# O Dashboard do administrador: como ler cada número

> Para o administrador: como ler o Dashboard, com conversas, orçamentos, pedidos confirmados, ações da Dri, hábito da equipe e créditos de IA.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/dashboard-do-administrador

## Onde fica

No menu, em **Dashboard**. Para o administrador, a tela responde **quanto a sua
equipe está usando a Vendria**, não quanto vendeu. No topo ficam o filtro de
loja (**Todas as lojas** ou uma loja) e o seletor de período, e logo abaixo as
abas **Painel** e **Evolução**. Quando a sua conta tem créditos de IA, aparece
uma terceira aba, **Créditos de IA**, explicada nas seções sobre ela mais abaixo.

## Os períodos que dá para escolher

O seletor oferece **Hoje**, **Ontem**, **Últimos 7 dias**, **Últimos 28 dias**,
**Últimos 90 dias** e os últimos meses do calendário. O Painel abre em
**Últimos 28 dias**; a Evolução, em **Últimos 90 dias**. Cada aba guarda o seu
período: trocar numa não mexe na outra.

O filtro de loja vale para a tela inteira, inclusive para o bloco de hábito.

## Os quatro cartões de "No período"

- **Conversas**: todas as conversas de WhatsApp do período, inclusive as que o
  comprador começou.
- **Orçamentos criados**: cotações criadas no período, rascunhos incluídos. O
  que se mede é quem está usando a ferramenta.
- **Pedidos confirmados**: documentos que passaram a confirmado no período. Um
  pedido reconfirmado conta uma vez só.
- **Enviados ao ERP**: pedidos que chegaram ao ERP. Esse envio é automático,
  por isso o cartão diz **sem autor registrado** em vez de um número de pessoas.

Embaixo do número vem a variação contra o período anterior de mesmo tamanho
(passe o mouse para ver com o quê: "vs. 28 dias anteriores", "vs. mês
anterior", "vs. ontem até a mesma hora"). **novo** quer dizer que antes era
zero; **—**, que era zero e continua zero.

## A faixa "pessoas com acesso agiram"

A frase **N de M pessoas com acesso agiram no período** dá o tamanho real do
uso. "Com acesso" conta os administradores, a equipe das lojas (administradores
e vendedores) e os contatos de WhatsApp que já conversaram. Representantes
ficam de fora dessa conta e aparecem na seção **Representação**, mais abaixo.

## Ações da Dri

**Ações da Dri · por tipo** lista o que a assistente executou no período, com
**Chamadas** (quantas vezes a ação rodou) e **Conversas** (em quantas conversas
diferentes). **Nenhuma ação da assistente neste período.** aparece quando não
houve nenhuma.

Na seção **Equipe**, **Ações da Dri · por pessoa** divide essas ações por
pessoa da equipe, agrupadas nas colunas **Busca**, **Pedido**, **Lista**,
**Outras** e **Total**.

## A tabela de quem agiu

Na seção **Equipe**, a tabela mostra por **Pessoa** as colunas **Conversas**,
**Orçamentos**, **Confirmados** e **Total**.

⚠️ **A soma da coluna Conversas não bate com o cartão, e está certo.** Na tabela
só conta a conversa que o vendedor abriu: numa conversa que o comprador começou,
o número é dele, não de quem digitou. E o envio ao ERP, que não tem autor, não
aparece por pessoa.

## A seção Representação

Aparece quando há empresas de representação com mandato ativo. Cada linha é uma
empresa, com **Membros**, **Agiram** (quantos membros fizeram ao menos uma ação
no período, com o percentual) e as mesmas colunas de ações, somadas para a
empresa inteira. Abaixo pode vir **Ações da Dri · por empresa de
representação**.

## O bloco Hábito, que não muda com o período

O último bloco diz **Hábito · últimas 4 semanas · não muda com o período**. Ele
responde que tipo de usuário cada pessoa é, e por isso usa uma janela fixa. O
filtro de loja, esse sim, muda o bloco.

- **MAU — pessoas ativas em 28 dias** e **WAU — pessoas ativas em 7 dias**.
  Pessoa ativa é quem criou cotação, abriu conversa como vendedor ou confirmou
  pedido. WAU perto do MAU indica uso toda semana.
- **Intensidade — ações por semana**: quantas pessoas fazem 10 ou mais, de 3 a
  9, ou 1 a 2 ações por semana, na média.
- **Constância — semanas ativas**: em quantas das 4 semanas cada pessoa
  apareceu. Quem aparece em todas é constante; quem aparece em uma está
  experimentando.

## A aba Evolução

A aba **Evolução** mostra as mesmas medidas ao longo do tempo, um gráfico por
medida (**Usuários ativos**, **Conversas**, **Orçamentos criados**, **Pedidos
confirmados**, **Enviados ao ERP** e **Ações da Dri**), com o grão **Dia**,
**Semana** ou **Mês**. No grão do mês com uma janela de dias, a tela avisa **O
primeiro e o último mês da janela entram incompletos**: a queda nas pontas é do
calendário, não do uso. Com **Hoje** ou **Ontem** a curva tem um ponto só.

