por problema temporário, ou que ficou parado numa etapa. Não serve para atualizar o conteúdo; para isso, suba o arquivo novo. - **Excluir** pede confirmação e apaga o documento, os fatos extraídos dele e o que está no índice **na hora**. A Dri deixa de responder com aquele material. Não há lixeira: para voltar, suba o arquivo de novo. ## O documento Respostas da equipe Quando você responde uma pergunta na aba **Dúvidas** e a resposta é guardada, ela entra num documento criado sozinho, chamado **Respostas da equipe**, com origem **Resposta**. Ele aparece na lista como qualquer outro. ⚠️ **Excluir Respostas da equipe apaga todas as respostas guardadas** pela fila de dúvidas. E ele não tem arquivo original, então **Reprocessar** nele termina em **Falhou**. Não use. ## Quando dá errado **Está em "Na fila" há muito tempo.** A lista pergunta de novo sozinha a cada poucos segundos. Se continuar parado depois de alguns minutos, clique em reprocessar. **Está "Na base" e a Dri não responde.** Teste a pergunta em **Qualidade**: o teste mostra o que a Dri leu. Ver [Qualidade da base: testar o que a Dri responde](/ajuda/qualidade-da-base). **Ficou em "Revisar".** O documento já responde com o que passou. Abra o detalhe, filtre por **Revisar** e veja se há algo importante parado ali.