## A aba Créditos de IA: o que ela mostra

A aba só existe quando a sua conta tem créditos de IA liberados. De cima para
baixo, ela traz:

1. o cartão de saldo da organização: **Plano**, **Usado no período**, **Restam** e
   **No ritmo atual**;
2. o aviso de multiplicador por canal, quando algum canal custa diferente do normal;
3. a linha de resumo: *"N créditos em M ações no período"* e, quando houver,
   quanto foi pago pela representação;
4. a tabela **Ação × canal**;
5. as tabelas **Por loja**, **Por pessoa** e **Por representação** (esta com a
   coluna **Pago por**, que separa o que a organização absorveu do que saiu do saldo
   da representação) e, abaixo, **Por pessoa dos representantes** — quem, dentro de
   cada representação, agiu em nome da organização, com a mesma coluna;
6. o gráfico **Evolução** dos créditos no período.

O filtro de loja do topo vale para a aba inteira. Em contas que acompanham o uso em
**ações**, e não em créditos, a aba mostra só contagens: sem a tabela Ação × canal
e sem o aviso de multiplicador.

## A tabela Ação × canal da aba Créditos de IA

Cada **linha** é uma ação da Dri (receber um pedido por foto, gerar uma lista,
consultar estoque…) e cada **coluna** é um canal: WhatsApp, Telegram, Chat próprio,
Importação no site. A última coluna, **Total**, soma a ação em todos os canais. As
linhas e as colunas vêm ordenadas das que mais gastaram para as que menos gastaram.

- **O topo de cada coluna diz o multiplicador de hoje daquele canal.** Um selo
  **hoje 1,2×** (por exemplo) marca o canal mais caro; quando o valor é uma
  condição negociada só para a sua organização, o selo acrescenta *"· condição da
  sua empresa"*. Canal sem acréscimo leva **1× · normal**.
- **Cada célula** traz os créditos gastos e quantas ações foram feitas ali. Quando o
  multiplicador pesou, uma segunda linha diz quanto ele somou: *"+7,6 pelo
  multiplicador"*. Ação debitada antes de existir multiplicador naquele canal não
  soma nada a mais.
- **A linha Total, no rodapé**, dá o total de cada canal com a **fatia** dele no
  consumo do período, em porcentagem, e o acréscimo do multiplicador somado.

É pela linha Total que se vê qual canal pesa na conta. Se o WhatsApp leva a maior
fatia e tem multiplicador, orientar a equipe a usar outro canal para as ações mais
frequentes reduz o gasto.

⚠️ O selo do topo mostra o multiplicador **de hoje**. Os créditos dentro das
células são os que foram cobrados de fato, com o multiplicador que valia no dia de
cada ação, por isso uma célula pode não bater com o selo quando o valor mudou no
meio do período.

## Ajuste manual de saldo na aba Créditos de IA

Um ajuste manual de saldo feito pela Vendria não é uma ação da Dri, então ele não
entra na tabela Ação × canal. Ele aparece numa linha logo abaixo dela (*"Fora da
tabela: ajuste manual de N créditos. Total do período: M créditos."*), para que o
total do período continue fechando com a soma da tabela mais o ajuste.

Um período em que só houve ajuste manual mostra **Nenhuma ação no período.** no
lugar da tabela, com a linha do ajuste embaixo.

## O período e o grão da aba Créditos de IA

A aba Créditos de IA **não tem período próprio**: ela usa o mesmo período do
**Painel**. Com a aba aberta, o seletor do topo mostra e altera esse período: mudar
ali muda também o Painel, e vice-versa. A aba **Evolução** continua com o período
dela, separado.

O gráfico **Evolução** dentro da aba de créditos tem os botões **Dia**, **Semana**
e **Mês**, e **abre sempre em Dia**. Esse grão é só da aba de créditos: trocá-lo não
mexe no grão da aba Evolução. Com **Hoje** ou **Ontem**, o gráfico avisa *"Período
de um dia — um ponto só."*; no grão do mês com uma janela de dias, o primeiro e o
último mês aparecem incompletos.

⚠️ Este período não é o período de cobrança da assinatura. Para o consumo contado
pelo ciclo do plano, use a página **Créditos**, na barra do alto; os
números das duas telas quase sempre diferem por isso.

## Quando dá errado

**"Não foi possível carregar os números"**: a resposta não veio. A tela não
mostra zero de propósito, porque zero diria que ninguém trabalhou. Recarregue.

**"Ninguém da equipe agiu neste período."**: quase sempre é período curto
demais. Alargue a janela antes de concluir que a equipe parou.

**O vendedor abre Dashboard e vê outra coisa**: a mesma entrada leva o vendedor
a uma tela de vendas e meta, que nem toda loja tem liberada. Ver [Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela](/ajuda/minhas-vendas-e-minha-meta).